Por Claudio Cervantes
CEO de Sognare
En los últimos años, el enfoque de ventas ha cambiado significativamente. Ya no se trata de convencer al cliente de que necesita un producto, sino de ayudarlo a identificarse con él y atender sus necesidades. Este enfoque se logra mediante la técnica del Storyselling que es la capacidad de contar historias para comunicar un mensaje de manera efectiva.
En este artículo exploraremos por qué hoy en día el cliente hace la venta una vez que se identifica con el producto y se atiende su necesidad, y cómo el Storyselling es una técnica poderosa para lograr este objetivo.
¿De qué manera el Storyselling ayuda a las marcas a lograr ventas?
1. El cliente busca conexiones emocionales: Los consumidores modernos están en busca de experiencias emocionales con las marcas. Quieren sentirse identificados con los productos y servicios que utilizan. Si una marca logra crear una conexión emocional con el cliente, es más probable que este último realice una compra. El Storyselling es una técnica que ayuda a lograr esta conexión emocional al contar historias que involucren al cliente y lo hagan sentir identificado con el producto.
2. La venta se logra al satisfacer necesidades: Los clientes no compran productos o servicios por el simple hecho de comprar. Compran porque tienen una necesidad que deben satisfacer. Al entender las necesidades del cliente y ofrecer productos que las satisfagan, se puede lograr una venta. El Storyselling puede ser una herramienta efectiva para entender las necesidades del cliente y ofrecer productos que las satisfagan. Al contar historias que involucren las necesidades del cliente, se pueden ofrecer soluciones que satisfagan esas necesidades.
3. El Storyselling es más memorable: Los seres humanos somos seres emocionales y recordamos las historias que nos emocionan. Las historias son una forma efectiva de comunicar un mensaje y hacer que se recuerde. El Storyselling utiliza la narración de historias para hacer que los productos y servicios sean más memorables. Al contar historias que involucren el producto o servicio, se puede hacer que sea más fácil de recordar y más probable que el cliente lo compre.
4. El Storyselling es más auténtico: Los clientes modernos buscan autenticidad en las marcas. Quieren sentir que las marcas se preocupan por ellos y no sólo por su dinero. El Storyselling es una técnica que puede ayudar a mostrar la autenticidad de una marca al contar historias auténticas que involucren a los clientes. Al hacer que los clientes se sientan parte de la historia, se puede lograr una conexión auténtica y duradera.
En conclusión, el enfoque de ventas ha cambiado tanto en los últimos años que hoy en día los clientes compran un producto una vez que se identifican con él y sus necesidades son atendidas. El Storyselling ayuda a lograr ventas gracias a que crea conexiones emocionales, satisface necesidades y es más memorable y auténtico.
Al contar historias que involucren al cliente, se puede lograr una conexión emocional duradera y aumentar las ventas de manera efectiva.
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