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Herramientas para mantener una comunicación efectiva con tus clientes

Tecnicas para estar en comunicación efectiva con tus clientes

Ciudad de México.- Tener una comunicación efectiva con los clientes es primordial, ya que permite conocer cuáles son sus necesidades, ofrecerles un mejor servicio de atención pero, sobre todo, conservar su lealtad al hacerlos sentir especiales y que son importantes para la marca.

Pensamiento ágil, la estrategia que deben adoptar las empresas en 2019

Steelcase

Por Mario Cantón
Director de customer experience para Steelcase México

Siempre empezar un nuevo año laboral nos regala la oportunidad de ampliar nuestra visión hacia las metas y objetivos que tenemos al ser parte de una organización. Los conceptos que adoptamos en nuestra cultura organizacional sirven como base en la forma en que como colaboradores buscamos atender a nuestros clientes y creamos los procesos para brindar mejores experiencias a nuestros usuarios.

Esta app permite a los negocios gestionar las consultas que llegan por WhatsApp

marketing conversacional

Ciudad de México.- Sirena es una empresa fundada en 2016 por Miguel Morkin, Julián Bender, Ezequiel Sculli y Lautaro Schiaffino, cuatro emprendedores que ya habían probado suerte en los negocios de la mano de Rodati.com, un marketplace enfocado en la industria automotriz.

En esa anterior experiencia, detectaron que la mayoría de las empresas en Latinoamérica compartían un problema central: demoraban demasiado en contactar a los potenciales clientes, provenientes tanto de campañas online como offline. A partir de ello, crearon Sirena, una app que concentra todos los canales de generación de prospectos en una misma plataforma, al mismo tiempo que distribuye automáticamente esos potenciales clientes entre los vendedores con el objetivo de agilizar el proceso de venta.

Lo que todo ejecutivo debe saber acerca de las ventas internas

hubspot

Por Carolina Samsing
Directora de marketing para Iberoamérica en HubSpot
Twitter: @CaroSamsing

Las metodologías de ventas han cambiado. Las “ventas internas” se están convirtiendo en tendencia con mayor rapidez que los dragones en las series de televisión o los memes.

Especialmente en el sector tecnológico, y aún más en las ventas de SaaS, el modelo tradicional para captar prospectos, calificarlos y cerrar ventas está evolucionando de manera radical como resultado de las nuevas demografías del personal, las tecnologías de ventas y las expectativas de los clientes.

Bases de datos, el oro molido de las PyMEs

Sección Amarilla

Por Yadira Palmas
Gerente de comunicación de Sección Amarilla

Con la llegada del internet y, más recientemente, el comercio electrónico, la batalla por la competitividad de las PyMEs es cada vez más compleja, sobre todo cuando nos encontramos con que sólo una de cada diez MiPyMEs en México cuenta con página web¹, cifra que nos hace ver lo poco preparadas que están para competir ante las grandes marcas y emprendedores que ya están naciendo en un entorno digital.

En Sección Amarilla, durante décadas hemos logrado entender las necesidades de las PyMEs en material de publicidad y uno de los errores más comunes que hemos detectado es que los negocios están dejando de lado el potencial de acciones que los lleven a lograr ventas a mediano y largo plazo partiendo del conocimiento profundo de sus clientes.

Sirena, app que conecta a vendedores con clientes, recibe una inversión de 3 millones de dólares

app Sirena

Ciudad de México.- La startup Sirena anunció el cierre de una inversión Serie A de 3 millones de dólares liderada por Dalus Capital, en la cual participaron NXTP Labs y otros fondos regionales, con el fin de acelerar su crecimiento, expandir su presencia geográfica y desarrollar productos y funcionalidades adicionales en cuanto a comunicación e inteligencia artificial.

La diferencia entre vender y que te compren

Mirel Aguirre

Por Mirel Aguirre
Ceo de Sales Power 4D

La mayoría de los vendedores, al comenzar sus carreras, caen en el error de pensar que vender se trata de hablar mucho y aprenderse de memoria todas las características del producto que promueven. El cliente no necesita información, necesita soluciones.

En este escenario, la interacción cliente-vendedor es sólo un monólogo donde el vendedor habla de “beneficios” y describe el producto o servicio sin tomar en cuenta la necesidad del cliente, lo que hace que el vendedor caiga en la desesperación de convencer al cliente y el cierre se vuelva complicado y muy largo. Eso es vender, promover todos los supuestos beneficios y ventajas esperando que alguno ilumine el corazón de nuestro cliente y éste decida comprarnos.

Malos Reviews = Menos Clientes. ¿Cómo mejorar la reputación online?

consejos reputación

Por Gerardo Sandoval
Ceo y fundador de GRW y especialista en Growth Hacks para PyMEs

¿Sabías que el 72 por ciento de los compradores tomará una decisión de compra sólo después de haber leído una reseña positiva y que el 88 por ciento de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en una recomendación personal?

En este mundo tan competitivo, es un reto lograr que un cliente potencial encuentre tu negocio. Y una vez que lo consigue, si lee pocos testimonios de usuarios o si éstos son, en su mayoría, negativos, se genera un impacto mayor al que te imaginas.

5 formas para ganar el corazón de tus clientes

corazón de los clientes

Por Armando Rodríguez
VP marketing de SAP México

Lo negocios tradicionales y en línea están cambiando la manera en que se conectan con las personas. Una economía digital acelerada como la actual pone el acento en dicha interacción con los consumidores, quienes ahora tienen la posibilidad de investigar y comparar todas sus opciones y a partir de esto tomar una decisión de compra. Hoy en día, tenemos clientes más exigentes, cuya lealtad sigue siendo determinando determinante pero ahora es más cambiante.

Si bien éste es el reto principal, también es la línea de acción para distinguirse en un entorno más competitivo y ganarse el corazón de los clientes, sobre todo si consideramos la relación entre marcas-consumidores como la pauta para hacer negocios en la actualidad.