Ciudad de México.- El contenido aburrido, repetitivo o no auténtico aleja a los consumidores de una marca. Incluso, logra que en el 68% de los casos dejen de seguir a la empresa, según el Informe del Consumidor de Redes Sociales de Hootsuite. Por ello, es clave generar contenidos que sean atractivos, interesantes y útiles para los seguidores.
Actualmente, para las empresas el engagement sigue siendo un elemento clave a la hora de medir la eficacia. Según la encuesta de Tendencias de Redes Sociales 2024 de Hootsuite, el 69% de los participantes señaló las interacciones como la métrica más utilizada para demostrar el retorno de inversión de las actividades en redes sociales.
Actualmente, las métricas más relevantes para medir la interacción en redes sociales son:
- Shares – es decir el número de veces que el post se compartió.
- Likes
- Comentarios
- Seguidores
- Crecimiento de la audiencia
- Clicks
- Menciones (etiquetadas o no)
- Uso de hashtags de la marca
Aunque todas las métricas de interacción son importantes, Hootsuite ha detectado que las publicaciones compartidas son las más potentes a la hora de que los usuarios pasen del conocimiento a la consideración de adquirir un producto o servicio ofrecido por la marca que siguen.
Hootsuite brinda 3 recomendaciones para aumentar y mejorar las interacciones en redes sociales:
Analiza las interacciones que ya tienes
Para mejorar algo se debe partir de entender lo que ya se tiene. Se recomienda revisar campañas y posteos anteriores para entender los patrones de comportamiento, ver qué ha funcionado y qué no. Identifica quiénes son embajadores orgánicos de tu marca, pues con ellos podrás hacer colaboraciones que aumenten tu alcance.
Conoce a tu audiencia, lo que le interesa y lo que no
Utiliza herramientas tecnológicas para analizar la demografía de tu audiencia, quiénes son, dónde están y cómo interactúan contigo. Este análisis también te indicará cuándo publicar, en qué canales, cómo debe ser la voz de tu marca y qué contenidos puedes crear. Para esto, revisa qué produce más o menos likes y sobre qué temas preguntan tus seguidores. Si ves que hay preguntas recurrentes sobre un producto o servicio, es un indicador de un post que debes hacer y que les resultará útil.
Crea y comparte contenido valioso
Según el Informe del Consumidor de Redes Sociales de Hootsuite, el 54% de las personas ha dejado de seguir marcas por el famoso clickbait y el 40% por posts que solo buscan provocar reacciones para aumentar clicks y comentarios. Por eso, tu contenido es el elemento crítico a la hora de tener una interacción valiosa con tu audiencia. En redes sociales tu capacidad de aprendizaje es lo más valioso; por lo tanto, no tengas miedo a realizar pruebas para entender qué funciona y qué no, experimenta y analiza las reacciones de tu comunidad.
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