Ciudad de México.- Ya está disponible en México Groubot, un asistente virtual creado por Groupon que ofrece recomendaciones de regalos, experiencias y productos online.
Esta funcionalidad se basa en inteligencia artificial y Natural Language Processing (tecnología que permite al computador entender el lenguaje humano), que por medio de una conversación con el usuario lo guiará para encontrar las mejores opciones y ofertas de experiencias, productos y viajes en su ciudad.
Groubot se puede definir como una mezcla de interacción entre personas y máquinas que funciona vía Facebook Messenger y en donde el bot va aprendiendo a medida que interactúa con los usuarios, mejorando así las recomendaciones o respuestas.
Actualmente, no existe en el mercado latinoamericano un bot similar de ofertas, el cual se distingue por ofrecer opciones personalizadas para el usuario con base en su cercanía, gustos y preferencias.
La empresa analizó las preferencias de sus usuarios y encontró que los jueves y viernes son los días en los que más buscan opciones para salir a divertirse pero no saben en tiempo real qué ofertas quedan cerca. Ahora con Groubot y un solo click lo podrán saber.
Adicionalmente, esta nueva funcionalidad busca mejorar la experiencia de compra y post venta de los usuarios, pues les recordará cuando su Groupon esté a punto de expirar, cuando a una oferta le quede poco stock o cuando una oferta de preferencia del usuario vuelva a estar disponible.
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