Por Julio Olmos
Director de desarrollo de Intelisis
El sector de Servicios Profesionales en México tiene un gran campo de oportunidad en la economía local; sin embargo, enfrenta diversos retos que pueden atenderse para robustecer su participación.
Cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) refieren que el sector de Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos representan en promedio el 2% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, que, comparado con otras industrias, resulta menor (comercio al por mayor y por menor 9%; inmobiliario 12%), pero también abre una ventana de oportunidades para crecer.
Partiendo de que en dicha industria un profesionista (contador, publicista, abogado, arquitecto, etcétera) o un técnico desempeña una actividad o consultoría, resulta fácil -más no óptimo- estimar presupuestos de un proyecto con base en casos previos o genéricos, sin segmentación, características o prorrateos de gastos, lo cual representa un riesgo para hacer un entregable en tiempo y forma sin sacrificar la calidad del mismo.
Ante esta situación, es fundamental tomar en cuenta ciertas bases que permitirán a las empresas diferenciarse de sus competidores al tener un verdadero control de los proyectos, una administración óptima, y por ende, resultados integrales:
1. Mejoramiento de las capacidades técnicas: Integrar nuevos softwares o elementos técnicos optimiza los procesos de operación (recursos humanos, materiales y proyectos) y los recursos administrativos (inventarios y gastos). Son aliados infalibles.
2. Cumplimiento de las metas: Al tener integrados los tiempos, la contabilización automática de cada costo y los registros de proyecciones presupuestales, se generan controles que permiten llegar al objetivo.
3. Rentabilidad y calidad: Revisiones claras entre los entregables y el espacio destinado a ellos benefician la proyección de los recursos por asignar, a fin de alcanzar el resultado esperado.
4. Valor de la actualización: La capacitación constante, el acercamiento a información privilegiada y la capacidad de estar al día en los cambios logísticos, legales o de entendimiento de nuestros públicos o clientes dan un valor diferenciado a los servicios que se ofrecen.
Estos diferenciadores, en un mundo altamente competitivo que desea las mejores prácticas y una personalización a cada proyecto, son vitales para que el sector de Servicios Profesionales crezca.
Acercarse a soluciones inteligentes favorece llevar a cabo proyectos sanos y rentables a través de la detección oportuna de variaciones en cada actividad. En este sentido, es importante que las empresas conozcan los ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas que contribuyen a dar orden interno, protegiendo los datos de manera eficiente y poniendo a las organizaciones a la vanguardia a través de una de las herramientas tecnológicas más efectivas.
Deseamos que la industria de Servicios Profesionales pierda el miedo a gestionar a través de la tecnología. Tenemos casos de éxito donde hay satisfacción de todas las partes porque al establecer controles se optimiza todo.
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