Las 8 tendencias de marketing en las que tu negocio deberá invertir en 2018

tendencias-marketing

Ciudad de Mexico.- Ahora que inicia un nuevo año, las empresas necesitan decidir hacia dónde quieren encaminar sus estrategias para arrancar bien esta nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar tanto a los consumidores como a las tecnologías y herramientas que están cambiando la forma en que las audiencias interactúan entre sí y con las marcas.

Con base en esto, Carolina Samsing, directora de marketing para Latinoamérica de HubSpot, define cuáles son las ocho tendencias más importantes que deberán ser las inversiones primordiales para los negocios durante 2018.

Marketing de contenidos omnicanal y multiformato

Según el estudio de Demand Gen Report, el 47 por ciento de los consumidores vio entre tres y cinco formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Por ello, las estrategias basadas en la creación de contenidos siguen siendo una de las claves para convertir visitas en clientes. En 2018 los equipos se harán más variados: diseñadores, expertos en radio, video, redes sociales y diferentes formatos se unirán con los estrategas de contenido.

En ese sentido, es prioritario invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para responder a las necesidades de los consumidores.

Personalización

El marketing masivo ha perdido terreno en un entorno donde las experiencias únicas son la norma para cada tipo de cliente. Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los usuarios gracias al contenido inteligente.

SEO en todos tus formatos

Probablemente, es la mejor inversión que puedes hacer en 2018. Alinear la estrategia de SEO antes de comenzar a crear contenido nuevo será básico y, aunque los textos de tu equipo web y blogging ya estén optimizados para motores de búsqueda, ahora tendrás que ir más allá: asegúrate de hacerlo también con los videos, imágenes, redes sociales, audio, etcétera.

Videos cortos

De acuerdo con WordStream, durante 2017 el 90 por ciento de todo el contenido compartido por usuarios en redes sociales fue en formato de video. Esto significa que ahora el desafío se centra en capturar a la audiencia en los primeros tres segundos y las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya. Lo indispensable: ediciones cortas que funcionen sin sonido y llamen la atención inmediatamente.

Livestreaming está aumentando su relevancia

Del mismo modo que los videos, el contenido audiovisual en vivo también gana presencia, pues es una gran oportunidad para aumentar la interacción con los usuarios, darle una cara más humana a la marca e integrar nuevos formatos a nuestra estrategia. Según Facebook, los usuarios comentan diez veces más y pasan tres veces más tiempo viendo videos en streaming.

Automatización de procesos internos

Desde el año pasado, esto es una tendencia clave que ayuda, entre otras cosas, a optimizar los procesos de marketing y ventas internos. En 2018 toda empresa necesitará recurrir a un CRM, ya que éste permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos y programar reuniones con clientes a través de un click de manera automática e inteligente.

Inteligencia artificial

Un paso más allá de la automatización. En temas de marketing, se trata de utilizar datos de comportamiento para optimizar nuestro sitio web y personalizar la experiencia de atención a cliente. Si bien la inteligencia artificial todavía puede ser considerada como algo “nuevo”, dentro de los próximos doce meses la veremos integrada a la mayoría de las herramientas que utilizamos diariamente.

Chatbots en atención a cliente

Los bots conversacionales son un buen ejemplo de cómo la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en 2018. Para los asistentes virtuales, este año el reto será lograr una experiencia mejor que un típico servicio al cliente y permitir la automatización de tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.

“2017 fue uno de los años más activos en términos de nuevas tecnologías, tendencias y formatos en la industria de marketing; 2018 no será distinto, por lo que es importante estar preparado, invertir en las áreas claves y así adelantarse a estas tendencias”, concluyó la directiva.

Sigue a The markethink y entérate de los temas más actuales y sobresalientes de la industria

Hugo Vidal About Hugo Vidal
Comunicador Gráfico por la UAM Azcapotzalco ilustrador y ex-infografo, apasionado por la mercadotecnia y las nuevas tecnologías, coordinador editorial y agente del caos en The Markethink. sigueme en twitter @morfosmedia

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *

Puedes usar las siguientes etiquetas y atributos HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>