Por Ixchel Saucedo
Directora de digital marketing en TS4 Strategy
Hoy quiero explorar uno de los conceptos más transformadores en el mundo del marketing digital: el blockchain. Qué es, cómo surgió y cómo está impactando a empresas y usuarios.
En términos muy simples, el blockchain es una tecnología de registro descentralizado y seguro que utiliza criptografía para garantizar la integridad de los datos. Funciona mediante la creación de bloques (block) de información en una cadena transparente (chain).
Probablemente te preguntas: ¿de dónde surge? Por allá en el lejano 2008 con la publicación del famoso documento técnico de Satoshi Nakamoto que dio origen a Bitcoin. Desde entonces, el blockchain ha evolucionado más allá de las criptomonedas para abarcar múltiples industrias, incluido el marketing.
El blockchain ofrece beneficios significativos para las empresas al proporcionar transparencia en las transacciones, reducir costos de intermediarios y garantizar la seguridad de los datos. Para los usuarios, brinda mayor control sobre sus datos personales y participación en sistemas de recompensas más justos y transparentes.
Ahora bien, ¿cómo se implementa una estrategia de blockchain en marketing?
Acá te comparto algunos pasos que te ayudarán a entender más a fondo cómo implementarlo:
Primero: Es indispensable que identifiques áreas específicas dentro de tu estrategia de marketing donde el blockchain pueda agregar valor. Algunos casos de uso comunes incluyen la verificación de la autenticidad de productos, la gestión de derechos de autor, la creación de programas de lealtad transparentes, y la optimización de procesos de pago.
Luego: Debes seleccionar una plataforma blockchain confiable que se ajuste a tus necesidades. Una de las plataformas más populares es Ethereum, pero no es la única. Considera factores como escalabilidad, seguridad, costos y compatibilidad con tus sistemas existentes.
Después: Diseñar contratos inteligentes. Los contratos inteligentes son programas informáticos que se ejecutan automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones preestablecidas. Estos contratos son fundamentales en una estrategia de blockchain, ya que automatizan procesos y garantizan la ejecución segura de transacciones. Por ejemplo, puedes diseñar un contrato inteligente para recompensar automáticamente a los clientes por su lealtad o para verificar la autenticidad de un producto al escanear un código QR.
Ya que llegas a este punto es crucial integrar tu estrategia de blockchain con tus sistemas existentes de marketing y tecnología. Esto puede implicar trabajar con equipos de desarrollo para asegurarte de que la plataforma blockchain se integre sin problemas con tus herramientas de CRM, analítica, automatización de marketing y sistemas de pago.
Una vez implementada la estrategia de blockchain, es importante capacitar a tu equipo interno sobre cómo funciona y cómo aprovechar sus beneficios. Esto puede incluir capacitación sobre el uso de contratos inteligentes, manejo de tokens digitales y comprensión de la cadena de bloques.
Por último, debes establecer un proceso de monitoreo continuo y optimización de tu estrategia de blockchain en marketing. Esto implica realizar análisis de datos, recopilar retroalimentación de usuarios y realizar ajustes según sea necesario para mejorar la eficiencia y el rendimiento de tu estrategia.
Hay otro concepto importante que debes conocer: los tokens
Los tokens digitales son activos virtuales basados en blockchain que representan un valor o utilidad específica dentro de un ecosistema. En marketing, se utilizan para recompensar la participación de los usuarios, crear programas de lealtad y facilitar el intercambio de valor.
¿Cuál es el futuro del blockchain en marketing?
El blockchain en marketing está creciendo y tiene grandes proyecciones en el mediano plazo:
Según un informe de Statista, se espera que el mercado global de tecnología blockchain alcance los 39.7 mil millones de dólares para 2025.
Un estudio de IBM encontró que el 91% de las empresas de servicios financieros está explorando o ya está utilizando blockchain.
Según Forbes, el 84% de las empresas considera que el blockchain es una herramienta que aporta valor a sus procesos de negocio.
No hay duda de que el blockchain está transformando el marketing al proporcionar un entorno más confiable, transparente y seguro para empresas y usuarios. Al adoptar estrategias basadas en blockchain, las empresas pueden fortalecer la confianza con sus clientes y mejorar la eficiencia de sus operaciones.
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