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El fin de una era: las razones por las que el ciclo acabó con el embudo de marketing

hubspot

Por Carolina Samsing
Directora de marketing para Iberoamérica en HubSpot
Twitter: @CaroSamsing

Un fantasma recorre el marketing. La era del embudo, método tradicional que ha sido usado por años, llegó a su fin, desplazado sin contemplaciones por otro que promete tomar lo mejor del embudo y revolucionarlo: el ciclo, un formato centrado en el cliente.

6 beneficios que todo CMO puede obtener con una gestión de datos maestros

gestión de datos

Ciudad de México.- Nunca había existido tanta información del cliente como ahora, desde redes sociales, una compra en la tienda física o incluso una actualización de datos por internet. Mientras existan más puntos de contacto con la empresa, el cliente entrega más información.

Sin embargo, muchas veces las empresas manejan estos datos en múltiples departamentos y líneas de negocios, lo que ha dado como resultado tener datos desconectados y descentralizados. ¿Cuál es el riesgo de esto? Hoy los datos son una parte fundamental de las empresas y juegan un papel trascendental en la toma de decisiones.

5 conceptos erróneos que los clientes pueden pensar sobre las Relaciones Públicas

cliente ejecutivo RRPP

Por Alejandra Vargas
Cofundadora de Property Public Relations
Twitter: @propertyprmx

Mientras que las relaciones públicas son más que una ciencia, el hecho de fijar expectativas con tus clientes sobre qué pueden lograr juntos (antes de firmar el contrato) te ayudará a evitar muchísimos mal entendidos y molestias en un futuro. Aunque no puedes controlar todo lo que dice el público y los medios de comunicación, definitivamente puedes estar preparado con los recursos disponibles para ti.

De acuerdo con una reciente encuesta elaborada por la Asociación Nacional de Publicistas, ubicada en Estados Unidos, el 75 por ciento de los mercadólogos planea incrementar su plan de relaciones públicas en los siguientes cinco años. A pesar de su acelerada popularidad en los últimos años, puede que las RRPP no sean tan efectivas cuando un cliente tiene ideales erróneos de cómo funcionan.

7 pasos para construir mejores relaciones de negocios en el mundo de los eventos

relaciones comerciales

Por Juan Carlos Lozano
Director general y socio fundador de Creatividad
Twitter: @jlozano_creati

En el mundo de los eventos corporativos es fundamental crear, fomentar y cuidar las relaciones de negocios a largo plazo. Te recomiendo que mantengas e impregnes en tu empresa una actitud altamente positiva y que estés dispuesto a ir más allá y tomarte el tiempo necesario para ofrecer a cada uno de tus clientes, actuales y potenciales, propuestas personalizadas que aporten un real valor agregado.

Viajes, Marketing y CRM: terrenos fértiles para la aplicación de la Inteligencia Artificial

inteligencia-artificial

Por Alfonso López
Head of poder.IO México

Si te interesa el tema de la inteligencia artificial (IA) y estás actualizado en los desarrollos más recientes, probablemente has escuchado hablar de los términos “deep learning”, “algoritmos”, “machine learning”, etcétera. Y es que a medida que avanzamos en el florecimiento de la IA, el Deep Learning o aprendizaje profundo se implementa en diversas industrias y plataformas, y empezamos a ver aplicaciones tangibles de este concepto en la vida cotidiana.

El valor de la transparencia

bernardo-julio-bancompara

Por Julio Sánchez y Bernardo Silva
Ceo’s de Bancompara.mx
Twitter: @bancompara

Uno de los problemas al que nos enfrentamos día a día es la mala calidad o la completa falta de información con la que nuestros clientes cuentan inicialmente para adquirir su casa o departamento nuevo. Esta falta de información se puede aplicar para cualquier producto o servicio financiero que hay en el mercado.

Actualmente, mucha de la información que podemos llegar a necesitar se encuentra en internet, pero esto no quiere decir que vaya a encajar perfectamente con nuestro caso en particular. Es tanta la información que circula y se genera a diario que puede llegar a confundirnos fácilmente o guiarnos por el camino incorrecto.

La importancia de una relación sana y basada en la confianza entre agencia y cliente

sinergia

Por Juan Carlos Lozano
Director general y socio fundador de Creatividad
Twitter: @jlozano_creati

Me parece que los refranes mexicanos son muy ciertos y en esta ocasión quiero compartir dos que pienso que aplican muy bien a mi escrito:

-“El que a un buen árbol se arrima, buena sombra le acobija” indica que el que se acerca a los que saben más o que son diestros en alguna práctica seguramente le irá bien.

-“Hacer caravana con sombrero ajeno” se aplica a las personas que hacen pasar como suyos los méritos de otros.

En el juego de los negocios pueden darse celos cuando tu actitud es negativa. Podemos hacer la analogía con el juego de la pirinola donde puedes “tomar todo” o donde “todos ganan”. Esta segunda opción es mucho más ética, realista y profesional.

Claves para materializar nuestras ideas en la planificación de un evento

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Por Michel Wohlmuth
Director y Socio Fundador de Creatividad
Twitter: @creatividadMX

Tocar, jugar y aprender son actividades posibles en un evento. Generalmente, tenemos idea de cómo queremos que éste se desarrolle, pero al mismo tiempo nos enfrentamos a diversas decisiones que debemos considerar: el lugar, el conferencista, el horario, el discurso, los alimentos, las bebidas y la invitación, así como definir el tipo de reunión que realizaremos: un congreso, una conferencia o un foro.

Resulta fundamental que el evento cumpla con su propósito y que esté diseñado a la medida y necesidad del cliente; para lograrlo, es necesario convertirse en su socio de negocio y ofrecer un asesoramiento integral que lleve a la definición del objetivo, de los mensajes a comunicar y de las audiencias.