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Cómo evitar que los clientes huyan de tu marca

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Ciudad de México.- Con el arranque de año y la temporada de rebajas, los negocios se enfocan en definir sus estrategias para ganar la atención de sus clientes. Si bien es importante ser enérgico para no perderse entre el ruido de la competencia, para las marcas en línea es crucial consolidar las relaciones con sus clientes, así como comunicar en forma y dosis correctas.

La más reciente SAP Hybris Consumer Insights Survey indica que los consumidores mexicanos aprecian en gran medida cuando las marcas se ponen en contacto con ellos, toman en cuenta sus preferencias y les ofrecen descuentos u oportunidades exclusivas. Además, esperan de ellas un gran servicio, protección y el uso correcto de sus datos personales.