Ciudad de México.- Calidad sin lágrimas. El arte de administrar sin problemas es un libro escrito por Philip B. Crosby, quien nos da todos los ingredientes necesarios para preparar y administrar la vacuna de la calidad en todas las áreas de una empresa.
El autor comienza con el perfil de las organizaciones que siempre tienen problemas con el control de calidad y explica por qué la mayoría de las empresas fracasan al intentar mejorarla. Además, muestra de forma clara, concisa y lógica lo que implica el tratar de mejorar la calidad.
Calidad sin lágrimas está dirigido a aquellos lectores interesados en conseguir la calidad en sus productos y servicios, así como en eliminar dificultades en el proceso de producción y en los demás procesos administrativos de sus compañías.
Es editado por Editorial Patria.
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