Por Juan David Pinzón
Fundador & ceo de Ariadna Communications Group
Actualmente, las compañías que invierten en publicidad enfrentan una gran diversidad de desafíos para dar a conocer sus productos y servicios. Esto las conduce a buscar soluciones en agencias de comunicación altamente especializadas para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, esta medida trae consigo nuevas complejidades cuando de coordinación de equipos se trata, como la falta de sincronía para la programación de reuniones que deriva en agendar encuentros por separado que requieren más energía, tiempo y dinero, eliminando así las ventajas y ganancias originales de la decisión.
El cine ha pasado por varias etapas y en cada una se ha especulado acerca de su desaparición. Primero con la llegada de las videocaseteras con sus formatos Beta y VHS. Más tarde, vinieron los reproductores de DVD y Blu-ray. Y ahora estamos inmersos en el maravilloso mundo del streaming.
Pero ninguna de estas tecnologías se compara con la experiencia de ir al cine y disfrutar en una sala con pantalla gigante, sonidos envolventes y butacas reclinables una película que, además, puede estar en 3D o 4D (con movimiento de butacas) o tener alberca de pelotas para los niños.
Ciudad de México.- Este 18 de noviembre se celebra el cumpleaños número 90 de uno de los personajes más reconocidos a nivel mundial, Mickey Mouse. La cadena de restaurantes familiares Vips se une a este festejo e invita a sus comensales a ser parte de esta memorable fecha.
Ciudad de México.-Betterware, empresa dedicada a la venta de soluciones para el hogar, presentó una nueva colección de productos con diseño exclusivo para celebrar el 90° aniversario del ratón más famoso del mundo, Mickey Mouse.
Ciudad de México.- Epson presentó la nueva línea de relojes de pulso Orient, empresa que adquirió en 2017 con el objetivo de llegar al mercado de consumo con una nueva propuesta de tecnología tradicional wearable.
Ciudad de México.-C&A remodeló su tienda ubicada en Venustiano Carranza No. 59, en el Centro Histórico de la CDMX, para reinaugurarla bajo el nuevo concepto Fashion Market, la primera flagship store de la marca que busca ofrecer una mejor experiencia de compra, llegar a un segmento más joven y proyectar una imagen fresca, cálida y actual, pues el recorrido de la tienda se asemeja al paso por un mercado donde se descubren prendas, colecciones, texturas y colores que se adaptan al estilo de vida de cada consumidor.
Ciudad de México.- Walmart de México y Centroamérica, a través de sus formatos Bodega Aurrera, Walmart y Sam’s Club, sorprenderán a sus clientes y socios con los miles de productos que estarán disponibles en este Buen Fin, tanto en tiendas, clubes, sitios de comercio electrónico (walmart.com.mx y sams.com.mx) y aplicaciones móviles.
Ciudad de México.- Durante el Buen Fin, no sólo los consumidores se ven beneficiados por las grandes promociones y ofertas, también los comercios en línea aprovechan la ocasión para incrementar sus ventas y cumplir con sus objetivos anuales.
Por ello, es muy importante que las empresas cuenten con los servicios y las herramientas adecuadas para obtener una jornada de ventas exitosa.
Un aspecto que los consumidores valoran mucho es la oferta en formatos de pago y facilidades para liquidar la deuda; los meses sin intereses y/o opciones como PayPal, pago en depósito y tarjeta de débito son algunos de los instrumentos que deben ser parte de tu plataforma online y estar perfectamente sincronizados con tu oferta de venta para satisfacer a los clientes.
De acuerdo con datos brindados por la AMVO, durante El Buen Fin 2017, los formatos digitales de pago más populares fueron las tarjetas de crédito con un 52 por ciento, débito con un 45 por ciento y efectivo con un 35 por ciento.
2. Ofrecer al cliente servicio omnicanal
Un servicio omnichannel es ideal durante esta temporada, ya que gracias a este tipo de herramientas el cliente puede realizar la compra de un artículo a través de cualquier dispositivo y, en caso de necesitarlo antes de tiempo o del periodo de entrega estipulado, puede retirarlo en tiendas físicas, haciendo una sinergia perfecta para los negocios que cuentan con ambos servicios de venta.
Otra ventaja que ofrece esta herramienta es que puedes realizar un acercamiento personalizado y más efectivo con tus clientes, ya que al tener toda la información en stock y contar con su historial de compras y preferencias podrás generar una nueva venta.
De acuerdo con la AMVO, durante la próxima edición de El Buen Fin, el 75 por ciento de los compradores internautas piensan comprar tanto online como en tienda física.
3. Sé precavido y cuidadoso con promesas de ventas
Establecer claramente términos y condiciones y contar con el stock adecuado para cumplir con las promociones ofertadas en línea son parte fundamental de la estrategia por parte de los comercios.
De acuerdo con Profeco, para evitar cualquier tipo de reclamación o información negativa, se debe ofrecer total transparencia en temas de precio, tiempos de entrega y publicidad e incluso antes de ofertar un producto se deben realizar evaluaciones previas para garantizar el cumplimiento y expectativas del cliente.
Evita la publicación de información negativa y sé precavido. Analiza todos los escenarios posibles antes de compartir alguna promoción o realizar alguna promesa de venta.
VTEX recomienda cuidar las plataformas y evitar caídas de servidores e invita a conocer las últimas tendencias de servicios de e-commerce para gozar de una exitosa jornada de ventas, aumento de tráfico y entregar un excelente servicio al cliente.
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