Ciudad de México.- Sin duda, las redes sociales siguen en la cima como la forma más popular de acercarse a clientes potenciales. Compañías como Instagram han alcanzado el billón de usuarios en el último año, mientras que la más popular, Facebook, cuenta ya con 2 billones de perfiles en su plataforma, razón por la que nadie quiere realizar una campaña fallida por esta vía.
“Una mala campaña puede significar pérdidas importantes. Se calcula que para 2021 se gastarán 48 billones de dólares en publicidad de redes sociales, ahí la razón por la que una estrategia adecuada en social media es fundamental para las empresas”, explicó Carolina Samsing, directora de marketing para Iberoamérica de HubSpot.
Tomando en cuenta lo anterior, la directiva comparte los siguientes consejos para que logres una campaña exitosa y evites cometer algunos errores comunes que podrían llevarla al fracaso:
Centra la atención en los clientes
La autopromoción en los perfiles de redes es una mala idea. Hoy los usuarios se dan cuenta de que estás tratando de llamar su atención desesperadamente e ignoran automáticamente esos esfuerzos. La clave es compartir contenido de interés para tu público, información consistente, de una manera relajada y directa.
Háblale directo a la audiencia
Para alguien que utiliza mucho redes sociales, la comunicación es muy importante. Hacerla demasiado impersonal o institucional crea una barrera con tus seguidores. Para llegarles de una forma más directa, lo ideal es utilizar voceros o personas que hablen el idioma de la audiencia y derriben el muro que puede existir con la institución, utilizando un lenguaje más sencillo.
Aumenta la interacción
Más allá del lenguaje que se utiliza en el contenido, es indispensable tener una alta interacción con los seguidores. En plataformas como Facebook hacer esto de manera rápida y eficiente es muy bien recompensado. Contestar dudas y resolver problemas puede generarte bastante tráfico, ya que los usuarios valoran la lealtad y atención que las marcas les brindan cuando necesitan asistencia.
Selecciona el canal adecuado para la audiencia
Cada red social tiene sus propias características. No es necesario tener perfiles en todas las redes; sin embargo, es necesario identificar el lenguaje de la audiencia, definir la forma en que se les hará llegar el mensaje (videos, blogs, fotos, memes) y dirigirlo de la manera correcta para que dé resultados.
Cuidar estos detalles, prestar atención a la manera en que las audiencias interactúan con las organizaciones y, sobre todo, conocer detalladamente lo que se puede comunicar a los usuarios es esencial para lograr el óptimo funcionamiento de las campañas diseñadas para redes sociales.
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