Por Olivia Salas
Directora de marketing en Red Hat para la región Norte de Latinoamérica (NoLA)
Hay más de 100 redes sociales en el mundo divididas en diferentes categorías (personales, mensajería instantánea, fotos e imágenes, videos, etc.) y su futuro es seguir mutando y creciendo con el propósito de ofrecer nuevas experiencias a los usuarios.
Estas forman una parte importante en la comunicación de las marcas, ya que actualmente son el primer contacto entre compañía y cliente. De acuerdo con GlobalWebIndex, más del 40% de los consumidores digitales utiliza las redes sociales para investigar nuevas marcas o productos.
Por lo tanto, es fundamental contar con una buena estrategia de marketing de redes sociales para:
1. Hacer branding para mejorar la imagen, reputación y autoridad de marca.
2. Aumentar las interacciones con clientes y potenciales clientes.
3. Tener un mejor posicionamiento en motores de búsqueda.
De esta forma, al realizar mejores estrategias de marketing, con contenidos propios confiables y transparentes y una audiencia segmentada, se pueden tener mejores resultados en las interacciones y opiniones de los clientes, así como el acercamiento a posibles prospectos con la marca.
Pero con toda la gama de redes sociales qué existen, ¿cuál es la mejor red social en la que te debes enfocar como empresa?
Aunque siempre es bueno conocer tu audiencia, en los últimos años, los canales de redes sociales tradicionales están cayendo en desuso, mientras que Instagram se ha posicionado como la plataforma líder en América Latina.
Según Hootsuite, Instagram es uno de los 10 sitios más visitados a nivel global, con 2.9 mil millones de visitas mensuales, donde el 80% de los usuarios siguen al menos un negocio al día. Un contenido de éxito en Instagram no tarda demasiado en viralizarse y saltar de las plataformas sociales a la conversación del día a día. Es evidente que este poder de Instagram dentro de las redes sociales se mantendrá durante este año.
Incluso en empresas como Red Hat hemos identificado la necesidad de llegar a nuestras audiencias de una nueva manera, expandiendo nuestros mensajes de marca, y nos adentramos en abrir nuevas cuentas de Instagram LATAM en español y portugués para establecer un nuevo canal como un complemento para nuestra estrategia social existente.
De acuerdo con Hootsuite, actualmente el 67 % de los marketeros en Instagram utiliza la red social para realizar marketing de influencers. Aún así, el cambio en la jerarquía de las redes sociales en las empresas hará que muchos cambien de una plataforma a otra, por ejemplo, aceptar Instagram como su red social principal, comenzar a utilizar TikTok, abandonar Facebook para siempre o cambiar el uso que hacían de Twitter.
Está claro que los objetivos de las empresas en cuanto a branding pueden ser muchos y muy distintos. Pero en esencia, lo que busca cualquier marca es captar más clientes potenciales y que estos terminen convirtiéndose en compradores. Por ello, es importante conocer cómo se siente tu audiencia al respecto y cuál es la red social ideal para tu estrategia de marketing.
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