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Variables que determinan el impacto de una marca en el ecosistema digital

MileniumGroup

Por Alberto Arébalos
Vicepresidente senior en MileniumGroup
Twitter: @AArebalos

Cada vez hay más directivos con la firme convicción de que la implementación de planes de marketing y de comunicación corporativa en entornos digitales resulta imprescindible para hacer funcionar mejor sus estrategias de fortalecimiento empresarial. Sólo que, al momento de trazarlos y aplicarlos, se puede correr un riesgo muy común: omitir aspectos del entorno tan relevantes como las tácticas mismas a implementar.

Cinépolis se vale del chatbot para mejorar la atención a sus clientes

chatbot Cinépolis

Ciudad de México.- De acuerdo con Gartner, se estima que en 2020 más del 85 por ciento de los centros de atención al cliente serán operados por bots.

En línea con esta tendencia, Cinépolis, con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario, implementó un sistema de chatbot, un nuevo canal de comunicación y venta que es capaz de atender el 91 por ciento de los tickets, de los cuales el 55 por ciento está destinado a consultas sobre estrenos, cartelera, horarios, preventa, películas, cines, asientos y precios.

El alcance de la Publicidad Viral

publicidad-viral

Por Lucía Maldonado
Comunicóloga con especialidad en Publicidad

Una idea estática carece de valor, por lo que necesita transformarse en una idea-virus, de manera que su importancia residirá en que se expanda rápidamente, siendo la velocidad una parte importante del éxito”.
Guadalupe Aguado y Alberto García

Considerada uno de los mayores avances de la mercadotecnia, la “publicidad viral” se ha convertido en un hecho masivo. Al multiplicarse a gran velocidad y con costos económicos muy reducidos, en los últimos años las empresas han elegido las redes sociales como plataforma principal de difusión de sus campañas publicitarias digitales, actividad a la que me referiré como publicidad viral a lo largo de esta columna.

Renografias es elegida como mejor campaña de marca para Renault a nivel mundial

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París, Francia.- Renault celebró este año en su sede en París la entrega de premios Sales & Marketing 2017, en los que se destacan aquellos trabajos que ayudan tanto a las ventas como a la imagen de marca de Renault a nivel mundial.

Esta vez la campaña “Renografias”, desarrollada por la agencia Publicis Buenos Aires, fue elegida como la “Mejor Activación de Marca Renault 2016”.

9 claves que ayudarán a mejorar la imagen de tu marca

marca

Por Ari Ruiz
PR intern de Property PR
Twitter: @propertyprmx

Cada marca tiene una personalidad distinta; sin embargo, cada una es tan importante como la otra. Si bien existen compañías que sirven a clientes similares, tales como Aeroméxico e Interjet, Microsoft y Apple, Burger King y McDonald’s, etcétera, todas las marcas desarrollan atributos específicos que van obteniendo a través de sus distintas acciones.

Como marca, siempre es importante buscar mejorar esa lista de atributos con el fin de atraer a más clientes. Por ello, aquí van algunos consejos que te ayudarán a mejorar la forma en que otros ven tu marca.

Snapchat: Marketing más allá de lo efímero y los filtros de perrito

snapchat

Por Cristina García
Especialista SEO en Smartup México

Con una base de 150 millones de usuarios en el mundo, Snapchat se posiciona como una de las redes sociales con mayor crecimiento durante este 2016, según la agencia especializada en marketing eMarketer. Esto también significa un considerable aumento en el área de oportunidad (en México ya son tres millones de usuarios) para aquellas marcas o empresas que quieren llegar a un mercado más joven a través de contenido original y exclusivo en esta plataforma.

A nivel nacional, son varias las empresas que han incursionado con material audiovisual en Snapchat, experimentando con los recursos que brinda la aplicación tales como geofiltros, historias, snap ads y -los favoritos- sponsored lenses, es decir, los filtros interactivos patrocinados.

Coin City revoluciona el sector de la publicidad y comunicación BTL con sus vending machines

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Ciudad de México.- Empresa especializada en el ramo del vending, Coin City México lleva 13 años en el mercado y en el marco de Expopublicitas 2016, que se llevó a cabo a finales de mayo, lanzó una serie de máquinas expendedoras que permiten a las marcas crear espacios como puntos de activación e interacción con los consumidores.

Evento, reunión, convención, congreso… ¿es lo mismo?

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Por Michel Wohlmuth
Director y Socio Fundador de Creatividad
Twitter: @creatividadMX

Cuando alguien dice “Quiero organizar un evento”, ¿es lo mismo que cuando dice “Quiero organizar una convención, congreso o viaje de incentivo? Claramente no, no es lo mismo.

Sin embargo, estamos acostumbrados a utilizar la palabra ‘evento’ como un genérico y más allá de si es correcto o no, lo que debemos hacer como parte de la profesionalización de nuestra industria es utilizar los términos y conceptos adecuados.