Ciudad de México.- Calidad sin lágrimas. El arte de administrar sin problemas es un libro escrito por Philip B. Crosby, quien nos da todos los ingredientes necesarios para preparar y administrar la vacuna de la calidad en todas las áreas de una empresa.

calidad-sin-lagrimasEl autor comienza con el perfil de las organizaciones que siempre tienen problemas con el control de calidad y explica por qué la mayoría de las empresas fracasan al intentar mejorarla. Además, muestra de forma clara, concisa y lógica lo que implica el tratar de mejorar la calidad.

Calidad sin lágrimas está dirigido a aquellos lectores interesados en conseguir la calidad en sus productos y servicios, así como en eliminar dificultades en el proceso de producción y en los demás procesos administrativos de sus compañías.

Es editado por Editorial Patria.

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