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¿Cómo responder ante una crisis de reputación por viralización en redes sociales?

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Ciudad de México.- En los últimos años, a la par de la proliferación de las redes sociales y la facilidad que las nuevas tecnologías de la información han dado para grabar y difundir cualquier acontecimiento con un dispositivo móvil, se han registrado diferentes hechos que han puesto en tela de juicio la reputación de diversas marcas e instituciones públicas, los cuales son generados por la viralización de contenidos y la imposibilidad que las propias redes sociales tienen para controlar los contenidos de videos, posts, imágenes o cualquier publicación que en ellas se comunique.

Manejo de crisis: Cómo accionar y comunicar

crisis de marca

Por Lithium PR
Twitter: @Lithiumprmx

Conocer y comprender la manera en que los medios procesan la información, así como desarrollar habilidades para comunicar eficazmente nuestros mensajes ante audiencias clave como empresarios o líderes de los distintos sectores, es cada vez más un reto para los stakeholders y las empresas debido a que en cualquier momento estamos abiertos al desarrollo de una posible crisis.

Aprender y adquirir técnicas para desenvolverse de manera óptima ante los medios y otros foros públicos, principalmente en casos de crisis o presión mediática, ha cobrado bastante relevancia gracias al cambio en el paradigma actual de la comunicación, según el cual somos responsables de lo que decimos y de lo que el público entienda.

Mattel anuncia cierre de fábricas en México y despido de 2,200 trabajadores a nivel mundial

crisis Mattel

Estados Unidos.- A través de un comunicado, la empresa juguetera Mattel, Inc. informó que recortará más de 2 mil 200 puestos de trabajo, los cuales representan el 22 por ciento de su fuerza de trabajo global, además de que planea vender las plantas de producción que tiene en México (ubicadas en Monterrey y Guadalupe, Nuevo León).

El fabricante de Barbie y Hot Wheels tomó estas decisiones tras los resultados financieros obtenidos en el segundo trimestre del año, periodo que se tornó “complicado” debido principalmente a la liquidación de Toys “R” Us.

¿Son los comunicadores corporativos una especie en extinción?

MileniumGroup

Por Alberto Arébalos
Vicepresidente senior en MileniumGroup
Twitter: @AArebalos

El auge de las redes sociales y, muchas veces, la obsesión de las empresas con community managers y su presencia online parecen haber abierto la puerta de salida a muchos profesionales de relaciones públicas, los tradicionales “prenseros” que basaban buena parte de su trabajo en mantener relaciones con los medios.

Y si bien es cierto que los medios tradicionales están en crisis, las noticias sobre su muerte han sido ampliamente exageradas. Radio, periódicos y televisión siguen siendo claves en la formación de la opinión pública que luego se extiende a través de los medios sociales. De hecho, la proliferación de fake news ha hecho mucho más importante la existencia del periodismo profesional y de los medios de comunicación como tales.

¿Cómo afecta la temporada de huracanes a la industria hotelera en México?

industria hotelera

Por Luz Elia Martínez Jabalera
Socia de Gallbo

Comenzó de manera oficial la temporada de huracanes de este año, el 15 de mayo en el Océano Pacífico y el 1 de junio en el Atlántico. En ambas cuencas termina el 30 de noviembre. El pronóstico indica 32 sistemas, cuatro por arriba del promedio: 18 ciclones por el Pacífico y 14 fenómenos por el Atlántico y, lamentablemente, cada año el territorio mexicano se ve afectado por estos fenómenos de la naturaleza.

¿Qué deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre el Branding?

branding marcas

Por Rafael Gárate
Asesor en reputación, speaker y country manager de Percepción e Imagen
Twitter: @rafagarate

Cuando hablamos de branding, hacemos referencia al conjunto de atributos y valores con los que se asocia a una marca. Es un proceso profundo que conlleva análisis, diseño y estrategia.

Un buen branding determina cómo los consumidores ven y entienden a las marcas. Pensemos un momento en Starbucks y Cielito Querido, ¿con qué valores los asociamos?, ¿qué las diferencia?, ¿cómo se posicionan? Y lo más importante: ¿qué esperan los consumidores de estas marcas?

Consejos para superar una crisis en redes sociales

crisis-redes-sociales

Por Elogia

En fechas recientes, Interjet y Gatorade sufrieron crisis de reputación en redes sociales que nos han hecho pensar en la necesidad de hablar sobre cómo gestionar con éxito una crisis en redes sociales, así que queremos compartirles algunos consejos para sobrevivir al nada feliz “trolleo”.