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5 formas para ganar el corazón de tus clientes

corazón de los clientes

Por Armando Rodríguez
VP marketing de SAP México

Lo negocios tradicionales y en línea están cambiando la manera en que se conectan con las personas. Una economía digital acelerada como la actual pone el acento en dicha interacción con los consumidores, quienes ahora tienen la posibilidad de investigar y comparar todas sus opciones y a partir de esto tomar una decisión de compra. Hoy en día, tenemos clientes más exigentes, cuya lealtad sigue siendo determinando determinante pero ahora es más cambiante.

Si bien éste es el reto principal, también es la línea de acción para distinguirse en un entorno más competitivo y ganarse el corazón de los clientes, sobre todo si consideramos la relación entre marcas-consumidores como la pauta para hacer negocios en la actualidad.

La experiencia de compra irremplazable en tiendas físicas

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Por Xavier Places Cano
Director de marketing de producto en Openbravo
Twitter: @xplacesc

La omnicanalidad ha dejado de ser una opción para convertirse en una obligación. El comercio electrónico -con el e-commerce, el m-commerce y ahora también el s-commerce– ha impulsado este fenómeno. Ante este huracán, hay algo que no sólo se ha mantenido sino que se ha reforzado: las tiendas físicas.

El punto de venta en el sector farmacéutico evoluciona al igual que el de consumo: TNS

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México, D.F.- La agencia de investigación de mercados TNS ha detectado importantes cambios dentro y fuera del sector farmacéutico que no pueden considerarse de forma aislada. El crecimiento de los genéricos, un presupuesto cada vez más ajustado, el desarrollo de los medios digitales y la omnicanalidad, aunado a un comprador mucho más experto y exigente, han sido algunos de los aceleradores en los cambios de este mercado.