Estrategias de Email Marketing para aprovechar el Hot Sale 2017

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Ciudad de México.- Del 29 de mayo al de junio de 2017 se llevará a cabo el Hot Sale, la campaña de ventas online en la que distintas marcas y empresas participan brindando a los clientes descuentos y promociones exclusivas. De acuerdo con Mittum, especialista en envío y monitoreo de campañas por email, una de las piezas clave para tener una estrategia exitosa de comercio electrónico para el Hot Sale es el uso del email marketing.

El Hot Sale es el evento virtual más importante del año, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). En su edición de 2016, se registraron más de mil 200 millones de pesos en ventas en línea, lo que representó un crecimiento del 196 por ciento comparado con la edición anterior, generando 41 millones de visitantes a los sitios de las empresas participantes.

Según Mittum, entre los distintos medios con los que cuentan las marcas para lograr un incremento en el volumen de visitantes, destaca principalmente el email marketing, el cual, como medio de promoción para las marcas, possee diversas virtudes como su eficacia al servicio del comercio electrónico, donde un newsletter se convierte en una herramienta para las ventas online.

La empresa Coherent Path realizó un estudio enfocado en el comportamiento del email marketing de retailers, el cual confirma que para éstos el uso del email marketing es una técnica efectiva, pero si no balancean la cantidad de envíos ni analizan los gustos y preferencias de los consumidores esta práctica puede llevarlos fácilmente a un punto de hartazgo.

El 86 por ciento de los retailers encuestados aseguró que da prioridad a las técnicas y estrategias de email marketing que ya les han funcionado, a la par de que el 87 por ciento le dará continuidad al envío de mensajes comerciales relacionados con festividades y eventos significativos.

Uno de los secretos de éxito para toda estrategia de email marketing es enfocarla en ofertas y descuentos como es el caso del Hot Sale. De hecho, un 33 por ciento de los retailers encuestados aseguró que entre dos y tres de cada cuatro emails enviados son promocionales y en más del 75 por ciento de las campañas de email se incluye un descuento promocional. Asimismo, el 75 por ciento de los retailers genera ingresos a través del comercio electrónico.

“Todas las empresas de comercio electrónico en México pueden estar listadas en el sitio oficial del Hot Sale 2017 después de llenar su solicitud de registro, pero el verdadero reto para todas ellas está en canalizar el tráfico de manera directa. Para este fin, el email-marketing se presenta como el medio predilecto por su naturaleza uno a uno”, afirmó Iván Enríquez, sales manager de Mittum. Para aprovechar al máximo este canal, el directivo recomienda algunos principios fundamentales para aumentar las ventas de una tienda online a través del uso del email marketing:

‣ Las empresas pueden montar una estrategia de email marketing alrededor del Hot Sale donde la mecánica estándar sea canalizar a los usuarios a un apartado o sección especial dentro sus respectivos apartados de venta online en el que claramente muestren sus rebajas y promociones pertinentes a la fecha.

‣ Es alrededor de este punto donde las marcas participantes tienen la oportunidad de echar a andar su creatividad con distintos tipos de campañas de email marketing, desde un newsletter que enfatice el conteo regresivo para el inicio del Hot Sale hasta promociones personalizadas y segmentadas por las características sociodemográficas de los usuarios (o mejor aún y si se da el caso, por sus comportamientos previos de consumo).

‣ Relacionado con el punto anterior, es importante que las marcas segmenten bien su base de datos a la hora de enviar un email relacionado con este evento, pues si bien las promociones y descuentos son atractivas para un amplio segmento de usuarios, la mejor práctica está en mostrarles ofertas de productos que realmente tendrían la intención de comprar. De acuerdo con el Estudio de Empresas Participantes Hot Sale 2016 de Nielsen, de las doce categorías de productos y/o servicios disponibles durante ese año, la que obtuvo mayores ventas fue electrónica (35%), seguida por viajes (22%), ropa y calzado (11%) y muebles (5%).

‣ Con base en los resultados del Hot Sale 2016 publicados por Google, existe una gran oportunidad para impulsar el e-commerce, ya que más de la mitad de los compradores no son compradores online frecuentes, por lo que se espera que la edición 2017 del Hot Sale brinde aún mejores resultados que la edición del año pasado.

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Evelyn Castillejos About Evelyn Castillejos
Comunicóloga por la FCPyS-UNAM y la UAM-Xochimilco, con experiencia en producción audiovisual y periodismo escrito y online. Pasión por el cine, la fotografía, la música y el teatro. Mi Twitter es @evelyngcp

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