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Cómo evitar que los clientes huyan de tu marca

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Ciudad de México.- Con el arranque de año y la temporada de rebajas, los negocios se enfocan en definir sus estrategias para ganar la atención de sus clientes. Si bien es importante ser enérgico para no perderse entre el ruido de la competencia, para las marcas en línea es crucial consolidar las relaciones con sus clientes, así como comunicar en forma y dosis correctas.

La más reciente SAP Hybris Consumer Insights Survey indica que los consumidores mexicanos aprecian en gran medida cuando las marcas se ponen en contacto con ellos, toman en cuenta sus preferencias y les ofrecen descuentos u oportunidades exclusivas. Además, esperan de ellas un gran servicio, protección y el uso correcto de sus datos personales.

Adiós, Spam. ¡Hola, Emailing Marketing exitoso!

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Por Javier Vázquez y Elisa Trejo
Director general y Aliada de marca en Tok Relaciones Públicas
Twitter: @tokrp

¿Cuántas veces has visto un mail en tu bandeja de entrada pensando que sólo se trata de spam? Y seguramente lo es, ya que muchos de ellos no están pensados en el usuario y mucho menos están segmentados.

Si tus campañas de email marketing están obteniendo bajos resultados, podría deberse a que estás omitiendo algún paso importante. Es por eso que te compartimos algunas claves para lograr que tus campañas de emailing sean exitosas.

5 errores comunes en la implementación de una campaña de email marketing

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Por Return Path

Si realizamos una simple búsqueda en Google utilizando la frase “Errores que se deben evitar en email marketing”, obtendremos más de 600 mil resultados dentro de los cuales encontraremos un sinfín de acciones que debemos hacer y otras que debemos evitar, incluyendo pautas claras y definidas pero también ideas ambiguas y poco precisas.

Por lo tanto, ¿cómo podemos saber si estamos cometiendo alguno de estos errores comunes? Las siguientes cinco preguntas nos ayudarán a averiguarlo.

¿Listo para el Cyber Monday? 3 consejos para no ser víctima de los cibercriminales durante tus compras online

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Ciudad de México.- Este 28 de noviembre se llevará a cabo el Cyber Monday, un día de descuentos y promociones en línea nacido hace once años en Estados Unidos y que han adoptado las tiendas en México para atraer a los cazadores de ofertas que, aún después de El Buen Fin, buscan hacer compras a buen precio.

Sin duda, el Cyber Monday es una acción efectiva para impulsar las ventas online; sin embargo, también atrae una avalancha de spam y estafas que intentarán atrapar a los consumidores más distraídos.

Tener presencia real en internet no es tan fácil como parece

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Por María Fernanda Ramírez
Directora General de Comunicación Spread
Twitter: @FernandaSpread

México, D.F.- Hoy en día, resulta inimaginable volver a una vida fuera de la hiperconectividad a nivel global; al contrario, todo está encaminado a la optimización de recursos a través del uso de herramientas digitales en línea. Es en este contexto que las estrategias de comercio online han ganado terreno por encima de las tradicionales y se ha vuelto indispensable para las empresas de todos los niveles tener una presencia definida y constante en internet.

Según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) y Visa en 2013, el crecimiento del uso de comercio electrónico en México creció en un estimado de 28 por ciento respecto al año anterior. Esta cifra deja de manifiesto que actualmente una empresa sin presencia en el mundo virtual estará en una clara desventaja frente a sus competidores en un futuro inmediato.