Ciudad de México.- El neuromarketing es una disciplina que aplica los conocimientos de la neurociencia al ámbito del marketing con el objetivo de entender y predecir el comportamiento de los consumidores, así como de diseñar estrategias más efectivas para influir en sus decisiones de compra. Si estás pensando en iniciarte en el mundo de las apuestas, una decisión inteligente es escoger una plataforma segura y confiable como 20Bet España para que disfrutes sin riesgos.
El neuromarketing se basa en el hecho de que la mayoría de las decisiones que tomamos son inconscientes, emocionales e irracionales, y que están determinadas por procesos cerebrales que escapan a nuestro control y a nuestra conciencia. Por eso, el neuromarketing utiliza técnicas y herramientas que permiten medir y analizar la actividad cerebral y las respuestas fisiológicas de los consumidores ante estímulos de marketing, como productos, marcas, anuncios, precios, etc.
Algunas de las técnicas y herramientas más utilizadas en el neuromarketing son:
· El electroencefalograma (EEG), que mide las ondas cerebrales que se producen en diferentes regiones del cerebro y que reflejan el nivel de atención, de memoria, de emoción y de motivación de los consumidores.
· La resonancia magnética funcional (fMRI), que mide el flujo sanguíneo en el cerebro e indica qué áreas se activan ante determinados estímulos y qué funciones cognitivas y emocionales se relacionan con ellos.
· El eye tracking, que mide el movimiento y la fijación de la mirada de los consumidores y revela qué elementos les llaman más la atención, qué información procesan y cómo exploran visualmente los estímulos.
· El reconocimiento facial, que mide las expresiones faciales de los consumidores y permite identificar qué emociones sienten ante los estímulos y qué intensidad y duración tienen.
· El análisis de la voz, que mide las características acústicas de la voz de los consumidores y permite inferir su estado de ánimo, su personalidad y su intención de compra.
· El análisis del sudor, que mide la conductancia eléctrica de la piel de los consumidores e indica su nivel de activación, de estrés y de excitación ante los estímulos.
El neuromarketing puede ayudarte a entender y persuadir a tus clientes de varias maneras como:
· Conocer sus verdaderas necesidades, deseos y preferencias, más allá de lo que dicen o hacen, y ofrecerles productos y servicios que se adapten a ellos y que les generen valor.
· Crear marcas y mensajes que conecten con sus emociones, que les transmitan confianza, que les inspiren y que los fidelicen.
· Diseñar experiencias de compra que sean memorables, que les sorprendan, que les diviertan y que les satisfagan.
· Optimizar los precios y las ofertas que les presentes, que les resulten atractivos, que los motiven y que les convenzan.
Algunos ejemplos de aplicaciones del neuromarketing son:
· El caso de Campbell’s Soup, que rediseñó sus etiquetas de sopa después de realizar un estudio de neuromarketing con EEG y eye tracking, que mostró que los consumidores preferían imágenes más naturales, más cálidas y más apetitosas, que les evocaran recuerdos positivos y sensaciones de confort.
· El caso de Frito-Lay, que modificó sus envases de patatas fritas después de realizar un estudio de neuromarketing con fMRI, que reveló que los consumidores reaccionaban negativamente a los colores brillantes y metalizados, que les sugerían artificialidad y grasas, y positivamente a los colores mates y terrosos, que les sugerían naturalidad y salud.
· El caso de Hyundai, que creó un anuncio de televisión basado en un estudio de neuromarketing con reconocimiento facial, que identificó las emociones que los consumidores sentían al ver diferentes escenas de conducción, y que seleccionó las que generaban mayor alegría, sorpresa y admiración.
El neuromarketing es, por lo tanto, una forma de marketing que puede ayudarte a entender y persuadir a tus clientes, no solo racionalmente, sino también emocionalmente e instintivamente. El neuromarketing puede ser visto como una forma de investigación, de innovación y de comunicación, que enriquece y optimiza las estrategias de marketing y que refleja e influye en el comportamiento y la mente de los consumidores.
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