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5 consejos que debes seguir para enamorar a tus clientes

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Ciudad de México.- Aun cuando el sueño de toda empresa es tener cada vez más clientes y, en consecuencia, más ventas, estratégicamente es más barato retener o fidelizar a los ya existentes, pues a largo plazo serán entradas constantes.

Sin duda, el retorno de inversión de enamorar y conservar clientes es mayor que el de una campaña dedicada a ampliar numéricamente el mercado, ya que por cada consumidor convencido habrá cientos no interesados; según estadísticas, es siete veces más caro atraer a un cliente nuevo que retener al actual.

Las 8 tendencias de marketing en las que tu negocio deberá invertir en 2018

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Ciudad de Mexico.- Ahora que inicia un nuevo año, las empresas necesitan decidir hacia dónde quieren encaminar sus estrategias para arrancar bien esta nueva etapa. Cuando se trata de marketing, la clave está en observar tanto a los consumidores como a las tecnologías y herramientas que están cambiando la forma en que las audiencias interactúan entre sí y con las marcas.

Con base en esto, Carolina Samsing, directora de marketing para Latinoamérica de HubSpot, define cuáles son las ocho tendencias más importantes que deberán ser las inversiones primordiales para los negocios durante 2018.

Telefónica Movistar abre nueva tienda al sur de la CDMX

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Ciudad de México.- Con el objetivo de seguir ampliando su servicio en México, Telefónica Movistar abrió su 53° Centro de Atención y Ventas, que está ubicado en Plaza Portal San Ángel, al sur de la Ciudad de México, enfocando grandes esfuerzos en brindar una atención más personalizada a todos sus clientes.

La confianza en el mercado mexicano ha hecho que la empresa continúe invirtiendo en el país, por lo que contempla la próxima apertura de 15 nuevas y modernas tiendas adicionales en la CDMX y área metropolitana.

Cómo elegir correctamente una empresa de préstamos rápidos en línea

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Ciudad de México.- Cuando te encuentras en la posición de solicitar servicios de una compañía de préstamos rápidos en línea, es necesario tomar todas las medidas adecuadas y recolectar la información pertinente para estar seguro de que la compañía que elijas es la adecuada. El creciente número de empresas que ofrecen estos servicios hace que la gente desconfíe; por lo tanto, un sitio con ofertas ordenadas podría ayudarte más.

Tomando en consideración la gran cantidad de medios de información disponibles, cualquier persona interesada en un préstamo en línea puede beneficiarse de la mejor oferta si sabe qué y cómo buscar.

Muchas empresas aún trabajan con la “ética de un ladrón”

Óscar Ibarra Cómplices

Por Óscar Ibarra
Director General de COM Comunicación Integral
Twitter: @COMplicesCOM

Por allá de los 90’s del siglo pasado me aficioné a leer libros de administración de la calidad de Philip Crosby. Una de las muchas cosas que descubrí al leer sus obras fue una frase que me parece que sigue vigente a la fecha y que espero deje de estarlo en un futuro cercano: “Trabajar con la ética de un ladrón”.

Suena fuerte pero es tan real como que estoy escribiendo esta columna. Hace tiempo manejamos en la agencia una cuenta de telecomunicaciones en la que la gente de soporte técnico / servicio a clientes estaba mucho más preocupada de cerrar el ticket en los plazos que la empresa había fijado como “eficientes” que de resolver el problema del consumidor. De hecho, alguna vez un operador me preguntó si podía cerrar el ticket y abrir uno nuevo para evitar que lo sancionaran.

Atención al cliente: Consejos para no hacer esperar a tus clientes

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México, D.F.- Con el surgimiento de internet y las redes sociales, los clientes buscan respuestas inmediatas y efectivas a sus solicitudes; sin embargo, el 60 por ciento de las empresas no responde a través de estos canales. Por ello, Digitex, multinacional de origen español especializada en consultoría e implementación de procesos para mejorar la experiencia del cliente, comparte algunos consejos para evitar la pérdida de clientes a causa de una mala atención derivada de largos tiempos de espera y respuestas inoportunas por parte de las marcas.

¿Qué tan necesario es tener un buen equipo creativo en las empresas?

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Por Irma Flores
Especialista en Management y Directora General de Red Ring
Twitter: @irmafloresr

Para el óptimo desarrollo de una empresa, es indispensable contar con un equipo de trabajo equilibrado, motivado, con empuje, liderazgo, acoplado con todos sus integrantes y con altos niveles de creatividad y atención al cliente. Ser líder de un grupo de personas dentro de una compañía requiere de mucha disciplina y responsabilidad; constantemente se deben implementar métodos, procedimientos y herramientas que fortalezcan el trabajo que los integrantes del equipo realizan, así como las metas grupales del mismo.

Todos los equipos de trabajo tienen su especialidad de acuerdo con las actividades que llevan a cabo. Algunos tienen un alto dominio de cierta habilidad; sin embargo, existen varias cualidades que todos los jefes deben fomentar en cualquier equipo de trabajo como la creatividad, que proporciona grandes beneficios reflejados a corto plazo.