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Emocracy: La decisión de compra basada en las emociones

qué es el emocracy

Por Ricardo Ortiz
Vicepresidente ejecutivo de Grupo Mayo

Hace mucho que la toma de decisiones de los consumidores no sólo se concentra en el precio, la calidad o el reconocimiento que tiene una marca. Los consumidores de ahora rigen sus decisiones, principalmente, a través de emociones.

Esta nueva tendencia se denomina emocracy y nace de la fusión de dos palabras inglesas: democracy (democracia) y emotion (emoción).

Lanzan en México Commspoint Journey, herramienta que mapea el proceso de decisión de compra del consumidor

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Ciudad de México.- Pointlogic, empresa de software y análisis que forma parte del grupo Nielsen, lanzó en México Commspoint Journey, herramienta para la planificación, creación y ejecución de campañas publicitarias que permite mapear el proceso de decisión de compra del consumidor.

“Como los comportamientos de consumo no son procesos mecánicos que siguen patrones predeterminados, las agencias y los anunciantes necesitan un camino de búsqueda para entender mejor lo que ocurre en la cabeza de los consumidores en todas las etapas del proceso de compra y obtener una explicación sobre las formas a menudo revueltas e inconsistentes que los consumidores siguen cuando compran bienes y servicios en diferentes escenarios. Commspoint Journey justamente proporciona esa información en todas las etapas de compra del consumidor”, detalló David Eastman, director general de Pointlogic para América Latina.

7 estrategias clave para acercar tu marca a los niños

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Ciudad de México.- A propósito del Día del Niño, TNS México comparte los resultados de un estudio sobre lo que piensan los niños mexicanos, sus gustos, actividades y lo que desean tener en su mundo, a partir de lo cual recomienda siete estrategias clave para acercar las marcas al segmento infantil.

Las redes sociales y su influencia en las compras online

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Por Pedro Labarta
Especialista en plataformas digitales
Twitter: @labarta

El 58 por ciento de los mexicanos se mete a las redes sociales a preguntar, buscar sobre ciertos productos y obtener consejos de otros usuarios. Las publicaciones, recomendaciones, comentarios y opiniones de otros usuarios son importantes para los mexicanos antes de hacer una compra.

Esto ubica a los consumidores mexicanos por encima de la media global (52%) y de otros países como Inglaterra (37%), Francia (25%) y Alemania (37%), de acuerdo con el informe Total Retail 2016.

¿Y la Customer Experience apá?

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Por Pepe Sánchez
Director de Global Mind México
Twitter: @GlobalMindLA

Diez de cada diez veces que abrimos un reporte de tendencias (el año que quieran, da igual) nos sucede lo mismo: nos mostramos escépticos en cuestionar y hasta enfrentar en automático las opiniones de “grandes gurúes” (a quienes llamaremos Panel de encuestados) respecto a las tendencias digitales (o -para seguir con la moda- del Marketing Bullshit Bingo (o MBB): digital trends), que son sumamente importantes para proyectar oportunidades de trabajo e inversión destinada a la mejora y optimización de procesos.

Les llamará la atención que entrados al cierre del primer Q de 2015 hablemos de tendencias, pero mi lógica me dice que el 1Q del año siempre es destinado a despertar, el 2Q a filosofar, y el 3Q y 4Q donde se notan los esfuerzos en ejecución al más puro estilo de cierre de mes. Si su empresa tiene año fiscal distinto o una marcada temporalidad, los 4Q no van a coincidir con las estaciones del año pero siempre están ahí, créanme.