Herramientas digitales que te ayudarán a automatizar tu negocio

Por
Evelyn Castillejos
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cómo automatizar un negocio

Ciudad de México.- La automatización de un negocio es una necesidad para disminuir costos, ser más eficientes y productivos. Sólo si las actividades de las compañías son digitalizadas se ahorra tiempo, se alivia la carga de recursos humanos y se incrementan las ventas.

En esta oportunidad te enseñaremos cómo automatizar un negocio y las herramientas digitales que existen para automatizar tu empresa.

Proceso de automatización

Antes de sustituir los recursos humanos de tu compañía por herramientas digitales de automatización debes tomar en cuenta los siguientes aspectos:

  • Precisa el área que será automatizada. Casi cualquier gestión de las empresas puede ser ejecutada por los sistemas. Las actividades que se pueden automatizar son amplias: finanzas, marketing, recursos humanos, nómina, ventas, facturación y muchas más.
  • Identifica al proveedor del servicio. En la red encontrarás todo tipo de plataforma que facilita la automatización de los procesos. Selecciona la que más se adapte a tus necesidades y exigencias empresariales.
  • Prueba la herramienta. Es conveniente que uses la plataforma digital de automatización de gestión por un periodo prudencial. Sólo así puedes examinar sus ventajas y los resultados que ofrece.

Herramientas digitales para automatizar un negocio

Las herramientas para automatizar un negocio que son indispensables y altamente recomendadas son las siguientes:

Osmos

La gestión de recursos humanos es una de las actividades que se pueden automatizar en una empresa. Osmos es una plataforma que se especializa en la automatización de la nómina en la administración de recursos humanos. Quizás la mejor plataforma 360º de administración de RH que existe, 100% en la nube.

Hubspot

El marketing automatizado está garantizado con Hubspot. Es una plataforma que maneja eficientemente las redes sociales para impulsar el reconocimiento de la marca o producto entre los consumidores.

Se trata de una herramienta que permite organizar, planificar y difundir planes de comercialización a través de los medios de comunicación más populares. Incluso, mide el tráfico y el impacto de la campaña para mejorar la estrategia. Es un instrumento importante para la gestión de las ventas.

Zendesk

El excelente trato y atención al cliente son decisivos en el éxito de una empresa, por eso debes contar con una herramienta digital que automatice el proceso de comunicación con el público y con los potenciales clientes.

Zendesk es una plataforma que optimiza la gestión con los clientes e incluso impulsa el crecimiento de las ventas. Cuenta con los medios para atender de forma eficiente y en tiempo oportuno al público.

Slack

Todo negocio necesita una plataforma que optimice la comunicación entre sus recursos humanos. Slack dispone de los medios para que los equipos de trabajo desempeñen sus funciones de manera organizada.

Este instrumento digital de automatización garantiza la eficiencia de las labores y aumenta la productividad del personal. Cuenta con servicios de mensajería esenciales para el trabajo a distancia.

Hay diversos procesos que se pueden automatizar en un negocio y las anteriores recomendaciones te serán de gran ayuda.

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3 destinos en México para disfrutar el eclipse solar parcial

Por
Hugo Vidal
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lugares para ver eclipse solar

Ciudad de México.- Este sábado 14 de octubre la Tierra se alineará con el Sol y la Luna, generando un eclipse solar anular que será visible en México después de 32 años, así como en algunas ciudades de Estados Unidos y Latinoamérica.

Para disfrutar este fenómeno natural, se pueden considerar hotspots en los estados que tendrán mayor visibilidad del eclipse. Según datos de la Administración Nacional de Aeronáutica y el Espacio (NASA), Quintana Roo, Yucatán y Campeche son los lugares que tendrán una visibilidad de este fenómeno de hasta un 90% en México.

Para que puedas contemplar este espectáculo natural, protegiendo adecuadamente la vista, de acuerdo con las recomendaciones de los expertos, puedes considerar estos espacios donde la ubicación y la belleza del entorno natural te permitirán apreciar y disfrutar el momento.

Lugares recomendados para apreciar el eclipse solar parcial del 14 de octubre

Edzná y Calakmul, Campeche

Edzná es una de las principales zonas arqueológicas que integra una veintena de edificios monumentales, que además fue considerada una capital regional por sus habitantes durante la época precolombina. Por su nivel de conservación e importancia histórica, los visitantes podrán disfrutar el eclipse desde uno de los puntos más emblemáticos de la cultura Maya y adentrarse a su cosmovisión.

Edzna, CampecheLa Reserva de la Biósfera Calakmul es una de las mayores ciudades del mundo Maya, con pirámides y estelas de distintas dimensiones. Esta reserva natural es considerada la segunda reserva natural más grande de América y el primer Bien Mixto mexicano (Cultural y Natural) por la UNESCO. Alrededor de esta zona, distintos poblados ofrecen alojamiento en cabañas y actividades al aire libre dignas de un buen fin de semana de descanso.

Bacalar, Quintana Roo

Bacalar es un pueblo paradisíaco donde las actividades al aire libre serán el mejor aliado para disfrutar por la tarde. Este escenario natural con la Laguna de los 7 colores puede ser el punto ideal para disfrutar este fenómeno natural y actividades como nadar, practicar snorkel, bucear o tomar un paseo tranquilo por lancha.

Mérida, Yucatán

En este estado el Gran Museo Mundo Maya, el Museo de Historia Natural y el Parque Ecológico Metropolitano del Sur Yu’um Tsil han organizado actividades culturales y artísticas, así como sesiones para poder apreciar el eclipse con telescopios. además de contar con zonas arqueológicas cercanas como Uxmal, Kabah, Labná y Chichén Itzá.

De acuerdo con información de la NASA, este eclipse parcial será visible en México a partir de las 9:45 horas y finalizará a las 13:08 horas, alcanzando el punto máximo a las 11:24 horas, siendo estos tres estados los afortunados con máxima visibilidad y escenarios privilegiados.

Eventos únicos como este eclipse de sol representan una oportunidad económica para los anfitriones de Airbnb, la cual cuenta con una amplia oferta de espacios para poder apreciar el eclipse, ya sea en la ciudad, cerca de una zona arqueológica o al aire libre, donde los visitantes podrán gozar de escenarios naturales y actividades que complementarán la experiencia.

Para obtener más información sobre cómo y cuánto se puede generar al compartir un espacio, consulta airbnb.mx/host.

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Nuevos estilos Flexi que marcarán tendencia este Otoño-Invierno 2023

Por
Evelyn Castillejos
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calzado Flexi otoño-invierno 2023

Ciudad de México.- Esta temporada otoño-invierno prepárate para dar pasos firmes con las nuevas propuestas de Flexi, que incluyen el sello de comodidad esencial que respalda a la marca mexicana de calzado con más de 85 años de experiencia en el mercado. Apodérate del street style y luce tus mejores looks y combinaciones con los zapatos que harán tu vida más cómoda.

Los nuevos modelos de Flexi para este fin de año fueron diseñados tomando en cuenta los diferentes estilos de vida, las aventuras que tendrás, los momentos compartidos con tus seres queridos, tus distintas facetas y, principalmente, para hacerte la vida más relajada.

Las botas se roban el protagonismo de esta temporada

botas FW23 FlexiPara las mujeres, esta temporada no podría estar completa sin las botas altas, los botines de plataforma, de tacón alto y cuadrado bajo, así como los sneakers, flats y mocasines.

Para los hombres, la tendencia sigue siendo discreta, casual y elegante con los modelos derby, botas y botines estilo outdoor y militar, sneakers sport y estilo urbano, además de los clásicos mocasines que no pueden faltar.

Flexi te sorprenderá con sus propuestas innovadoras. En esta ocasión, las opciones de calzado lucen con un estilo más básico, donde los herrajes y las aplicaciones son más discretas y se opta por creaciones con cortes en láser que son más elegantes y casi imperceptibles.

Se apuesta por colores como el blanco, rojo, magenta, rosado, azul rey y los básicos café y negro, que se pueden mezclar con looks que hacen contraste, de acuerdo con la paleta monocromática, con algunas telas metálicas que se harán presentes como la plata, el vinil y las lentejuelas.

El calzado que no puede faltar este otoño-invierno para ellos y para ellas

Si eres mujer, lo infaltable en tu clóset para esta temporada son las botas, los botines y los sneakers. Los modelos consagrados serán los estilos militares, Chelsea Boots largas de tacón alto y delgado, y las clásicas ecuestres de tacón pequeño cuadrado que irán con todos tus outfits, pues podrás disfrutar de un toque elegante y nostálgico con un “day to night”, adaptándolo a cualquier ocasión.

Los sneakers otorgarán un must a las propuestas preppy aesthetic de esta temporada, en combinación con tus calcetas largas, lycras, faldas tableadas y jeans anchos con cortes a la cadera, sumándole tus cárdigans y chalecos universitarios favoritos, evocando a la época escolar al estilo de los 60’s. Otros modelos que estarán presentes son las zapatillas estilo derby, flats, sandalias slip on y algunos sneakers urbanos.

zapatos hombre FW23 FlexiPara los caballeros que les gusta verse elegantes en todo momento, la opción son los clásicos zapatos de vestir, derby, oxford, mocasines y botines con corte al tobillo. Los podrás encontrar en colores café, negro, vino, taupe o chocolate, que combinarán perfecto con los pantalones de vestir y de gabardina, aportando estilo y distinción.

Los sneakers llegaron para quedarse entre los caballeros y es así como a través de la línea FXI Flexi presenta nuevos modelos con la tecnología “Gel Anti Shock”, cuya función es disminuir el impacto al caminar y está estratégicamente colocada en el área del talón para ofrecer una mayor comodidad en cada paso, además de ser transpirable y elástica. Las suelas son ultra ligeras, lo que permite minimizar el esfuerzo al caminar. Gracias a esta tecnología, se obtiene un mejor agarre en cualquier superficie.

Flexi diseña propuestas de calzado para ella y para él con la finalidad de brindar la comodidad necesaria y una calidad de vida relajada. Además, los materiales utilizados combinan lo mejor de dos mundos, las cualidades inigualables de la piel y las ventajas de materiales de última generación, que en conjunto brindan suavidad y frescura gracias a los cortes que son estrictamente seleccionados y tratados con procesos que realzan sus virtudes.

La temporada otoño-invierno no sólo es una oportunidad para renovar tu clóset, sino también para renovar tu espíritu.

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SEO: ¿Cómo transformará la Inteligencia Artificial a las búsquedas del futuro?

Por
Pool de Columnistas
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impacto inteligencia artificial en seo

Por Daniel Cruz
SEO senior pre-sales & strategy de Alkemy LATAM

La comunidad SEO se encuentra en un período de transformación significativa. La rápida incorporación de la inteligencia artificial (IA) en todos los aspectos del marketing digital ha dado lugar a una fascinante conversación sobre su impacto en los motores de búsqueda, especialmente en el caso del gigante Google.

En particular, se discute el futuro de la competencia por los primeros lugares en los resultados de búsqueda y su impacto en el tráfico, ya que las respuestas de la IA en los motores de búsqueda apuntan a un futuro más conversacional y menos orientado a la selección de fuentes de consulta.

Bajo cierto enfoque, esto se traduciría en menos probabilidad de recibir tráfico orgánico, ya que los usuarios podrían obtener respuestas instantáneas sin necesidad de visitar ningún sitio.

respuestas de IA en SEOSe prevé que, a pesar de la citación de fuentes en las respuestas de la IA, el usuario no tenga incentivos adicionales para ingresar a un sitio.
Fuente: Google I/O

 
A su vez, muchas personas también expresan inquietudes acerca de cómo esta evolución podría afectar las posibilidades de generar leads y ventas, por ejemplo, dentro de una estrategia de Inbound Marketing.

La naturaleza de la Inteligencia Artificial y su integración en los motores de búsqueda

Cabe recordar que, por sí misma, la inteligencia artificial aún no tiene la capacidad de generar una opinión o realizar una investigación que vaya más allá de entender y procesar el contenido creado. Si esto suena bastante similar al proceso de rastreo e indexación de Google o cualquier motor de búsqueda, no es una coincidencia.

Por eso, antes de sugerir escenarios, debemos entender que tanto los motores de búsqueda como la IA trabajan con la información que generamos alrededor de un tema, pero también con las opiniones e intereses de los usuarios. En síntesis, la materia prima con la que trabajamos en SEO.

¿Cómo se adaptará el SEO a la transformación de la Inteligencia Artificial?

En SEO siempre hemos entendido el comportamiento humano en línea y adaptado a las actualizaciones del ecosistema digital para llegar a nuestros objetivos. Esta vez no será la excepción.

Más allá de ver a la IA como un competidor en la cancha de juego, debemos entenderla como una gran facilitadora para destacar las fortalezas de los proyectos para los que trabajamos: ahora más que nunca el SEO debe ser el intermediario entre el interés de nuestros futuros clientes y los intereses de comunicación y venta de nuestra marca.

Para ejemplificar lo anterior, he decidido dirigirme a Bing (que se adelantó mucho a Google en cuanto a IA) y consultarle qué marca me conviene más para hospedarme durante mi próximo viaje. Aquí el resultado:

inteligencia artificial basada en opiniones de usuariosContenido en página, medios externos y opiniones de usuarios se conjugan en un mismo espacio.
Fuente: Bing

 
Las conclusiones a las que he llegado son las siguientes:

Síntesis de la IA: La premisa principal por la que preferimos una respuesta clara y directa es que nos ahorra tiempo de consulta para llegar a una conclusión. Si en SEO trabajamos en diferentes espacios de juego, On Site y Off Site, la IA nos ayudará a juntar todos los elementos en un mismo espacio.

Nota: Esto no sustituye las preferencias personales de los usuarios, entre las que se puede contar el interés por la opinión de un autor experto (humano, por supuesto) sobre un determinado tema.

Fuentes de la marca: La respuesta generada por Bing incluyó como fuentes a las páginas web de las propias marcas por las que pregunté. Esto se traduce en una necesidad latente de continuar trabajando en el Content para visibilizar fortalezas y opciones para el usuario: el SEO nunca se trató de maquillar a la marca, sino de armonizar sus intereses con las necesidades de su audiencia.

Opiniones del usuario: Las opiniones de los usuarios siempre han sido una base sólida para nuestras estrategias, entender sus gustos e inconformidades permite trabajar sobre el entendimiento de nuestros servicios y productos. Esto no sólo lo podemos capitalizar dentro de una web, sino además en nuestras estrategias Off Site.

Medios externos: Lo que gira en torno a nuestra marca por parte de opinadores también es un tema que nos concierne en SEO, no sólo para establecer una estrategia de linkbuilding, sino también para crear una estrategia de amplificación de autoridad con base en quién nos conviene que hable de qué.

En resumen, la Inteligencia Artificial supone una sofisticación en la forma en que el usuario interactúa con la información, permitiendo resultados precisos y personalizados, por lo que ahora en SEO debemos enfocarnos en analizar todos los elementos que se conjugan para dar lugar a esa respuesta breve, clara, misma que puede determinar que nos den click a nosotros por encima de nuestros competidores.

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La marca mexicana ellaz llega a tiendas Liverpool

Por
Evelyn Castillejos
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ellaz tiendas Liverpool

Ciudad de México.- ellaz, marca mexicana fundada en 2021 que se ha destacado por ofrecer soluciones integrales para empoderar a las mujeres, anunció su expansión a 34 tiendas Liverpool en distintos puntos de la República Mexicana.

Este paso estratégico marca un logro importante en el crecimiento de ellaz, ya que desde sus inicios se ha ganado el reconocimiento como líder en su categoría gracias a su compromiso por brindar productos de alta calidad diseñados para resaltar la belleza natural, así como su experiencia de compra. Ahora, al entrar a las tiendas Liverpool, la compañía buscará llegar a más mujeres y continuar con su misión de empoderarlas desde cualquier parte del país.

“Estamos felices con esta expansión a las tiendas Liverpool. Nuestro compromiso siempre ha sido el empoderamiento de las mujeres y esto nos permitirá llegar a más de ellas para ofrecerles productos de alta calidad que realcen su confianza y belleza”, mencionó Sylvia Ben-Galim, fundadora de ellaz.

Nippz y shapewears, entre los productos que ellaz venderá en tiendas Liverpool

Los productos de ellaz estarán disponibles en 34 tiendas ubicadas en distintos estados de la República Mexicana, incluyendo CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Veracruz, Querétaro, Chihuahua, Mérida, entre otros. Entre los productos que las consumidoras podrán encontrar en estos puntos de venta se encuentran los icónicos nippz reutilizables, el style tape que es perfecto para cualquier ocasión, así como los shapewears que son ideales para resaltar la figura.

Además de la presencia física en tiendas Liverpool, ellaz seguirá ofreciendo sus productos a través de su tienda online y de sus icónicas vending machines, garantizando soluciones que estén al alcance de todas las mujeres, en cualquier momento y lugar.

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Obesidad, la enfermedad que más preocupa a mexicanos

Por
Hugo Vidal
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obesidad preocupación mexicanos

Ciudad de México.- Ipsos realizó su más reciente estudio Monitor Global de Salud en 31 países con la finalidad de investigar la percepción y los cambios sobre las mayores preocupaciones de salud que tienen las personas y cómo éstas perciben la calidad de los sistemas de salud de su país y los desafíos que enfrenta la atención médica.

La percepción sobre los problemas de salud en todo el mundo está experimentando un cambio notable en los últimos años. La creciente conciencia sobre la importancia de la salud mental ha llevado a que más personas reconozcan la urgencia de abordar las enfermedades psicológicas y emocionales en la misma medida que las afecciones físicas.

Méxicanos están preocupados más por la obesidad que por el cáncer y la salud mental

Hoy en día, la salud mental (44%) es vista como la mayor preocupación a nivel mundial. La segunda posición la ocupa el cáncer (40%), seguida por el estrés (30%) y la obesidad (25%).

En Suecia y Chile, dos tercios sienten que la salud mental es uno de los mayores problemas de salud que enfrentan sus países (67% de los suecos y 66% de los chilenos están preocupados por este tema), seguidos por Canadá, España y Australia.

En el caso específico de México, la obesidad es considerada como la problemática número uno en el país con un 62% que respondió estar muy preocupado, seguida por el cáncer (29%) y la salud mental (21%).

Hoy en día, el problema de estrés a nivel global está en aumento (30%) y ocupa el tercer lugar justo detrás del cáncer (40%). En México, el 27% considera el estrés como problemático. Es importante mencionar que, aunque varias personas en el mundo ven al cáncer como un problema principal, los números han ido disminuyendo desde 2018.

En cuanto a estos problemas de salud, India es la más preocupada por el cáncer (59%), mientras que los surcoreanos tienen el nivel más alto de preocupación por el estrés (44%).

57% de los mexicanos considera deficiente el sistema de salud del país

Un porcentaje importante a nivel global (42%) está en desacuerdo con el sistema sanitario de su país y opina que la atención médica no es igual a la que se da en el resto de los países.

En México, para un poco más de la mitad (57%) el sistema de salud es considerado deficiente, al grado de “desbordado”. El país menos preocupado de los 31 encuestados es Japón (14%).

Sobre la dificultad para conseguir una cita médica, a la mitad de los mexicanos no les resulta fácil obtenerla en el hospital que les corresponde. Además, un 73% está de acuerdo en que los tiempos de espera para ver a un médico son demasiado largos en el país.

La gran mayoría de los mexicanos encuestados (74%) considera que mucha gente en el país no puede permitirse una buena asistencia sanitaria y esto se da principalmente por tres factores: acceso a los tratamientos, costos y la burocracia. Sin embargo, el 55% se mostró optimista, pues piensa que la calidad de la asistencia sanitaria para ellos y sus familiares mejorará en los próximos años.

Para esta encuesta, Ipsos entrevistó a un total de 23,274 adultos a través de su plataforma en línea Global Advisor.

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Top ideas de Pueblos Mágicos que puedes visitar en tu siguiente Viaje Bleisure

Por
Hugo Vidal
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Viaje Bleisure conocer pueblos mágicos

Ciudad de México.- En la frenética rutina de los viajes de negocios, a menudo nos sumergimos en la monotonía de las salas de reuniones y las agendas apretadas. Sin embargo, hay una tendencia emergente que busca convertir estos viajes en experiencias más enriquecedoras y memorables: el “bleisure”. La combinación de trabajo y ocio ofrece la oportunidad de explorar destinos únicos y descubrir la auténtica esencia de un lugar.

México, con su diversidad cultural y paisajes cautivadores, se posiciona como un destino ideal para esta fusión de trabajo y placer. La zona de la Península de Yucatán se ha destacado por atraer a turistas que buscan trabajo y relajación con su encanto especial. En este artículo, exploraremos algunas de las mejores ideas para agregar a tu itinerario de bleisure.

Mérida: Puerta de entrada a la belleza histórica

Antes de aventurarnos en los misterios de los pueblos mágicos de México, aterricemos en Mérida, la capital del estado de Yucatán. Además de ser un centro de negocios vibrante, Mérida es famosa por sus fascinantes haciendas, que son testimonios vivos de la riqueza histórica de la región.

Una visita a la Hacienda Sotuta de Peón o la Hacienda Temozón te sumergirá en la elegancia colonial, con sus arquitecturas impresionantes y jardines exuberantes. Además de ser un escape perfecto después de un día de reuniones, las haciendas en Mérida ofrecen experiencias culturales únicas, como recorridos por plantaciones de henequén y degustaciones de la exquisita gastronomía yucateca.

Pueblos Mágicos: Encanto que despierta los sentidos

Valladolid: Ubicado a poca distancia de Mérida, Valladolid es un tesoro colonial que ha sido designado como Pueblo Mágico. Calles empedradas, coloridas fachadas y la imponente Catedral de San Servasio te transportarán a otra época. Aprovecha la oportunidad para explorar el Cenote Zaci, una maravilla natural donde puedes refrescarte después de tus asuntos de negocios.

Izamal: Conocido como “La Ciudad de las Tres Culturas”, Izamal fusiona la rica herencia prehispánica, colonial y contemporánea. Sus edificaciones amarillas y el Convento de San Antonio de Padua son emblemáticos. Disfruta de un paseo en coche de caballos por sus calles adoquinadas y descubre la magia que se esconde en cada esquina.

Bacalar: Bacalar es conocido por su hermosa Laguna de los Siete Colores, que ofrece aguas cristalinas en tonos azules y verdes espectaculares. El pueblo en sí tiene un ambiente tranquilo y relajado, con calles adoquinadas y edificios coloniales. Además de disfrutar de la laguna, los visitantes pueden explorar el Fuerte de San Felipe, una fortaleza histórica que data del siglo XVIII, y conocer la historia de la región. Bacalar es un destino popular para actividades acuáticas como kayak, snorkel y navegación.

Tizimín: Tizimín es un pueblo mágico situado en la zona norte de la península de Yucatán. Es conocido por su rica tradición cultural y sus festivales tradicionales, como la Feria de Tizimín que se celebra en enero y febrero, y la fiesta de la Virgen de la Candelaria en febrero. El pueblo cuenta con una plaza central encantadora, la Iglesia de San Antonio de Padua y el Parque de los Aluxes, donde se pueden ver estatuas de criaturas míticas mayas. Tizimín también es un punto de partida para explorar la Reserva de la Biósfera Ría Lagartos, un área natural protegida conocida por sus avistamientos de aves y su santuario de flamencos rosados.

Pueblos Mágicos

Imagina disfrutar de una deliciosa comida yucateca en el patio de una antigua hacienda después de un día de reuniones intensas. O explorar callejones adoquinados en un pueblo pintoresco, sintiendo la riqueza de la historia mexicana en cada esquina. Estas experiencias no solo te permiten desconectar y relajarte, sino que también enriquecen tu perspectiva sobre la cultura y la vida local.

Consejos prácticos para un Viaje Bleisure exitoso

Planificación Flexible: Asegúrate de tener un itinerario flexible que te permita ajustar tus planes según las circunstancias. La magia de los pueblos mágicos a menudo radica en las experiencias espontáneas.

Conectividad: Asegúrate de contar con la conectividad necesaria para mantener tus responsabilidades laborales en orden. Muchos de estos destinos ofrecen servicios de alta calidad, pero es mejor estar preparado.

Exploración Organizada: Incluye en tu itinerario momentos específicos para explorar los alrededores. Ya sea una tarde libre o un día completo, programar tiempo para sumergirse en la cultura local es esencial.

La combinación de viaje de negocios con experiencias de bleisure ofrece una perspectiva única para descubrir México. Mérida, con sus haciendas fascinantes, sirve como un punto de partida perfecto para explorar los encantadores Pueblos Mágicos del país. Después de todo, ¿por qué conformarse con lo ordinario cuando puedes convertir tus viajes de trabajo en aventuras inolvidables?

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¿Cómo se comporta el viajero mexicano al reservar alojamiento?

Por
Evelyn Castillejos
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viajero mexicano alojamiento

Ciudad de México.- La plataforma de comercio hotelero abierto SiteMinder publicó la edición 2023 de su informe Changing Traveller Report, el cual analiza las tendencias en las reservas de alojamiento a partir de encuestas realizadas a más de 10,000 viajeros de 12 países diferentes, incluyendo a México.

La investigación revela que este año el 92% de los viajeros mexicanos tiene la intención de viajar al menos lo mismo que en 2022, aunque también se detectó a un 64% que pretende viajar más.

Los 4 tipos de turistas que influirán en la industria del alojamiento durante 2024

Se pueden ver cuatro características clave del turista que sustentan los planes y motivaciones de viaje que afectarán a la industria mundial del alojamiento durante el próximo año:

  • El eterno explorador: Comprometido con viajar, sin importar el costo.
  • El dependiente digital: Dependiente de las nuevas tecnologías y atado a los dispositivos.
  • El creador de recuerdos: Prefiere invertir en experiencias.
  • El colaborador consciente: Un aliado abierto al alojamiento y a la comunidad.

Cuando se trata de alojamiento, a pesar de la inflación, el 95% de los viajeros mexicanos dice estar de acuerdo en gastar dinero más allá del costo de su habitación. Sin embargo, el aumento de los precios está obligando a los viajeros a adaptarse y las ofertas de paquetes y habitaciones más baratas son las dos formas más comunes de superar ese aumento de costos. El hallazgo no es sorprendente dado que el 92% de los viajeros locales afirma que lo que necesita de su alojamiento ha cambiado en el último año. Un espacio para familia y amigos es lo que más desean ahora, seguido de una gran experiencia.

A nivel mundial, el alojamiento se busca como un destino en sí mismo y uno de cada dos viajeros (especialmente los viajeros internacionales) busca pasar “la mayor parte del tiempo” o “un tiempo considerable” en su alojamiento en su próximo viaje. Esta tendencia es aún mayor entre los mexicanos con un 62%. Es principalmente por esta razón que los viajeros mexicanos son los únicos viajeros a nivel mundial que consideran que el “personal y el servicio al cliente” son más importantes que la “relación calidad-precio” al contemplar lo que los haría regresar a un alojamiento.

Jason Lugo, vicepresidente regional de SiteMinder para América, precisó que la investigación evidencia la salud del sector de viajes en México y el papel fundamental del alojamiento.“Tal como hemos visto desde 2019, los viajes durante el próximo año claramente continuarán de manera planificada y sostenida, aunque considerada. La intención de viajar es aún más fuerte, incluso cuando los viajeros mexicanos buscan formas de adaptarse a las presiones inflacionarias buscando paquetes y habitaciones más baratas para su alojamiento. Además, estamos viendo que los proveedores de alojamiento desempeñan un papel más sustancial que nunca. Para casi dos tercios de los viajeros locales, el alojamiento será el destino”.

Notable uso de tecnología entre los viajeros mexicanos

Si bien el 73% de los viajeros mexicanos serán tolerantes con que los proveedores de alojamiento tengan estándares de servicio más bajos debido a la escasez de personal, un hallazgo importante del Changing Traveller Report 2023 es que se percibe que el sector del alojamiento está rezagado con respecto a otras industrias desde un punto de vista tecnológico.

Casi el 80% de los viajeros locales piensa que la industria del alojamiento está en la media o atrasada en cuanto a la adopción de tecnología, mientras que el 85% está de acuerdo en que su experiencia de reserva y su estancia podrían ser mejores si las empresas de alojamiento fueran más conocedoras de la tecnología.

La investigación de SiteMinder ha descubierto que el uso de la tecnología entre los viajeros mexicanos es notablemente superior al promedio mundial. Incluye:

• Inteligencia artificial (IA), realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Es probable que más de la mitad de los viajeros en todo el mundo utilicen IA para generar recomendaciones de alojamiento. Además, dos tercios señalan que están abiertos a utilizar AR y/o VR para planificar o experimentar su alojamiento. Los viajeros mexicanos son aún más receptivos a las tres tecnologías, con un 68% de probabilidad de usar IA para generar recomendaciones de alojamiento y un 81% abierto a usar AR y/o VR.

• Redes sociales: El 70% de los viajeros a nivel mundial, incluidos 9 de cada 10 miembros de la Generación Z, piensa que las redes sociales influyen en la forma en que descubren su alojamiento. En México, la influencia de las redes sociales es aún más fuerte, un 17% por encima del promedio mundial.

• Sitios web de reservas: Aunque prácticamente 3 de cada 4 viajeros mexicanos reservan su alojamiento en línea, casi dos tercios dicen que no han continuado con una reserva debido a alguna mala experiencia. Esto convierte al viajero mexicano en el segundo con mayor probabilidad de abandonar una reserva de alojamiento online, sólo por detrás del viajero indio. Los sitios web que no se sienten seguros y los procesos que son difíciles son los dos principales contribuyentes a una mala experiencia.

“El viajero mexicano de hoy es constante, extremadamente dependiente de lo digital y consciente, con un fuerte deseo de crear recuerdos mientras el privilegio de viajar siga disponible para ellos. A través de nuestra investigación, ahora sabemos que los viajeros locales perciben una industria del alojamiento atrasada en lo que respecta a la adopción de tecnología y los proveedores de alojamiento deberían ver esto como una invitación a invertir en tecnología comercial moderna que les permita satisfacer mejor las necesidades y expectativas actuales de los clientes”, concluyó Lugo.

Si deseas más información sobre el SiteMinder’s Changing Traveller Report 2023, visita esta página.

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