Por Rodrigo Avendaño
CEO de AARCO
En los últimos años, el seguro de viaje ha ganado una relevancia inesperada en México, impulsado por un contexto de mayor conciencia sobre los riesgos y una recuperación sostenida del turismo tras la pandemia de COVID-19.
Este servicio, que protege a los viajeros ante emergencias médicas, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje y otros imprevistos, ha experimentado un crecimiento significativo. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), la contratación de seguros de viaje ha aumentado un 35% anual, reflejando una tendencia positiva que podría continuar o incluso acelerarse en los próximos años.
El seguro de viaje ha pasado de ser una opción ocasional a una necesidad para los mexicanos. Detrás de esta transformación en la forma de entender y adquirir seguros hay varias razones. En primer lugar, las compañías de seguros han respondido a la demanda ofreciendo productos más personalizados y accesibles. Asimismo, la posibilidad de elegir una póliza adecuada a las necesidades de cada viajero se ha facilitado gracias a las plataformas digitales, que permiten comparar y contratar opciones en cuestión de minutos.
La recuperación del sector turístico en México también juega un papel crucial en este aumento. El país ha visto un crecimiento extraordinario en el número de turistas internacionales, alcanzando cifras históricas con más de 39 millones de visitantes en 2023, según el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET). Con la reactivación de los viajes y la vuelta de los turistas al país, surge también una creciente demanda de protección durante los desplazamientos. Los viajeros mexicanos, cada vez más conscientes de los riesgos a los que se exponen al viajar, buscan seguros que les ofrezcan tranquilidad y cobertura ante imprevistos.
La digitalización, un motor en el crecimiento del seguro de viaje
Desde AARCO, nos hemos dado cuenta de que la digitalización ha permitido que los usuarios encuentren alternativas que se ajusten a su presupuesto y requerimientos, lo que ha impulsado la contratación.
Laura Cruz, analista de seguros de una firma mexicana especializada en riesgos de viaje, comenta: “La transformación digital ha sido fundamental para el crecimiento de esta industria, ya que ha facilitado la obtención de un seguro de viaje, incentivando a más personas a contratarlo”. La facilidad y rapidez con la que los viajeros pueden contratar un seguro a través de internet es una ventaja que ha permitido democratizar el acceso a la protección en el extranjero.
Sin embargo, a pesar de este crecimiento, el mercado de seguros en México aún se encuentra en una fase de desarrollo cuando se compara con otras economías. No obstante, las campañas de concientización impulsadas por la AMIS y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) han jugado un papel clave al alertar sobre los altos costos de emergencias médicas en el extranjero. Estos esfuerzos han elevado la percepción de que contar con un seguro de viaje no es un lujo, sino una inversión inteligente en la seguridad personal.
Proyecciones positivas para la industria de seguros de viaje en México
Las proyecciones para el sector son alentadoras. Se estima que la contratación de seguros de viaje podría crecer entre un 8% y un 10% anual en los próximos cinco años, gracias no solo al auge del turismo, sino también al incremento de los viajes de negocios y el crecimiento de la clase media mexicana. La regulación cada vez más estricta en la industria de seguros también está ayudando a fomentar esta tendencia. Además, se espera un crecimiento del 30% para este año, con una mayor demanda de seguros y asistencias para viajeros de negocios que necesitan cobertura para gastos médicos, accidentes y otros imprevistos.
Para las aseguradoras mexicanas, este escenario también representa una oportunidad de expansión. La industria está invirtiendo en innovaciones, tanto en el diseño de pólizas como en los métodos de venta en línea, con el fin de atraer a nuevos segmentos de mercado. En particular, los jóvenes viajeros, quienes buscan opciones flexibles y personalizadas, se están convirtiendo en un objetivo clave para las empresas de seguros.
El seguro de viajes en México está viviendo una expansión sin precedentes, impulsada por la recuperación del turismo, la digitalización del sector y un creciente nivel de conciencia sobre la importancia de la protección al viajar.
A pesar de los desafíos, como la cultura aún incipiente de seguros en el país y la competencia internacional, las aseguradoras mexicanas tienen frente a ellas una oportunidad única para consolidarse en un sector cada vez más relevante. Sin duda, el seguro de viaje se ha convertido en un elemento esencial para quienes buscan tranquilidad y seguridad en sus desplazamientos, y es probable que su popularidad siga en aumento.
Foto: Diseñado por Freepik
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