Estrategias efectivas para mejorar la imagen corporativa de tu empresa

Por
Hugo Vidal
-
Cómo mejorar tu imagen corporativa

Ciudad de México.- La imagen corporativa de una empresa no solo se define por su logotipo o diseño gráfico, sino por una suma de factores tangibles e intangibles que construyen la percepción que empleados, clientes y socios tienen de una marca. Desde la coherencia visual hasta la reputación online, cuidar cada aspecto es vital para destacar en un mercado competitivo.

En este artículo exploraremos la mayoría de los enfoques tradicionales e incluso los menos  considerados pero que pueden ser de gran impacto para proyectar profesionalismo como, por ejemplo, considerar una alquiladora de renta de autos para los ejecutivos. Esta decisión que puede parecer banal va más allá de la movilidad: representa un símbolo de seriedad, atención al detalle y compromiso con una imagen visual sólida frente a clientes y socios estratégicos.

Imagen visual consistente: una prioridad estratégica

Una imagen visual coherente genera confianza y transmite profesionalismo. Aquí algunos elementos clave que toda empresa debe tener en cuenta:

  • Logotipo y diseño de marca profesional: Invierte en un logotipo bien diseñado y asegúrate de aplicarlo correctamente en todos los materiales de comunicación, desde tarjetas de presentación hasta redes sociales.
  • Guía de estilo de marca: Define el uso correcto de colores, tipografías, imágenes y tono de comunicación. Esto garantiza uniformidad y facilita la creación de materiales futuros.
  • Fotografía y videografía de calidad: El contenido visual debe transmitir los valores de la marca. Imágenes profesionales y videos institucionales bien producidos elevan la percepción de seriedad.

Al aplicar una imagen visual consistente tanto en oficinas, materiales digitales y uniformes ejecutivos en caso de ser necesario, tu marca se vuelve más reconocible, confiable y profesional.

Reputación online y análisis constante de la percepción

No basta con verse bien, hay que ser bien percibidos. Por eso, es indispensable tener presencia online en redes sociales y por medio de una página web. Además, es importante llevar a cabo un seguimiento activo de la reputación. Monitorea lo que se dice de tu marca en redes sociales, plataformas de reseñas y foros especializados, y responde con prontitud y profesionalismo.

También es útil realizar encuestas, focus groups o evaluaciones periódicas para conocer cómo te ve el público. Esta retroalimentación puede revelar áreas de mejora o nuevas oportunidades para destacar frente a la competencia.

Mejora tu imagen corporativa definiendo la identidad y adaptándote a las tendencias visuales

Tu misión, visión y valores corporativos deben estar claramente definidos y alineados con tus acciones. Una propuesta de valor única (PVU) bien comunicada permite diferenciarte en el mercado, mientras que una personalidad de marca bien establecida —ya sea profesional, cercana o innovadora— refuerza la coherencia en todos los puntos de contacto.

No olvides adaptarte a las nuevas tendencias de comunicación visual y digital. Mantenerse actualizado en diseño gráfico, marketing de contenidos y tecnología garantiza una imagen moderna y relevante.

Considerar también la apariencia es importante

El uso de vehículos ejecutivos alquilados —bien mantenidos y de modelos recientes— ayuda a proyectar una marca moderna y profesional. En visitas comerciales, reuniones de alto nivel o eventos corporativos, la llegada en un vehículo de calidad refuerza la percepción de éxito y orden. Además, permite controlar gastos, evitar desgaste de vehículos personales y mantener una imagen visual homogénea en todo momento.

Optar por un alquiler de autos para empresas ejecutivas puede ser más rentable que un esquema de compra o leasing tradicional, y tiene un impacto inmediato en la percepción externa. Sin embargo, esta estrategia debe integrarse dentro de un plan más amplio de branding corporativo.

Modernización de oficinas: impacta desde adentro hacia afuera

Invertir en oficinas modernas y funcionales también forma parte de una estrategia de imagen. Un entorno bien diseñado comunica una cultura organizacional innovadora y orientada al futuro. Desde la elección del mobiliario hasta la integración de los colores y elementos de marca, todo debe hablar el mismo idioma visual.

Además de impactar a clientes y socios que visiten tus instalaciones, también influye en la moral de los empleados. Un espacio armónico y bien cuidado genera sentido de pertenencia y compromiso, reforzando la cultura interna y transformando a los colaboradores en embajadores de la marca.

Una estrategia visual coherente vale más que mil palabras

Mejorar la imagen corporativa no es una tarea aislada ni instantánea. Es un proceso que requiere estrategia, coherencia y visión a largo plazo. Invertir en una alquiladora de renta de autos para ejecutivos, en oficinas modernas y en una imagen visual sólida es una decisión que puede transformar la percepción de tu empresa desde el primer vistazo.

Lo esencial es que cada acción —por pequeña que parezca— esté alineada con los valores de tu marca y refuerce tu posicionamiento. En un mundo donde lo visual domina, proyectar una imagen corporativa fuerte, confiable y auténtica puede ser el factor decisivo para ganar la preferencia de tus clientes.

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La Comer pega un home run como nuevo patrocinador de los Diablos Rojos del México

Por
Hugo Vidal
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La Comer patrocina a Diablos Rojos

Ciudad de México.- Grupo La Comer anunció que es el nuevo patrocinador oficial de los Diablos Rojos del México –el equipo más ganador de la Liga Mexicana de Béisbol– para la histórica Temporada 2025 en el marco del 100 aniversario de la LMB. Con esta alianza, la compañía destaca su compromiso con el deporte, la familia y el entretenimiento de calidad.

El pelícano de La Comer acompañará al cátcher de los Diablos Rojos durante los partidos

logo La Comer en peto de cátcher de Diablos RojosComo parte de este patrocinio, la imagen de Grupo La Comer tendrá presencia en el estadio, redes sociales –con más 1.58 millones de seguidores– y otros puntos de contacto de los Diablos Rojos del México. Asimismo, el logo del icónico pelícano se desplegará en el peto del cátcher de los Pingos. Adicionalmente, los aficionados podrán participar en diversas activaciones y experiencias con La Comer a lo largo de esta temporada.

“Nos llena de orgullo unirnos a una organización tan emblemática como los Diablos Rojos del México, con quienes compartimos valores como la disciplina, pasión y entrega. Estamos seguros de que esta alianza nos permitirá gritar ¡home run!, así como conectar aún más con nuestros clientes y con la afición beisbolera de todo el país”, expresó Andrés Ehrli, director de mercadotecnia y publicidad de La Comer.

“En Diablos Rojos del México nos sentimos especialmente honrados de iniciar una alianza estratégica con La Comer, con quien compartimos muchas similitudes. Lo más valioso para nosotros es contar con el respaldo de una marca tan querida por los consumidores y con la que compartimos no sólo valores fundamentales, sino también una visión de orgullo por México”, dijo Othón Díaz, presidente ejecutivo de los Diablos Rojos del México. “Quiero agradecer profundamente a La Comer por su confianza. Esta alianza no sólo representa un patrocinio, sino también significa que ahora forman parte de la gran familia escarlata. Estamos seguros de que juntos seguiremos construyendo una historia incomparable”.

38 millones de aficionados al béisbol hay en México

Durante la Temporada 2024, los Diablos Rojos del México recibieron en su estadio a más de 660 mil asistentes y en redes sociales obtuvieron más de 130 millones de impresiones. Con esta alianza estratégica, Grupo La Comer pretende conectar con los 38 millones de aficionados al béisbol en México, así como con los 24 millones de espectadores que se estima que disfrutarán los partidos de uno de los deportes más populares del país a través de las pantallas de televisión.

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Pecadores: Una historia de vampiros, hermandad y música blues

Por
Hugo Vidal
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Pecadores con Michael B. Jordan

Ciudad de México.- Ryan Coogler, director de Fruitvale Station, Creed y Black Panther, regresa con Pecadores (Sinners), una cinta poderosa que mezcla el horror, el drama histórico y el comentario social con un resultado tan vibrante como inquietante. Protagonizada por Michael B. Jordan en un doble papel y acompañada por Hailee Steinfeld, Delroy Lindo y Wunmi Mosaku, la película se sitúa en el Mississippi de los años 30, donde el blues se convierte en un grito de identidad y también en una maldición.

La historia comienza con Sammie «Preacher Boy» Moore, un joven golpeado, ensangrentado y con el alma rota, que irrumpe en la iglesia de su padre con el fragmento de una guitarra entre los dedos. A partir de ahí, la cinta nos lleva 24 horas atrás, cuando los temidos gemelos Smoke y Stack (ambos interpretados por Jordan) regresan a su pueblo natal con el objetivo de abrir un club para su comunidad. Exsoldados de la Primera Guerra Mundial y exgánsteres al servicio de la mafia de Chicago, los gemelos representan la dualidad del alma afroamericana: por un lado, la rabia y la supervivencia; por el otro, la nostalgia por una tierra que los expulsó y ahora los teme.

Pecadores mezcla la música con la sangre

El regreso de los gemelos es tan festivo como ominoso. Reparten invitaciones a los vecinos, antiguos conocidos y músicos como el entrañable Delta Slim (Delroy Lindo), mientras preparan una gran fiesta. Pero bajo esta celebración se esconde un conflicto más profundo y oscuro. El blues, esa música que nace en parte del lenguaje y la herencia que “trajeron en la sangre” los trabajadores de los campos de algodón, se vuelve catalizador de una maldición. Y así, la cinta nos revela su giro de horror: los vampiros, una clara alegoría de la opresión blanca, aparecen como seres encantadores que intentan infiltrarse en la celebración para alimentarse, literalmente, de la comunidad negra y esparcir una maldición.

Coogler, fiel a su estilo, no oculta sus intenciones: Pecadores es un homenaje al alma afroamericana, a su música, a su cultura, su resistencia y a sus heridas. El director se toma su tiempo para construir el contexto, delinear cuidadosamente la relación entre los gemelos —dos polos opuestos marcados por el mismo dolor— y poner en juego símbolos potentes como la guitarra de Sammie, un objeto que canaliza tanto belleza como peligro.

La cinta transita con soltura entre el drama intimista y el cine de género. La segunda mitad se convierte en un festín gore con secuencias musicales que son auténticos rituales de liberación. El blues suena, los cuerpos se mueven, los tabúes desaparecen y el pasado —con todo su peso— se convierte en una danza de supervivencia.

Michael B. Jordan entrega una de sus interpretaciones más completas al encarnar a dos hermanos tan parecidos como opuestos. Su actuación es sutil, cargada de matices, capaz de transmitir ternura y amenaza en la misma escena. El elenco secundario, especialmente Lindo y Mosaku, complementa la historia con humanidad y fuerza.

Pecadores (Sinners) no es una película fácil ni rápida. Es una obra que premia al espectador paciente, al que entiende que el horror verdadero no viene con colmillos afilados, sino con la historia misma. Y que a veces, para exorcizar los demonios, hay que cantarlos.

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Hill’s realizará consultas nutricionales gratuitas para mascotas en parques de la CDMX

Por
Hugo Vidal
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consultas nutricionales para mascotas Hill's

Ciudad de México.- Con el objetivo de acercar la salud y la nutrición a más mascotas, Hill’s, pionero en nutrición avanzada y bienestar animal, lanza la iniciativa Hill’s on Wheels, un consultorio móvil que recorrerá distintos parques de la Ciudad de México y Zona Metropolitana para ofrecer chequeos nutricionales gratuitos para perros y gatos.

Este evento está diseñado para dar a conocer a los pet parents los beneficios de una nutrición avanzada y personalizada para sus mascotas, según su edad, tamaño, nivel de actividad y condiciones específicas de salud.

El sobrepeso afecta a casi el 60% de las mascotas

En México, más del 73% de la población adulta convive con animales de compañía, según datos de la Primera Encuesta Nacional de Bienestar Autorreportado (Enbiare, 2021). Sin embargo, el bienestar de estos fieles amigos no siempre se atiende con el seguimiento adecuado. De acuerdo con la Association for Pet Obesity Prevention, a nivel mundial, el 21% de los perros ya presenta sobrepeso a los 6 meses de edad, lo que compromete su salud desde etapas muy tempranas.

Además, el 59% de los perros y gatos, en general, tiene sobrepeso y, en la mayoría de los casos, sus tutores no lo notan. Esta condición puede derivar en problemas digestivos, articulares o de movilidad, afectando gravemente la calidad de vida de las mascotas. Por ello, esta iniciativa no solo busca fomentar la prevención, sino también brindar información para que los tutores puedan tomar decisiones informadas sobre la alimentación de sus mascotas, eligiendo el alimento más adecuado para cada etapa y estilo de vida.

Hill’s ofrece un portafolio nutricional basado en la ciencia

Hill’s ha transformado la vida de millones de mascotas a través de su portafolio de nutrición clínica avanzada, tanto con la línea de Science Diet para las mascotas sanas, apoyándolas en sus diferentes etapas de vida, como con la línea de Prescripción Diet para mascotas que padecen alguna enfermedad, ya sea renal, cardíaca, urinaria, entre otras.

Así, Hill’s on Wheels será un servicio itinerante que permitirá a los pet parents conocer, de manera rápida y profesional, el estado de salud y necesidades alimenticias de sus mascotas, así como impulsar una cultura de prevención.

Esto es lo que necesitas saber sobre las consultas nutricionales de Hill’s on Wheels

¿Qué incluye la experiencia?

  • Chequeo gratuito de 15 a 20 minutos.
  • Valoración con veterinarios profesionales con cédula.
  • Evaluación de peso, condición corporal y orientación nutricional personalizada.
  • Activaciones con degustación, obsequios y un par de sorpresas más.

¿Cuándo y dónde?

Primera etapa

  • consultorio móvil Hills on WheelsParque de los Venados – 26 y 27 de abril
  • Parque Naucalli – 3 y 4 de mayo
  • Parque Alfonso Esparza (Nápoles) – 10 y 11 de mayo

Segunda etapa

  • Parque de la Bombilla – 17 y 18 de mayo
  • Parque España – 24 y 25 de mayo
  • Parque Pilares – 31 de mayo y 1 de junio

Horario

De 9:00 a 17:00 horas.

¿Quién puede asistir?

La experiencia está abierta a todo público. Solo es necesario acudir con tu mascota. No se requiere cita previa. El servicio se ofrece por orden de llegada.

Con este tipo de iniciativas, Hill’s busca consolidarse como aliado de los pet parents para garantizar el bienestar integral de sus animales, promoviendo una alimentación adecuada como base de una vida más larga y feliz.

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Guía esencial para cuidarte de infecciones en albercas y playas durante Semana Santa

Por
Evelyn Castillejos
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cómo evitar infecciones en albercas

Ciudad de México.- Con la llegada de la Semana Santa, miles de personas aprovechan el asueto para escapar de la rutina y disfrutar del sol, la arena y el agua. Playas, balnearios y albercas se convierten en los destinos favoritos para familias y grupos de amigos que buscan refrescarse, descansar y relajarse.

Sin embargo, este aumento en la afluencia de vacacionistas, sumado a las altas temperaturas características de la temporada, eleva también el riesgo de contraer infecciones relacionadas con la exposición al agua y las condiciones higiénicas de estos espacios, tales como cistitis, diarrea, infecciones en el oído, salpullidos y conjuntivitis.

🏊 ¿Cómo evitar infecciones en albercas y playas?

De acuerdo con datos de Statista, en México, más de 3 millones de personas en 2022 presentaron infección en vías urinarias, siendo uno de los problemas clínicos más comunes, especialmente en las mujeres.

“Las infecciones en albercas y playas son más comunes de lo que pensamos, por lo que es importante prestar atención, principalmente en niños y mujeres, siendo ellas quienes entre un 40% y 50% tendrá al menos una infección urinaria en algún momento de su vida. Es recomendable evitar trajes de baño húmedos por largos periodos, ya que con el calor crea un ambiente ideal para bacterias y hongos”, comentó la Dra. Carmen Celeste Rosas Guerra, gerente médico de Merck México.

Precisamente, uno de los problemas más comunes en las afecciones del tracto urinario es la cistitis, una infección que afecta principalmente a las mujeres, aunque también puede desarrollarse en hombres y niños. La bacteria E. coli, que generalmente habita en el intestino, es la principal causante de esta afección y puede ingresar al tracto urinario a través del contacto con agua contaminada o por la humedad prolongada en la zona íntima.

Por otro lado, el calor y el contacto con agua salada o clorada, junto con la exposición prolongada, crean un ambiente ideal para el crecimiento de microorganismos, lo que puede desencadenar infecciones como la otitis. Esta condición es frecuente en estas temporadas, especialmente en personas que pasan mucho tiempo en contacto con el agua, donde el oído es el principal afectado, causando dolor, picazón, enrojecimiento, secreción de un líquido claro o pus, y sensación de tener el oído tapado.

“La clave para prevenir el “oído del nadador” está en mantener los oídos secos y libres de humedad. Después de nadar, es importante secarlos suavemente con una toalla o inclinar la cabeza para que el líquido salga naturalmente. El uso de hisopos no es recomendado, ya que pueden dañar la piel del conducto auditivo y aumentar el riesgo de infección”, mencionó la experta.

Y, por último, la conjuntivitis y el salpullido son dos afecciones que también pueden presentarse, principalmente por albercas mal mantenidas o playas con poca higiene. El primero es la inflamación de la membrana que cubre el ojo y es altamente contagiosa. El segundo es una erupción cutánea que puede aparecer por el contacto con alérgenos. En ambos casos, la presencia de bacterias o irritantes son sus principales causas y provocan enrojecimiento, picazón o comezón.

“Lo principal para evitar estos problemas es usar goggles de natación que protejan los ojos, ducharse con agua limpia después de nadar y evitar compartir objetos personales como toallas o lentes de sol”, puntualizó la especialista.

Tomar estas medidas no solo ayudará a evitar malestares, sino también permitirá aprovechar al máximo este periodo de relajación sin preocupaciones.

No obstante, es de vital importancia acudir a un médico especialista en caso de que se presenten síntomas, lo cual ayudará a comenzar con un tratamiento oportuno y adecuado. “Hoy en día existen medicamentos que ofrecen una erradicación bacteriana de E. coli de más del 95%”, finalizó la doctora.

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Vive el momento con Hisense y participa por un viaje al Mundial de Clubes FIFA 2025

Por
Evelyn Castillejos
-
Hisense te lleva al Mundial de Clubes FIFA 2025

Ciudad de México.- Hisense, empresa mundial de tecnología de consumo y patrocinador oficial del Mundial de Clubes FIFA 2025, lanzó la promoción “Vive el Momento con Hisense” para los consumidores mexicanos, quienes podrán participar para ganar más de 100 premios, entre ellos 30 viajes a un partido del Mundial de Clubes, 20 televisores, 5 proyectores Laser 4K, 10 frigobares, 25 barras de sonido y productos del certamen como playeras del Real Madrid, playeras del Inter Miami y balones de juego.

Esto es lo que tienes que hacer para ganar un viaje al Mundial de Clubes FIFA 2025 con Hisense

Del 15 de abril al 3 de junio de 2025, las personas podrán participar en esta promoción al adquirir cualquiera de los productos de Hisense en sus categorías de televisores, línea blanca y aires acondicionados, ofertados dentro de los canales de venta autorizados por la marca, los cuales se pueden consultar en la página web hisense.com.mx.

Luego de su compra, los consumidores deberán registrar su ticket en la página viveelmomento.hisense.com.mx. Cada uno de los productos adquiridos otorga una cantidad diferente de puntos de acuerdo con su valor y el tipo de producto seleccionado, de manera que los ganadores de los principales premios serán quienes obtengan la mayor cantidad de puntos y serán anunciados en el mes de junio. De esta forma, entre más compras se realicen, mayores posibilidades se tendrán de ganar.

Aunado a la compra, los participantes podrán generar puntos adicionales para su score personal descargando la app Dilemo para jugar la trivia diaria en el torneo personalizado “Hisense Vive el Momento” y responder correctamente la pregunta que la aplicación arroje.

Hisense invita a los amantes del fútbol a participar en esta espectacular promoción para ganarse la oportunidad de vivir la pasión del Mundial de Clubes FIFA 2025 completamente en vivo desde la ciudad de Miami, Florida.

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CRM en la nube: ¿Cómo está transformando la gestión empresarial?

Por
Pool de Columnistas
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ventajas CRM en la nube

Por Francisco Gutiérrez
Director general de Defontana México

En la actualidad, la tecnología se ha convertido en el principal motor de cambio para las empresas y, en este contexto, la gestión de relaciones con los clientes se erige como uno de los aspectos más cruciales para el éxito. La adopción de plataformas en la nube ha revolucionado cómo las organizaciones manejan no solo sus datos, sino las interacciones con sus clientes, y, en este escenario, el CRM (Customer Relationship Management) en la nube juega un papel fundamental.

En Defontana hemos apostado por ofrecer un CRM 100% en la nube que no solo facilita la gestión de clientes, ventas, marketing y atención al cliente, sino también lo hace de manera flexible, accesible y segura desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Esta herramienta ha sido un aliado estratégico para múltiples industrias en México, permitiéndoles mejorar sus procesos internos y la relación con sus clientes. Pero, ¿qué hace a este CRM tan especial y por qué está transformando la gestión empresarial?

Ventajas del CRM en la nube

Flexibilidad y escalabilidad para todo tipo de empresas

Una de las características que distingue al CRM en la nube es su capacidad para adaptarse a las necesidades de empresas de todos los tamaños. Desde pequeños emprendedores hasta grandes corporaciones, la posibilidad de acceder a esta plataforma sin necesidad de invertir en costosas infraestructuras físicas es un factor clave.

La escalabilidad es otra de sus grandes ventajas. Las empresas pueden ajustar la plataforma a sus requerimientos sin preocuparse por la inversión en hardware o los costos asociados con el mantenimiento físico.

Interfaz intuitiva que centraliza la información

La facilidad de uso es otro aspecto fundamental. La interfaz intuitiva del CRM permite que cualquier usuario, sin importar su nivel técnico, pueda aprovechar al máximo la herramienta. La integración con otras soluciones empresariales facilita la centralización de la información, eliminando silos y optimizando procesos en áreas como ventas, marketing y servicio al cliente.

Gracias a esta integración, las empresas pueden obtener una visión completa y actualizada de sus clientes, lo que les permite tomar decisiones más informadas y ágiles.

Automatización y análisis predictivo al alcance de todos

La Inteligencia Artificial (IA) ha transformado muchos de los procesos de negocio y, en el caso de nuestro CRM, se han incorporado potentes herramientas que permiten la automatización de tareas repetitivas, así como el análisis predictivo. Gracias a estas funcionalidades, las empresas pueden anticiparse a las necesidades de sus clientes, ofrecerles promociones personalizadas e incluso automatizar procesos de marketing. Esto no solo optimiza recursos, sino también mejora la experiencia del cliente, generando un vínculo más cercano y eficiente.

Aplicaciones en diversos sectores

El impacto del CRM en la nube se puede ver reflejado en sectores clave de la economía. En el sector comercial y retail, las empresas utilizan nuestra plataforma para gestionar inventarios, crear campañas de marketing personalizadas y analizar el comportamiento de compra de los clientes. Esta capacidad de personalización permite mejorar la experiencia de compra y fomentar la fidelización.

En el sector automotriz, los concesionarios y marcas aprovechan el CRM para gestionar prospectos, hacer seguimientos detallados y coordinar el servicio postventa. Esta integración no solo mejora la eficiencia operativa, sino también optimiza la relación con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del vehículo.

En el sector financiero, bancos y aseguradoras utilizan la herramienta para segmentar su base de clientes y ofrecer productos personalizados, lo que se traduce en una mayor satisfacción y retención.

Y en el sector de la salud, clínicas y hospitales mejoran la atención al paciente y reducen tiempos de espera, mejorando la calidad del servicio brindado.

Seguridad y actualización constante

En un mundo donde la seguridad de los datos es más crucial que nunca, el CRM en la nube no solo destaca por su accesibilidad, sino también por los altos estándares de seguridad implementados. Con protocolos de encriptación de vanguardia, se garantiza que la información sensible de las empresas esté protegida. Además, al ser una plataforma en la nube, se asegura una actualización continua de sus funcionalidades, lo que permite a las empresas estar siempre a la vanguardia tecnológica.

El futuro está en la nube

La integración de herramientas como el CRM en la nube es más que una tendencia; es una necesidad para las empresas que buscan ser más competitivas y eficientes.

La capacidad de automatizar tareas, analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer un servicio más personalizado está transformando la manera en que las organizaciones interactúan con sus clientes. El CRM en la nube no solo optimiza la gestión de relaciones con los clientes, sino también permite a las empresas evolucionar y adaptarse rápidamente a las nuevas demandas del mercado.

En Defontana estamos convencidos de que la clave del éxito empresarial está en aprovechar la tecnología para crear experiencias de cliente personalizadas, eficientes y, sobre todo, sostenibles.

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¿Cuál es el estado del e-commerce en moda y calzado en México? 👗👢

Por
Evelyn Castillejos
-
tiendas en línea de moda y calzado

Ciudad de México.- En el marco del evento ELEVATE, realizado el pasado 25 de marzo, las agencias Lievant y Estrategia MIC presentaron El Estado del eCommerce en la Categoría de Moda y Calzado en México 2025, un estudio pionero que analiza el desempeño de más de 300 tiendas en línea del sector y ofrece insights estratégicos para las marcas que buscan optimizar su presencia digital y mejorar sus resultados comerciales.

¿Cuál es el estado de las tiendas en línea de moda y calzado en México?

El informe analiza diversos aspectos de las tiendas en línea, desde su tecnología hasta la atención al cliente y posicionamiento digital. Entre los hallazgos más relevantes se encuentran:

• Los comercios de moda que venden en línea a través de canales propios experimentaron un crecimiento del 39.4% en ventas online durante 2024, en comparación con el año anterior.

• Según datos de LIEVANT Metrics, la tasa de conversión promedio para los e-commerce del sector es de 0.49%, un indicador clave para evaluar el rendimiento. El CPA total promedio en la industria fue de 5.79%, una mejora significativa respecto al 8.03% de 2023, lo que refleja una mayor eficiencia en la inversión publicitaria. Además, el ROAS promedio alcanzó 16.48%, lo que evidencia estrategias optimizadas en la conversión de inversión en ventas.

• Shopify es la plataforma más utilizada en el sector (53.2%), seguida de VTEX (9%) y WooCommerce (6.6%).

• El 11% de los comercios digitales opera con plataformas personalizadas (HTML/CSS).

• El 47.5% de las tiendas utiliza WhatsApp como canal principal de atención, mientras que el 41.7% implementa chatbots. No obstante, solo el 50.7% de las respuestas se generan de manera inmediata.

• Los métodos de pago más comunes son PayPal (96%) y MercadoPago (77%).

• El modelo Buy Now, Pay Later (BNPL) ha crecido en los últimos años, pero solo el 42% de las tiendas lo ofrece.

• Solo el 12.3% de las plataformas ofrece envío gratuito sin monto mínimo de compra. La paquetería más utilizada es Estafeta (34.3%), seguida de FedEx (26.5%) y DHL (24.3%). Además, el 64.78% de las tiendas ofrece devoluciones en un plazo de 15 a 30 días, mientras que solo el 9.63% las procesa en un periodo de 5 a 10 días.

• El 91% de los sitios analizados no implementa estrategias avanzadas de SEO, lo que indica una fuerte dependencia de la publicidad pagada. Además, el 55% de los negocios de moda no invierte en pauta de marca, lo que deja su tráfico en manos del SEO orgánico.

En un mundo donde la digitalización es clave para la competitividad, las empresas que logren adaptarse rápidamente a las nuevas inclinaciones y exigencias del mercado serán las que lideren el camino en 2025 y más allá.

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