Ciudad de México.- Braze, plataforma especializada en customer engagement, anunció su expansión en el mercado latinoamericano, ahora enfocándose en México y otros países de habla hispana, donde ofrecerá soluciones de vanguardia para fortalecer las relaciones entre marcas y clientes.
Para reforzar su compromiso en la región, donde ya cuenta con clientes reconocidos como VivaAerobus, Cabify, Rappicard, Oxxo, Stori y OLX, Braze ha establecido una presencia local en la Ciudad de México, centrándose en el territorio mexicano.
“Estamos encantados de contar con Toby Fox para México y Centroamérica, así como con Tomás Taiana para Colombia y Sudamérica. Además, tenemos el apoyo de nuestros resellers, bajo el liderazgo de Karl Amalia. Mi equipo y yo estamos comprometidos en empoderar a las empresas para que conecten de manera más efectiva con sus clientes y generen resultados excepcionales en la región”, afirmó René Lima, vicepresidente de ventas para Latam de Braze.
México: Un mercado estratégico para las relaciones marca-cliente
México se ha convertido en un mercado clave para las marcas que ofrecen soluciones de engagement multicanal. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el 35% de los consumidores mexicanos realizó al menos una compra en línea en 2024, lo que ha llevado a las plataformas a perfeccionar sus procesos para ofrecer experiencias de compra más rápidas, intuitivas y accesibles.
El año pasado, México se posicionó como el segundo mercado de comercio electrónico más grande de América Latina, con un volumen de 97 mil millones de dólares, sólo por detrás de Brasil. Este crecimiento ha integrado firmemente el e-commerce en la vida diaria de los consumidores mexicanos, alcanzando una tasa de penetración del 74%, de acuerdo con PCMI.
Otro dato de interés es que en 2024 el 79% de las compras en línea en México se realizaron a través de dispositivos móviles, posicionando al país como líder en comercio móvil en la región. Esta tendencia resalta la necesidad de que las marcas optimicen las experiencias móviles, asegurando que sus estrategias de engagement capten y retengan eficazmente la atención del consumidor en un mercado tan dinámico.
Braze conecta a marcas y clientes a través de datos inteligentes
Braze ofrece una plataforma de engagement que permite a las marcas crear experiencias personalizadas y relevantes en múltiples canales. Esto incluye la orquestación de recorridos multicanal y la automatización inteligente, facilitando interacciones más efectivas y personalizadas con los clientes.
A través de las herramientas analíticas y experimentales que ofrece Braze, las marcas pueden medir y ajustar sus estrategias en tiempo real, garantizando una experiencia del cliente coherente y alineada a sus necesidades.
El compromiso de Braze con el engagement
Para celebrar su entrada al mercado mexicano, se llevará a cabo el evento “Grow with Braze México 2025” el próximo 27 de marzo en la Ciudad de México. Este encuentro reunirá a líderes de la industria para explorar estrategias avanzadas de engagement y compartir mejores prácticas adaptadas al mercado local. El registro está disponible en brazeevents.com.
“Estamos muy emocionados de lanzar nuestro primer evento a gran escala en México. Será una excelente oportunidad para que nuestros clientes y nuevos prospectos disfruten de un día dedicado a compartir nuestras innovaciones de producto y casos de éxito con marcas como Coca-Cola FEMSA, Rappicard, Kueski, entre otras. El evento estará lleno de contenido de gran valor y los asistentes tendrán la oportunidad de hacer networking con líderes del espacio MarTech en México”, detalló Raquel Braga, directora de marketing regional para Latam en Braze.
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