Ciudad de México.- La temporada festiva es ese momento del año en el que la agenda se llena, los intercambios de regalos surgen de sorpresa y los planes de último minuto se convierten en parte de la magia. Tanto para planes anticipados como para detalles inesperados, Amazon está disponible para sus clientes en todo México, entregando sonrisas y sumando alegría a las celebraciones.
Para reconocer a quienes hacen esto posible, la plataforma lanzó la nueva campaña “Entregando lo Mejor de la Temporada”, que muestra el recorrido de los paquetes y nos recuerda que, aunque la tecnología y la logística son fundamentales, lo que realmente impulsa cada entrega es el talento y la dedicación de su equipo.
Desde 2015, Amazon México ha expandido 30 veces su red logística
Desde su lanzamiento en México en 2015, Amazon ha llegado a millones de clientes en todo México. Durante la última década, la compañía ha invertido para expandir más de 30 veces su propia red logística, realizando entregas aún más rápidas y confiables en más de 500 ciudades del país.
Como parte de su misión de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, los equipos de Amazon México trabajan todos los días para llegar a clientes en cualquier punto del país, desde grandes ciudades hasta comunidades remotas. Ya sean compras esenciales del día a día o un regalo para una ocasión especial, incluso en las semanas más ocupadas del año, millones de mexicanos confían en Amazon para llevar sonrisas a sus seres queridos.
Actualmente, Amazon opera más de 40 centros logísticos en México, incluyendo 13 en el Área Metropolitana de la Ciudad de México, una de las zonas urbanas más grandes, densas y dinámicas de América Latina. Las características únicas de esta ciudad reflejan cómo Amazon ha fortalecido sus capacidades para conectar a las personas con lo que necesitan justo cuando lo necesitan.
Entregas a tiempo son posibles gracias a una red de talento conformada por pymes, empleados y conductores
“Ciudad de México es uno de nuestros mayores retos, pero también uno de nuestros mayores orgullos. La ciudad nos inspira y operar en un entorno tan dinámico nos ha impulsado a crecer y fortalecer el talento y la tecnología que hacen posible cada entrega”, comentó Diego Méndez de la Luz, director general de operaciones de Amazon México. “Hoy contamos con un equipo de más de 15,000 empleados talentosos y hemos sumado a más de 8,000 empleados temporales para atender la alta demanda de este periodo. Combinados con nuestras capacidades tecnológicas y la mejora continua de nuestra red logística, garantizamos entregas a tiempo y en las mejores condiciones para clientes en todo el país”.
En horas pico, Amazon vende miles de productos por minuto, una cifra que refleja no solo la escala de sus operaciones, sino también la fortaleza de una red impulsada por diferentes personas. Desde las 27,000 pymes que confían en Amazon hasta empleados que reciben, procesan y empaquetan productos en los centros de distribución y conductores que transportan los paquetes a sus destinos finales, cada persona comprende el impacto directo que su trabajo tiene en la experiencia del cliente.
“Especialmente en temporada de fiestas, cuando somos una opción de regalo, Amazon nos brinda las herramientas para seguir creciendo y posicionándonos en la mente del cliente como un producto 100% mexicano que conecta nuestra cultura con el mundo”, compartió Víctor Lugo, fundador de Mexskeletons, empresa mexicana de decoración que vende a través de la plataforma.
“En Amazon siempre nos motivan a seguir adelante. Nos dan todos los elementos para ponernos en el lugar del cliente y entregar cada paquete como si fuera para nosotros mismos. Tienes que pensar siempre que los productos que están aquí los tienes que empacar con amor y pensando en la satisfacción que sientes como cliente al recibir tus paquetes en buen estado”, reveló Adriana Reyes, empleada de operaciones en Amazon México.
Ante el incremento en la demanda durante la temporada festiva, Amazon continúa expandiendo su presencia para ofrecer entregas el mismo día en 14 ciudades y entregas al día siguiente en más de 80 ciudades, beneficios incluidos con la membresía Amazon Prime. Además, todos los clientes pueden recibir miles de productos esenciales en menos de 15 minutos a través de Amazon Now, disponible en 10 ciudades, una solución clave para compras urgentes.
Inversión en logística inteligente y segura
Amazon también continúa invirtiendo en mejoras e innovaciones que permitan experiencias de entrega aún más seguras para los conductores. Por ejemplo, la compañía ha desarrollado tecnología de enrutamiento más inteligente que analiza patrones de tráfico y condiciones de las vías para diseñar rutas más seguras. También utiliza avances recientes en IA multimodal para combinar imágenes satelitales, señales de éxito de entregas e información pública que mejoran la comprensión del entorno.
Cuando los conductores encuentran problemas en los mapas, pueden reportarlos y los sistemas de IA de Amazon procesan automáticamente esta retroalimentación para resolver los inconvenientes rápidamente, lo que ayuda a diseñar rutas más eficientes, reducir tiempos de traslado y mitigar el impacto del tráfico propio de la temporada.
En Amazon México la temporada festiva, más que un reto logístico, es una oportunidad para reafirmar su compromiso de ofrecer entregas rápidas y confiables que deleitan a los clientes en todo el país. Gracias a la sinergia entre equipos talentosos, tecnología avanzada y una cultura donde la seguridad guía cada decisión, la compañía está ejecutando una de sus temporadas festivas más exitosas de la última década.
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