Por Jeniffer Ibarra
Client manager de Alkemy Latam
Se acerca el último trimestre del año y con ello un pico importante de compras por parte de los consumidores, para lo cual debemos estar preparados y enfocados en nuestras estrategias de marketing para cumplir los objetivos de negocio.
Por eso, a continuación, desglosaré algunos pasos a tomar en cuenta para aproximarnos al triunfo con nuestras campañas en el último jalón del año.
Pasos para triunfar con tus campañas en el Q4 del año
1. Sea cual sea la industria y naturaleza de tu marca, debes tener claro el objetivo a perseguir durante esta temporalidad, ya sea un tema de posicionamiento, engagement o directo a venta.
2. Una vez definido tu objetivo, hazlo medible, plantea KPIs que te ayuden a definir el éxito de tu campaña o las áreas de mejora que deberás ir optimizando a lo largo de la misma. Toma como base tu presupuesto destinado para este periodo, la comparativa con el periodo anterior y un crecimiento YoY, todo esto se puede utilizar tanto en indicadores de ventas como de Brand Equity. Compara para crecer y compara para proyectar.
3. Entramos a un paso importante que es el desarrollo y sesión de Brief con tus agencias / partners, para lo cual hay que enfocarlos de manera muy específica en el objetivo, presupuestos y KPIs. Qué define el éxito de tu campaña y qué acciones se han tenido previamente. De igual manera, enfocar los esfuerzos; si bien los targets de comunicación pueden ser amplios, particularmente para esfuerzos de Q2 hay que tener bien identificado tu target decisor y tu target secundario.
4. Una vez que entras a la revisión de propuestas, evalúa detalladamente que las acciones no únicamente estén en Brief, sino también sean acciones que no se dispersen y diluyan tu presupuesto y que sean objetivamente ejecutables en tiempo y forma.
5. La ejecución es igual o más importante que la propuesta misma, sobre todo en un periodo en donde hay una saturación de mensajes y la atención del consumidor es dispersa. Ejecuta con mensajes claros y concisos enfocando en puntos de contacto en los cuales de manera natural se encuentra tu consumidor.
Si bien Objetivo, KPIs, Briefing, Acciones y Ejecución son conceptos y tareas con las cuales trabajamos durante todo el año, es necesario que justamente utilices lo aprendido en el tiempo para enfocarlo para este último trimestre del año. Dejo algunas consideraciones que no deben ser obviadas dentro de los puntos anteriores:
– Presupuesto: Qué canales, con qué mensajes y en qué audiencias te dan el mejor rendimiento por tipo de objetivo.
– Target: Qué audiencias, con qué intereses responden mejor de acuerdo con tu objetivo.
– Puntos de contacto: Cuál es el rol que tiene cada uno de tus puntos de contacto y cómo se cruza con el Customer Journey Omnicanal de tu consumidor.
No se debe dejar de lado el seguimiento. Al ser una temporalidad específica con una duración acotada, el seguimiento de las campañas y conversación de los usuarios alrededor de tu marca o producto debe ser constante para que continuamente se esté optimizando en pro de unos resultados exitosos.
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