Por Carlos Díaz
General manager de DispatchTrack Latinoamérica
En la actualidad, la transformación tecnológica en las empresas de Latinoamérica se encuentra en un proceso acelerado. Después de la pandemia, se ha observado un aumento significativo en la adopción de tecnologías digitales y en la incorporación de innovaciones en los procesos comerciales. Diversas compañías en la región están reconociendo la importancia de la transformación digital para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y mantenerse competitivas en un entorno empresarial dinámico.
Las empresas están impulsando rápidamente la implementación de la transformación digital. Según datos de la consultora IDC, se espera que la inversión en tecnologías centradas en los negocios en Latinoamérica aumente 12.6% en 2023 y 15.5% en 2026.
En México indican que la adopción tecnológica crecerá 10% al cierre de 2023 y, de igual manera, las empresas incrementarán 44% los presupuestos de inversión en este rubro con respecto al año pasado.
Los estudios señalan que América Latina experimenta un crecimiento notable en este ámbito, lo que refleja el interés cada vez mayor de invertir en tecnologías emergentes. La digitalización de operaciones, la implementación de soluciones basadas en la Nube, el uso de análisis de datos y la adopción de la Inteligencia Artificial son algunas de las tendencias clave que están impulsando esta transformación.
México, en particular, no es una excepción a esta tendencia. Las empresas mexicanas
están buscando activamente integrar tecnologías avanzadas en sus operaciones para mejorar la productividad y la calidad de sus servicios. El impulso hacia la transformación tecnológica no solo es una respuesta a los desafíos de la pandemia, sino también una estrategia para prepararse ante futuros cambios en el panorama empresarial global.
En el sector logístico, la tecnología en los negocios ha llegado para mejorar la calidad de los servicios. Actualmente, muchas organizaciones han innovado implementando innovadoras herramientas tecnológicas en procesos como el embalaje, el almacenaje y la distribución de los productos. Así buscan diferenciarse, elevando su competitividad y ofreciendo una experiencia de marca satisfactoria a todos sus clientes.
Impacto de la tecnología de los negocios
El impacto de la tecnología en los negocios es cada vez mayor. De hecho, el World Economic Forum estima que para 2025 el 47% de los trabajos serán automatizados o ejecutados por máquinas. Esto se explica por el proceso de digitalización constante al que están sometidas las empresas, así como por el avance e innovación de la tecnología y los importantes beneficios que este proceso tiene en las compañías.
De este modo, el impacto de la tecnología en los negocios promete transformar todos los sectores económicos de la sociedad, incluido el sector logístico, donde la automatización de procesos juega un papel indispensable a la hora de optimizar el servicio y garantizar la satisfacción de los clientes.
Beneficios de la tecnología en los negocios
Hoy en día, la tecnología en los negocios logísticos genera grandes beneficios tanto a corto como a largo plazo. El uso de herramientas como software de rastreo vehicular durante la distribución logística o el uso de robots en los procesos de almacén y logística interna permiten agilizar significativamente las distintas operaciones logísticas en su conjunto.
Algunos de los beneficios de la tecnología en los negocios más destacables son:
● Los desarrollos tecnológicos se traducen en reducción de los costos.
● Disminución de los tiempos de entrega.
● Mejora en la gestión de los almacenes.
● Mejor administración del inventario.
● Incremento de la seguridad de las entregas.
● Mejor interacción con los clientes y proveedores.
● Permite desarrollar nuevas vías y modelos de gestión de negocios.
Todos estos beneficios de la tecnología en los negocios se traducen en empresas más
eficientes y capaces de generar más ingresos gracias a las soluciones digitales. Todo ello con una repercusión directa en la calidad del servicio que prestan, que suele incrementarse de manera significativa.
Ejemplos de la tecnología en los negocios
Podemos encontrar numerosos ejemplos de la tecnología en los negocios y de cómo esta ha sido capaz de impulsar a estas empresas para conseguir sus mejores resultados.
Por ejemplo, Refrigeración Starr, empresa líder en productos de refrigeración y aire acondicionado, mejoró su última milla gracias a la tecnología y soluciones innovadoras de DispatchTrack. Esta compañía ha logrado mejorar la calidad de las entregas al localizar a sus choferes, planificar automáticamente las rutas y ahorrar tiempo en la organización de envíos. Además, ha facilitado el trabajo del área de cobranza, ya que pueden confirmar si un material ha sido entregado sin tener que contactar a varias personas.
Otro caso es el de Castel, empresa mexicana con más de 20 años en el mercado, líder en la importación y fabricación de porcelánicos y sanitarios, que ha mejorado sus operaciones gracias a nuestras soluciones LastMile y PlannerPro, que potencian el servicio al cliente en tiempo real. La firma logró minimizar las llamadas y correos en un 50%, lo cual le permite ocupar su tiempo en mejoras para el área.
También Stanhome, empresa líder en el sector de la venta directa de productos para las mujeres y sus familias, logró con éxito el monitoreo en tiempo real de todas sus rutas de entrega gracias a su solución LastMile, con la cual el cliente puede monitorear en tiempo real todas las entregas, transparentar su proceso logístico, resolver problemas proactivamente y reducir la incertidumbre del cliente final sobre el estado de su entrega.
De esta manera, en el sector logístico de México, la transformación digital no solo es una opción, sino la clave para optimizar operaciones, aumentar la eficiencia y responder ágilmente a las demandas del mercado actual, posicionando a las empresas en la vanguardia de la competitividad y la excelencia operativa.
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