Vancouver, Canadá.- Los mercadólogos en redes sociales están muy ocupados, estresados, muchos de ellos están haciendo todo por su cuenta. A pesar de todo, el 77% de ellos está contento con su trabajo.
La labor de administración de las redes sociales ha evolucionado en una profesión compleja en la que los mercadólogos en redes sociales cada día se enfrentan a la necesidad de adaptación y capacidad de operar en modalidad multitasking, pues lidian con una gran cantidad de tareas y responsabilidades, desde lidiar con los haters hasta manejar avalanchas de comentarios, además de mantenerse al día con las tendencias. Siempre hay mucho por hacer (y no todo es divertido).
Reconociendo los desafíos enfrentados por estos héroes anónimos del mundo digital, Hootsuite lanzó su primer Social Media Career Report (también conocido como el “Reporte del Apoyo Emocional”), que proporciona un profundo análisis de los comportamientos en la profesión y revela el estado mental del experto del marketing digital contemporáneo.
Administrar redes sociales es un trabajo pesado para los profesionales del marketing digital
Desde los primeros pasos del social media marketing moderno (cuando estaba de moda en Facebook), la profesión ha experimentado cambios significativos, impulsado en gran parte por la acelerada evolución de las propias redes sociales. Indudablemente, las últimas dos décadas han sido una montaña rusa para los mercadólogos. Desde el surgimiento de MySpace hace 20 años hasta los lanzamientos más recientes de Threads y BeReal, la profesión ha madurado considerablemente para convertirse en una ocupación multifacética. Aún hay un largo camino por recorrer, pues, de acuerdo con el reporte, el 56% de los administradores de redes sociales afirma que sus propios jefes no comprenden cómo funcionan estas plataformas.
Asimismo, el 66% asegura tener demasiadas responsabilidades diferentes, el 51% dice que no tiene suficiente tiempo para hacer bien su trabajo y el 41% menciona que este trabajo tiene un impacto negativo en su salud mental.
“Podría decirse que los profesionales de las redes sociales están más conectados con las necesidades de los clientes que cualquier otra persona en la organización, viven en tiempo real lo que sucede en el mundo de los clientes. A pesar de ello, no tienen un asiento en la mesa directiva y a veces se encuentran en una situación abrumadora, con exceso de trabajo y frecuentemente subestimados”, señaló Elina Vilk, directora de marketing en Hootsuite.
“Como especialistas del marketing, debemos apoyar a los equipos que gestionan las redes sociales y están en la primera línea de comunicación con nuestros clientes. Este reporte no se trata sólo de estadísticas, se trata de crear una referencia que arroje luz sobre la realidad de este dinámico campo profesional para darle la atención que merece”, añadió.
Este informe analiza temas como los ingresos, el crecimiento profesional, la salud mental y muchos más, llegando a hallazgos que guiarán a los especialistas del marketing social para tomar decisiones profesionales informadas.
“La misión de Hootsuite es servir a los miles de profesionales de las redes sociales en todo el mundo que utilizan nuestro producto todos los días. Nuestra labor va más allá de proveer herramientas y soluciones; a través de este reporte, también queremos ayudar a que se sientan considerados, comprendidos y, en última instancia, apoyados para mejorar su realidad dentro de sus organizaciones”, puntualizó Irina Novoselsky, ceo de Hootsuite.
“Los equipos que gestionan las redes sociales construyen y fomentan constantemente relaciones con prospectos y clientes que conducen directamente a ingresos y crecimiento para sus organizaciones. Es hora de que los equipos de liderazgo reconozcan su impacto como poderosos especialistas en marketing”, indicó.
¿Qué opinan los administradores de redes sociales sobre su trabajo?
El Social Media Career Report de Hootsuite se basa en una investigación realizada en la primavera de 2023, para la cual se encuestó a 3,842 especialistas de redes sociales en diferentes industrias.
Algunos de los principales hallazgos son:
● A los profesionales del marketing social les gusta gestionar redes sociales.
– 77% está contento con su trabajo.
– 67% dice estar satisfecho con el equilibrio entre su vida personal y laboral.
– 72% de quienes trabajan tiempo completo en modalidad remota afirma estar satisfecho con el equilibrio entre vida personal y laboral vs un 63% de los que trabajan tiempo completo en oficina.
– 61% ve las redes sociales como una profesión a largo plazo.
● Los profesionales de redes sociales se sienten abrumados y saturados de trabajo.
– 41% dice que su trabajo tiene un impacto negativo en su salud mental.
– 57% revela tener alguna condición relacionada con la salud mental y, de ellos, 42% dice que trabajar en redes sociales ha empeorado dicha condición.
– 66% dice que tiene demasiadas responsabilidades.
– 51% siente que no tiene suficiente tiempo para hacer bien su trabajo (a pesar de que 67% trabaja más de 40 horas por semana).
– 47% considera que no se le paga de manera justa (y no se equivocan: los especialistas en marketing social reciben menos que otros especialistas en marketing de un nivel similar).
– 48% siente que no tiene suficiente presupuesto para hacer bien su trabajo.
– 56% dice que sus jefes no entienden las redes sociales.
● No todo está claro.
– 25% planea dejar de trabajar en redes sociales durante el próximo año.
– Existe una brecha salarial de género en la industria de las redes sociales a pesar de que la mayoría son mujeres (73%).
Para ayudar a los administradores de redes sociales en su labor, Hootsuite ha publicado recursos personalizados que los profesionales del ramo pueden utilizar con la finalidad de armar sus portafolios y mejorar sus condiciones.
La biblioteca de recursos incluye: guía de negociación salarial para los administradores de redes sociales, plantillas de curriculum vitae y de carta de presentación para los administradores de redes sociales, calculadora de salario del administrador de redes sociales, webinar con expertos para ayudar a los administradores de redes sociales a demostrar su valor, entre otros.
Si deseas conocer con mayor profundidad el análisis del Social Media Career Report de Hootsuite, descarga el reporte completo.
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