Ciudad de México.- El sector retail en México cerró el 2025 con un fenómeno particular: las calles y centros comerciales estuvieron más llenos, pero las tiendas enfrentaron mayores dificultades para concretar ventas. Según el más reciente informe anual de Getin, empresa especialista en Retail Analytics, el crecimiento en los ingresos del sector no fue impulsado por un mayor volumen de transacciones, sino por el incremento en el ticket promedio.
Radiografía del desempeño del retail: ¿Más gente significa más ventas?
El estudio, basado en el comportamiento de más de 5,550 tiendas físicas y 25 industrias, revela que el número de paseantes (personas que transitan frente a los locales) creció un +5.7% respecto a 2024. Sin embargo, este flujo no se tradujo proporcionalmente en visitas efectivas ni en cierres de venta.
“El crecimiento del retail en 2025 no vino de vender más, sino de vender más caro. Hubo más paseantes, pero menos atracción y conversión; el crecimiento se explicó principalmente por la inflación”, señala Anabell Trejo, CEO y cofundadora de Getin.
Análisis estacional: El comportamiento del consumidor mes a mes
A lo largo del año, el comportamiento de compra mostró variaciones críticas que marcan la pauta para las estrategias de 2026:
- Enero: Pese a un arranque con menor tráfico (paseantes -2.7%), la conversión subió +3.1%, lo que permitió un crecimiento en ventas del +5.3%.
- Abril y Mayo: Fueron los meses de mayor dinamismo. El tráfico repuntó hasta un +9.2% en mayo, logrando picos de ventas de dos dígitos (+12.3% en abril).
- Noviembre y Diciembre: El cierre de año mostró a un consumidor más selectivo. Aunque noviembre tuvo el pico de paseantes más alto (+12.3%), la atracción cayó un -8.2%. En diciembre, las ventas sufrieron una caída ligera del -0.7%, compensada únicamente por un ticket promedio más alto (+3.8%).
Industrias ganadoras y sectores en desafío
El reporte de Getin permite identificar qué categorías lograron capitalizar el flujo de personas y cuáles quedaron rezagadas:
| Industria | Ventas | Factor Clave |
|---|---|---|
| Calzado | +5.9% | Incremento en ticket promedio (+3.1%). |
| Servicios | +4.3% | Mayor volumen de artículos vendidos (+9.1%). |
| Muebles y Hogar | -3.3% | Caída en ticket promedio y demanda. |
| Souvenirs | -14.7% | Fuerte contracción en tráfico y ventas. |
Retos para 2026: De la movilidad a la rentabilidad
Los datos de 2025 confirman que la movilidad en México se ha recuperado totalmente, pero el reto ahora reside en la eficiencia operativa dentro de la tienda. Para los tomadores de decisiones, la prioridad ya no es solo atraer personas al punto de venta, sino mejorar la experiencia para elevar la tasa de conversión.
La tecnología de Retail Analytics se vuelve fundamental para entender en qué punto del embudo de ventas se está perdiendo al cliente. El informe completo, con métricas detalladas por industria y tipo de tienda, está disponible de forma gratuita en el portal oficial de Getin.
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