Por Jorge Fernando Bayá
Director regional general para mercado internacional de TOTVS
Estamos a pocos días de que inicie la competencia más importante de futbol a nivel mundial. En esta ocasión y por primera vez en Rusia, este importante evento se ha estado catalogando como el que más tecnología estará utilizando en toda su historia, entre las que destacan:
· Chips en los balones oficiales.
· Sistemas de videoarbitraje, cámaras que estarán grabando para revisar jugadas a petición del árbitro.
· Transmisión en resolución 4K.
· Internet paralela, que ofrecerá acceso a wi-fi gratuito y seguro.
· Fan ID, identificación que incluye todos los datos de la persona en un chip y que sustituye cualquier otra identificación como el pasaporte.
· Reconocimiento facial. Con el chip de Fan ID, las cámaras podrán reconocer a cualquiera en las tribunas, así como detectar y frenar actos vandálicos.
· Tomas en 360 grados para tener una visión de todo el terreno de juego.
Todas estas tecnologías, perceptibles a nivel global, podrán vivir los fanáticos y turistas en Rusia 2018, sin contar las que los medios de comunicación estarán ofreciendo en aplicaciones, videojuegos, chatbots, contenido en redes sociales, realidad virtual y un sinfín de opciones para atraer audiencias y clientes.
Pero, ¿qué hay de los clubes? Los clubes de futbol deben ser vistos como cualquier empresa que necesita maximizar sus ingresos, integrar su información y asegurar una gestión más transparente y asertiva para patrocinadores, socios y aficionados.
En la actual era de la transformación digital, los datos y la información son valiosas herramientas que al ser analizadas y utilizadas correctamente pueden permitir una mejora efectiva en las diversas áreas que maneja un club para modernizar su funcionamiento interno. Es así como equipos de todo el mundo se han sumergido en utilizar la tecnología en pro de mejorar.
Hoy en día, estos equipos de futbol cuentan con plataformas de gestión implementados para todos sus procesos que les permiten tener un control operacional en el área de compras, stock, finanzas, control y atención para los aficionados, e inclusive para cada partido de futbol, con lo que buscan tener alta disponibilidad y confiabilidad de la información estratégica para mejorar su toma de decisiones financieras y de negocio.
De esta manera, el concepto de big data, combinado con actividades en redes sociales y apps que se ejecutan en dispositivos móviles, se ha convertido en la principal apuesta con la que los equipos buscan transformar la relación equipo-aficionados.
La plataforma de gestión de TOTVS es utilizada en América Latina por grandes clubes como Internacional de Porto Alegre, Cruzeiro, Santos, Botafogo, Atlético Mineiro, Corinthians, Sport Club Recife, Ponte Preta y, recientemente, Nacional de Montevideo, quienes han optimizado sus procesos operacionales para profesionalizar dicha actividad.
También se ha empleado para gerenciar estadios y ayudar a los procesos de calificación de la atención a los socios de los equipos en pro de contar con información para una toma de decisión que ayude al negocio del balompié.
El éxito de un club o equipo de futbol radica mucho en los jugadores que entran al campo con la actitud y el entusiasmo de ser vencedores, pero detrás de su victoria existe el jugador número 12 y su mejor aliado, “la tecnología”, que los lleva a alcanzar grandes beneficios que los favorecen.
Sin duda, los clubes de futbol han tenido que transformarse en una empresa que rinda frutos en una era de la revolución digital en la que se exige tener una visión clara y estratégica para permanecer en el gusto de la afición y vivir eventos mundiales como el que veremos en junio.
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