Ciudad de México.- El 2024 ha sido, sin duda, un año de cambios políticos, económicos y tecnológicos. Por ejemplo, fuimos testigos de la llegada de la primera mujer presidenta en México; el triunfo de Donald Trump y su inminente regreso como presidente de Estados Unidos; la continuación de la guerra entre Rusia y Ucrania que se intensifica con la participación de Corea; el debilitamiento de la economía alemana, pilar de la Unión Europea; y la aparición de tecnologías revolucionarias que prometen hacer el trabajo más eficiente y sencillo. Este panorama global plantea incertidumbre y desafíos. Sin embargo, también abre la puerta a oportunidades para las empresas que saben adaptarse y evolucionar rápidamente.
Alkemy Latam es un claro ejemplo de cómo los obstáculos pueden convertirse en oportunidades y es Carlos Sandoval, managing director industry leader & growth de la empresa, quien, en entrevista con The markethink, comparte: “Este año ha sido retador para la industria del marketing y particularmente para nosotros en Alkemy. El panorama económico y político nos ha mantenido en estado de alerta; sin embargo, creemos que es fundamental adaptarse a estas situaciones y ver los obstáculos no como una barrera, sino como una oportunidad. Siempre estamos buscando la manera de evolucionar y transformar nuestra forma de operar. En vez de preocuparnos, nos ocupamos de ajustar nuestras estrategias para un marketing ágil, alineándonos rápidamente a los cambios que requiere el mercado y a las nuevas tendencias”.
Trabajar bajo ese enfoque flexible y ágil para identificar nuevas oportunidades del mercado le ha ayudado a Alkemy a optimizar sus procesos y ofrecer soluciones más innovadoras y efectivas a sus clientes.
Incorporación de la tecnología como un pilar fundamental: Inteligencia Artificial y Retail Media
Dos temas que actualmente están en boga en la industria del marketing son inteligencia artificial y retail media, tecnologías que Alkemy Latam ha incorporado en sus operaciones con mucha responsabilidad, dedicando tiempo a tener un entendimiento profundo de estas para poder aplicarlas con sus clientes.
En el caso de la inteligencia artificial, “Inicialmente la hemos utilizado responsablemente como un recurso interno que nos ayuda en temas de procesamiento y rentabilidad, pero recientemente la hemos integrado en nuestra metodología de marketing para poder darles un mayor beneficio a nuestros clientes e impulsar su crecimiento”, detalla el directivo. “Gracias a estas tecnologías innovadoras que optimizan nuestros procesos, podemos ofrecer soluciones de mayor impacto, tener un servicio cada vez más diversificado y generar mayor cercanía con nuestros clientes”.
La agencia también está apoyando a sus clientes a desarrollar su propio ecosistema de retail media y generar ingresos, para lo cual “tenemos una alianza estratégica global con SAS, que nos ayuda a elevar la capacidad estratégica y operativa de Alkemy para buscar soluciones que permitan a nuestros clientes monetizar y tener un impacto positivo en sus negocios”.
Una agencia con estrategia glocal
Algo que está diferenciando a Alkemy es su estrategia denominada One Alkemy, que convierte a la filial de Latam en un espejo con las otras oficinas de la red de Alkemy para trabajar como un one team. “Esto nos permite ya no solo ofrecer a los clientes un trabajo local, sino tener una estructura global, un networking más directo con las oficinas del resto del mundo y una visión compartida que nos mantiene a la vanguardia y nos facilita la adopción de nuevas tendencias como inteligencia artificial y otras metodologías avanzadas a nivel mundial”, destaca Sandoval.
Esta operación global se combina con un equipo go-to-market con un conocimiento local profundo de las diferentes industrias que atiende la agencia. “La estrategia glocal nos permite acompañar a los clientes de una manera más flexible, personalizada y cercana, que se traduce en resultados positivos tanto para ellos como para la propia agencia”.
Al tener expertos en el área de go-to-market por cada vertical, la agencia no solo entiende que cada cliente es único y hay que ajustarse rápidamente a sus necesidades particulares, sino que puede tener un mayor entendimiento sobre las tendencias del mercado y los dolores que los clientes padecen y entablar una conversación de alto nivel con ellos. “Hoy en día, los clientes necesitan un partner con capacidad consultiva y operativa que mantenga una conversación de negocio profunda para entender claramente cuáles son sus obstáculos y cómo puede ayudarlos”.
Gracias a esta especialización, Alkemy ha logrado crecer su cartera de clientes. “Este año, pese a los retos, nos hemos dado la oportunidad de desarrollar nuevas verticales de negocio, permitiéndonos ampliar nuestra versatilidad y adaptarnos a las diferentes industrias, cada una de las cuales tiene problemáticas específicas”.
La colaboración con socios también ha sido clave para poder estar a la vanguardia, adaptarse a las tendencias del mercado y ofrecer un valor agregado a los clientes. “El acercamiento con partners como SAS nos ayuda a generar una escalabilidad y consolidación del negocio no solo desde el punto de vista estratégico, sino a nivel de ejecución, donde no solo damos una oferta más diversificada, sino también una mayor personalización en los diferentes sectores”.
¿Cómo ve Alkemy el 2024 y qué viene para el 2025?
Para Carlos Sandoval, el 2024 ha sido un año de transformación y de retos, pero también un año positivo. “En 2024 nos fue muy bien en resultados, crecimiento de nuestros clientes actuales, atracción de nuevas marcas, partnerships, especialización de nuestros equipos y adopción de tecnologías; para 2025, nuestra visión es seguir adaptándonos y estar cerca de los clientes con los que colaboramos para poderles ofrecer soluciones personalizadas y aportarles un alto valor. Además, trabajaremos en la adquisición de nuevos negocios para continuar creciendo la cartera de clientes”, finaliza.
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