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Ciudad de México.- Avaya, empresa mundial especializada en ofrecer soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, dio a conocer los resultados de su encuesta Vida y Trabajo después de 2020, que examinó cómo han cambiado las actitudes y los sentimientos hacia la vida en el hogar y el trabajo durante el último año marcado por la pandemia de COVID-19. El sondeo entrevistó a 17,500 consumidores y trabajadores en 19 mercados, incluyendo cinco países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

Latinoamericanos aseguran que la productividad mejora cuando están felices en el trabajo

La investigación muestra la creciente popularidad del teletrabajo en el último año. La mayoría de los encuestados en América Latina opinaron que serían más felices con un modelo híbrido, trabajando parte del tiempo en casa y la otra en la oficina. De hecho, Colombia (90%), Chile (83%), México (81%), Argentina (79%) y Brasil (78%) se encuentran entre los países del mundo donde más personas piensan que un modelo de trabajo híbrido sería lo mejor para su felicidad.

Las siguientes preguntas buscaron profundizar en las razones detrás de la felicidad e infelicidad de los entrevistados. Muchas preocupaciones tras la pandemia tienen que ver con el trabajo. El principal desafío es lograr un equilibrio entre la vida de familia y el trabajo, respuesta encabezada por China con 72% de los consultados, seguida de Brasil con 67%. En América Latina, Brasil es seguido de Chile (52%), Argentina (47%), México (41%) y Colombia (36%).

El estudio también revela una conexión entre felicidad y productividad. Colombia, con 74% de respuestas afirmativas, es el primer país del mundo donde los entrevistados aseguran que su productividad mejora cuando están felices en el trabajo, seguido de Brasil (70%), México (69%) y Argentina (65%) en América Latina, región que ocupa cuatro de las primeras cinco posiciones en esta pregunta.

Gaston Tanoira, líder de tecnología de Avaya Latinoamérica, comentó: “En lugar de “volver” al trabajo, los empleados irán “hacia adelante” para trabajar con un nuevo núcleo de trabajo, utilizando aplicaciones de productividad basadas en la Nube como parte de un lugar de trabajo digital y las soluciones de Avaya OneCloud maximizan esta nueva forma de trabajar”.

Conclusiones sobre la vida y el trabajo después del COVID-19

Las conclusiones a las que llegó el estudio global de Avaya son:

• Nuestra vida familiar y laboral ha cambiado porque los acontecimientos nos han cambiado a todos.

• Nuestros valores han cambiado: la honestidad, el respeto y el optimismo son más importantes que antes. Queremos que las organizaciones reflejen nuestros valores.

• Aprovechamos la oportunidad del trabajo híbrido, pero nos preocupa el impacto potencial de la automatización y la inteligencia artificial (IA).

• Nuestra vida de compras digitales se ha acelerado, pero aún queremos experiencias físicas cuando compramos, viajamos y tenemos interacciones con otras personas. Queremos que las organizaciones sean digitales y humanas al mismo tiempo.

• Más allá de 2020, los generadores de cambios que lideran este cambio en nuestra vida y trabajo son familias con niños en casa, ellos tienen más que ganar con las nuevas formas de vivir y trabajar.

Avaya encargó el estudio a Davies Hickman Partners, empresa independiente de investigación y análisis con operaciones a nivel global. La encuesta finalizó en junio de 2021 de acuerdo con las directrices de investigación de mercado de Reino Unido.

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