Ciudad de México.- En esta época de Semana Santa, donde muchas personas salen de vacaciones, es importante que como marca mantengas el compromiso de estar cerca de tus consumidores. Ausentarse para tomar un descanso puede alejarte de tus clientes o hacer que ellos te pierdan del radar. Para evitar que esto suceda, será importante utilizar herramientas que garanticen que la estrategia de marketing siga andando aun cuando tú o tu equipo no estén en la oficina.
Según la Secretaría de Turismo en México, se estima la llegada de 39.4 millones de turistas internacionales este 2023, con un gasto medio de 448.2 dólares (aproximadamente 8,515 pesos). Asimismo, se estima un consumo turístico por hospedaje de 15 mil 133 millones de dólares de turistas nacionales e internacionales en el país, esto es 8.7% más que lo estimado en 2022. Entre las principales actividades del sector turismo en el país destacan los servicios de alojamiento, transporte de pasajeros, servicio de restaurantes, bares y centros nocturnos.
Puntos clave para activar una estrategia de marketing automatizada en Semana Santa
Teniendo en cuenta el panorama actual y gracias a la automatización del marketing, es posible mantenerse presentes mientras uno está de vacaciones sin que los clientes y prospectos se descuiden.
Shelley Pursell, directora senior de marketing de HubSpot para Latinoamérica e Iberia, recomienda aplicar los siguientes puntos clave durante las vacaciones de Semana Santa:
Calendario editorial
Es importante asegurarse de tener los contenidos con suficiente antelación para subirlos a tu canal de comunicación. Seleccionar a la audiencia correcta y optimizar palabras clave que estén relacionadas con sus actividades actuales son prioridad para aplicar una estrategia efectiva. “Programa las fechas de publicación y asegúrate de incluir llamadas a la acción -como botones de ‘más información’- que inviten a la compra, recompra o generar una oportunidad de venta, según sea el objetivo”, sugiere.
Anuncios en el momento correcto
Dejar activos los anuncios día y noche no garantiza que habrá más oportunidades de venta. “Recordemos que tanto los anuncios de Facebook y Google permiten seleccionar las audiencias por franjas horarias, de manera que se pueda adaptar el comportamiento de los usuarios con más precisión para ofrecer tus productos o servicios y obtener una mejor respuesta”, recomienda.
Mensajes atractivos dirigidos a la audiencia
La creatividad en el contenido no puede faltar, generar títulos para blogs, correos o anuncios pueden tomar tiempo y esfuerzo. “Buscar palabras clave en tendencias involucradas con las vacaciones puede ayudar a hacer más atractivos los textos y, si es posible, tener una herramienta que sugiera frases relacionadas con tu producto y servicio optimiza los procesos para anticipar una campaña en vacaciones”, añade.
Email marketing automatizado
Los clientes y futuros clientes deben tener a la marca presente los 365 días del año, por lo que es recomendable adaptar gráficos y promociones vigentes para ser programados y enviados. “Es posible personalizar la información para cada segmento y enviar información relevante con una herramienta que facilite esta tarea para redactar correos electrónicos de ventas profesionales o crear informes personalizados sin perder los contactos”, añade.
Comunicación interna
Cada acción debe pasar por un miembro de tu equipo. Es decir, cuando un cliente descarga contenido de tu web, abre un correo electrónico o muestra algún signo de interés, los equipos de marketing y ventas deben estar informados para llevar a cabo las acciones adecuadas. “Gracias a la automatización, puedes hacer que esta comunicación suceda internamente y que no se pierda nada: ni clientes, ni ventas, ni oportunidades de ventas, etc.”, concluye Pursell.
Hoy en día, existen herramientas que hacen que este proceso sea mucho más fácil, convirtiéndose en aliados para ganar tiempo y dinero. Lo importante es tener todo en un solo lugar con el fin de analizar los datos de manera integral para tomar decisiones e implementar estrategias que permitan lograr tus objetivos de marketing en las épocas más significativas del año.
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