Ciudad de México.- BP Combustibles anunció el lanzamiento de su programa de lealtad, con el cual sus clientes podrán acumular puntos y redimirlos en los más de 5 mil establecimientos que están afiliados al programa de recompensas de Payback o canjearlos por litros de gasolina en las casi quinientas estaciones de servicio que tiene BP en 29 estados del país.
Con este programa de lealtad, BP busca mejorar la experiencia de carga de combustible de sus más de 650 mil clientes diarios. Al respecto, Álvaro Granada, director general de combustibles de la compañía, señaló: “Hoy estamos orgullosos de presentar este programa de lealtad en alianza con Payback, el cual nos permitirá fortalecer nuestra posición en el mercado gasolinero mexicano donde fuimos la primera empresa internacional en participar. Estamos convencidos de que la innovación, la tecnología y las alianzas para enriquecer nuestro servicio son el camino correcto para satisfacer las necesidades de los altamente exigentes consumidores mexicanos y BP tiene la experiencia global para lograrlo”.
De acuerdo con un estudio de hábitos de consumo de los clientes de las gasolineras de BP en México, realizado por la agencia De La Riva Group, hoy los mexicanos buscan algo más que sólo cargar gasolina y, en particular, un programa de lealtad de calidad es una pieza clave de la oferta que los clientes demandan.
Según este mismo estudio, entre los elementos que hacen a un programa de lealtad excepcional están la opción de emitir y redimir puntos de manera flexible y simple, que sea abierto y permita obtener beneficios con diversos socios y promociones, la oportunidad de brindar retroalimentación continuamente en relación con sus preferencias y que esté centrado en el cliente y no en el producto.
“Lo que hace diferente a este programa de lealtad es que nuestros clientes podrán acumular puntos y canjearlos no sólo en las gasolineras de BP, sino también en cualquiera de los más de 5 mil establecimientos de los treinta socios de otras industrias que forman parte de la red de Payback. Para acceder a estos beneficios, los clientes sólo tienen que acudir a cualquiera de nuestras casi quinientas estaciones de servicio y solicitar una tarjeta, sin costo, para empezar a beneficiarse de las diversas promociones que hemos preparado para ellos”, detalló el directivo.
Por su parte, José Ramón Ojeda, director general de Payback, comentó: “La alianza entre Payback y BP a nivel internacional tiene más de 19 años y nos entusiasma anunciar que ésta ahora llega a México. A partir de ahora, los usuarios que cuentan con un monedero Payback podrán obtener recompensas al cargar gasolina en las gasolineras de BP. Para nosotros es un orgullo poder contar con socios estratégicos como BP para seguir ofreciendo mayores beneficios a nuestros clientes, quienes valoran las ventajas de contar con el programa de lealtad multi socios más importante y grande de México”.
Álvaro Granada invitó a los consumidores a descargar la aplicación BPme, que permite localizar la estación BP más cercana en segundos y facturar de manera rápida y centralizada, y a los clientes de flotillas a utilizar BPfleet, el programa de carga de combustible que ayuda a las empresas a controlar, proteger y administrar de forma eficiente su consumo de gasolina. Ambos proyectos son una muestra de la innovación tecnológica a través de la cual BP busca dar respuesta a las necesidades de sus clientes.
También recordó el alto compromiso social de BP, destacando la puesta en marcha de su programa global de neutralización de emisiones de carbono denominado Target Neutral, enfocado en compensar las emisiones que emiten las gasolineras con la compra de bonos de carbono, con lo cual se beneficia a comunidades rurales de Chiapas, Oaxaca y Estado de México, con el reemplazo de fogones abiertos de leña por estufas ecológicas.
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