Ciudad de México.- El marketing en México ha experimentado una evolución significativa en los últimos años, adaptándose a cambios en tecnología, comportamiento del consumidor y dinámicas económicas, y provocando que las marcas estén invirtiendo en mejorar la experiencia del usuario a través de un servicio al cliente excepcional y de la innovación.
Con la finalidad de indagar sobre la situación actual del marketing en Latinoamérica, HubSpot presentó los resultados de su estudio Estado del Marketing 2024, donde se encuestó a 250 líderes mexicanos de áreas de marketing sobre sus percepciones, visiones a largo plazo, oportunidades y resultados en el último año.
“El marketing está en constante transformación y con la Inteligencia Artificial se ha generado una evolución acelerada que ha permitido a las empresas automatizar y agilizar procesos. Durante este año, hemos visto un importante incremento en el uso de videos cortos para plataformas como TikTok, Instagram Reels y YouTube Shorts y en el uso de influencers, así como un incremento en el contenido relacionado con valores de marca como, por ejemplo, la Responsabilidad Social Empresarial”, declaró Shelley Pursell, directora senior de mercadeo para Latinoamérica e Iberia en HubSpot.
Estas son las estrategias que despiertan más interés en los responsables de marketing:
Uso de Inteligencia Artificial
Actualmente la inteligencia artificial es una de las tendencias más importantes en materia empresarial en México y, según el estudio, el 50% de las empresas ha aumentado su uso durante los últimos 12 meses, teniendo una opinión “muy positiva” (54%) o “positiva” (36%) de esta innovación tecnológica.
En materia de retos, y pese a que el 96% de los encuestados planea usar IA en 2025, el 54% cree que es posible que la automatización y la inteligencia artificial terminen reduciendo las contrataciones que se hacen para equipos de marketing, lo que representa un reto importante en materia de inserción laboral, esto sumado a preocupaciones como la privacidad de datos (45%) y la dependencia que puede generar la IA generativa (40%) como los grandes cuestionamientos a esta tecnología.
Importancia de la multicanalidad
Uno de los elementos fundamentales del marketing está en los leads, que son personas o empresas (depende del tipo de negocio) que muestran interés en los productos o servicios que ofrece una compañía y representan, en pocas palabras, potenciales clientes.
Al preguntarles a los expertos sobre las fuentes más importantes de estos clientes potenciales, destacaron las redes sociales, el sitio web corporativo y los eventos como las de mayor relevancia.
En contraste, al preguntar sobre las tácticas que ofrecen mayor retorno de inversión en marketing (ROI), los expertos mencionaron los videos cortos (68%), el contenido de valores de marca (27%) y el marketing de influencers (22%) como los más importantes.
Frente a la inversión en redes sociales, los encuestados destacaron que aumentaron su inversión en creación de contenido que refleja los valores de su marca (20%), diseño de páginas web (23%) y TikTok (58%) tendencia que va de acuerdo con los contenidos que mejores resultados están dando y los hábitos de consumo.
Asimismo, se preguntó sobre lo que se viene para 2025 y, en este rubro, las empresas mexicanas destacaron que piensan aumentar su inversión en pauta para redes sociales (32%), generación de contenido orgánico (29%) y posicionamiento SEO (26%). Los mensajes de texto, mensajes directos en redes sociales y los medios de comunicación tradicionales son los rubros donde menos invertirán las empresas.
Retos más importantes del marketing
Finalmente, se solicitó a los encuestados que seleccionaran los retos más importantes que enfrentarán sus áreas en lo que resta de 2024 y durante 2025. Las respuestas más comunes incluyeron: aumentar el impacto de las estrategias de redes sociales e influencers (29%), mantenerse al día con las últimas tendencias (25%), el uso de la IA en la estrategia de marketing (31%) y la conexión con los clientes y sus necesidades (37%).
En un mundo en el que los clientes y potenciales clientes están en constante transformación, los equipos de marketing son los encargados de mantener una buena reputación corporativa y un reconocimiento de marca positivo. Es por eso que deben estar al tanto de todas las tendencias que el mercado y la tecnología traen consigo para así aumentar el alcance sin generar una mayor inversión a la ya existente.
El reporte completo está disponible para descarga gratuita en https://offers.hubspot.es/estado-del-marketing-2024.
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