Por Ignacio Serna Ceo de Serna PR
Twitter: @SernaNacho
En últimas fechas mucho se ha hablado de la reciente declaración del presidente electo de los Estados Unidos sobre el levantamiento del muro de concreto en la frontera norte del país, la cual a muchos mexicanos nos ofendió y unió en un sentimiento nacionalista que invita a consumir lo que produce México y no el país vecino.
Ahora resulta que la Secretaría de Educación Publica (SEP) pondrá los contenidos de los libros de texto gratuito en un papel de baja calidad y que dura muy pocos meses en este tipo de materiales de educación.
Ciudad de México.- Cuando hablamos de oficinas, por lo general imaginamos un espacio sobrio con un escritorio, un par de sillas, una computadora y un librero, ¿cierto?
Existen muchos tipos de oficinas y espacios laborales que varían en diseños, colores, muebles, etcétera. Las nuevas tendencias pueden hacer de una oficina un lugar para trabajar tan agradable como si estuviéramos en nuestra propia casa o tan divertido que las horas laborales se pasen rápidamente. Un espacio con ciertas características puede hacer a la gente mucho más productiva.
PM Steele da seis consejos para mejorar el espacio laboral e incluso lograr que aumente considerablemente la productividad de la empresa:
1. Conectividad: Para optimizar el tiempo de los colaboradores, es indispensable que cuenten con accesos rápidos; es básico que cada uno logre conectarse en la forma en que los nuevos tiempos lo requieren. Es muy importante que también tengan alternativas de conectividad y traspaso de datos como puertos USB, bluetooth o wi-fi, esto hace que las tareas se realicen y se compartan de una manera rápida y segura.
Cuando la conectividad no es del todo buena, provoca retrasos en el trabajo, todo se hace lento y puede generar aislamiento y estrés en los colaboradores, sobre todo cuando se habla de internet.
2. Iluminación: Siempre tratamos de ubicarnos para trabajar donde la luz nos facilite hacer nuestras tareas. Y es que una buena iluminación en cualquier lugar es un elemento básico porque, además de aumentar nuestra productividad, nos evita problemas de salud como agotamiento visual y fuertes dolores de cabeza. Por eso, la recomendación es colocar las áreas de trabajo bajo fuentes de luz natural. Los espacios abiertos con ventanales son una de las mejores opciones para dejar pasar los rayos del sol; y para cuando oscurezca, lo mejor es utilizar bombillas de bajo consumo que no emitan tanto calor como las convencionales.
3. Entretenimiento: Adoptar políticas modernas para consentir a los colaboradores es una de las mejores ideas que se han tenido, ya que se ha comprobado en índices de productividad que los colaboradores, lejos de distraerse, se inspiran y liberan su estrés de una manera muy peculiar. Además, estas formas de trabajo ayudan mucho en el diseño de oficinas, en las áreas comunes combinan colores alegres y dinámicos.
En México esta tendencia ha tomado fuerza durante los últimos años y ha llegado para quedarse. Por lo general, quienes gozan de este tipo de facilidades en el trabajo son creativos, pues son colaboradores que necesitan una constante inspiración para echar a andar su creatividad sin límites.
4. Áreas comunes: Son áreas para trabajar mientras los colaboradores conviven o para quienes sólo utilizan algunas horas al día el espacio. Por esta razón, las áreas comunes de hot-desking o co-working son esenciales, ya que permiten que las personas se muevan de un lugar a otro en el área de trabajo y ayudan a sentirse un poco más libres, al contrario de las oficinas tradicionales.
Esta acción representa también ahorros considerables en las empresas, ya sea en energía, espacios o insumos administrativos, por mencionar algunos.
5. Oficina verde: Las oficinas decoradas con plantas naturales hacen que los trabajadores se sientan más felices y estén más concentrados en comparación a los que no tienen.
6. Comodidad y ergonomía: Uno de los aspectos más importantes que se deben considerar para un espacio laboral, independientemente del estilo que se adopte, son los muebles, los cuales son básicos para la movilidad, la comodidad y la salud.
Si un lugar de trabajo no tiene el mobiliario adecuado, puede generar en los trabajadores problemas de salud como dolores de cuello, espalda y de piernas por la deficiente circulación al estar más de ocho horas sentados. Al paso del tiempo, una mala postura originada por unos muebles incómodos y su interacción con éstos provoca mal humor.
Para una empresa siempre es bueno cuidar al personal, preocuparse por su salud y sus necesidades. Si esto ocurre, deriva en una menor rotación de plazas y menos faltas al trabajo por enfermedad. La gente que se siente como en casa cuando labora son personas más optimistas que se alientan a ellas mismas y a sus compañeros, crean un ambiente laboral ameno, liviano y de actitud positiva que al final da como resultado un aumento en la productividad laboral, lo que mejora en todos los aspectos la razón de ser de la empresa y la vida del colaborador.
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2016 fue un año lleno de retos para todos y en todos los niveles. Pero en el cine mexicano hubo muy buenas noticias, ya que seis películas lograron más de un millón de espectadores cada una, tres de ellas protagonizadas por guapísimas actrices mexicanas.
Ciudad de México.-Fuller Cosmetics aprovecha los beneficios de la jalea real para ofrecer una línea de productos que ayudan a disminuir las finas líneas de expresión en el rostro, obteniendo así una piel rejuvenecida, tersa y humectada.
Ciudad de México.-Kantar TNS presentó los resultados de su estudio anual sobre las Festividades de Navidad y Fin de Año 2016 realizada a hombres y mujeres entre 18 y 65 años de la Ciudad de México y área metropolitana, Guadalajara y Monterrey.
De acuerdo con los datos obtenidos, este año el mexicano gastará en promedio 3 mil 289 pesos, cifra que se reduce a niveles de 2014, año en que el gasto promedio fue de 3 mil 253 pesos (en 2015 el gasto fue de 3 mil 519).
A pesar de que las mujeres son las que prefieren las celebraciones, llama la atención que esta vez ellas se mostraron más cautelosas y respondieron que en promedio invertirán mil 400 pesos menos que los caballeros.
Asimismo, el uso de las tarjetas de crédito para la compra de los regalos se incrementará con respecto a los años pasados, ya que los encuestados indicaron que utilizarán en un 28 por ciento dicha forma de pago en comparación con el 26 por ciento de 2015 y el 18 por ciento de 2014. Sin embargo, la forma de pagar más utilizada será el efectivo, con un 54 por ciento de preferencia. El resto de las compras se realizarán con tarjetas de débito, en un 24 por ciento.
Gasto navideño aumenta en regalos y bebidas alcohólicas
Según el estudio, los mexicanos prefieren invertir su aguinaldo en las compras navideñas antes que ahorrarlos o pagar deudas.
La distribución del gasto en estas fiestas se realizará con una inversión que aumentó en regalos y bebidas alcohólicas. El 26 por ciento del gasto será para los obsequios, el 19 por ciento en la cena, otro 19 por ciento en viajes y el 9 por ciento en bebidas con alcohol.
Aunque México se caracteriza por ser un país cervecero, el whisky ha tomado un papel importante en su consumo, ya que la intención de tomar dicha bebida ha crecido más que la cerveza en los últimos años. Este año los encuestados mencionaron que prefieren en un 57 por ciento consumir whisky en comparación con el 50 por ciento de 2015, mientras que la cerveza es preferida con un 83 por ciento en comparación con el 80 por ciento del año pasado. El tequila y la sidra también muestran un aumento en el gusto, mientras que la champaña retrocedió en la preferencia de consumo de este año.
Dentro del segmento de regalos, se observa un incremento en la compra de videojuegos y se reduce la de juegos infantiles. Los encuestados regalarán, principalmente, ropa o zapatos, juguetes, chocolates, galletas o pan de dulce, perfumes, libros, videojuegos y celulares. Resulta interesante observar el incremento en los videojuegos, ya que tienen un 25 por ciento de preferencia respecto al 19 por ciento del año pasado; en cambio, los juguetes decrecieron del 58 al 45 por ciento.
Regalos y los medios de comunicación
Este año se reduce la proporción de mexicanos que utilizarán la televisión como medio para saber qué regalar, ya que el 61 por ciento de los encuestados utilizará las páginas de internet de las marcas para conocer o investigar sobre los regalos que podrían comprar. El uso de la TV registró un 29 por ciento de preferencia, con una disminución del 8 por ciento respecto al año pasado.
En promedio seis regalos se entregarán en las familias mexicanas.
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Ciudad de México.-PayPal e Ipsos encuestaron a usuarios de internet de 32 países con el fin de determinar el comportamiento y las preferencias de los consumidores transfronterizos (aquellos que realizan compras en el extranjero) y así conocer las tendencias en el comercio electrónico internacional.
De esta investigación sacamos los puntos más relevantes que muestran los hábitos de los compradores transfronterizos de América Latina (que incluye a Argentina, Brasil, Chile, México y Perú), de quienes podemos saber en qué países compran, qué adquieren, por qué realizan compras en mercados extranjeros, cómo acceden a sitios de comercio electrónico de otros países y cómo pagan.
Perú tiene la mayor cantidad de compradores transfronterizos en América Latina, seguido de Chile y México.
Las compras transfronterizas son menos comunes en Argentina y Brasil, pese a que éste último es el mercado más grande de América Latina en términos de comercio electrónico.
La mayoría de las compras transfronterizas aún se hacen en computadora. Los compradores argentinos son quienes menos utilizan los dispositivos móviles (smartphone y tablet) para hacer compras en el extranjero.
China es el principal destinos para los compradores de América Latina (32%), seguido de Estados Unidos (28%). Más lejos se encuentran Japón (8%) y España (5%).
Ropa, calzado y accesorios es la categoría más popular para compras transfronterizas en América Latina (41%), seguida del entretenimiento digital (libros electrónicos, descargas de música) y los artículos electrónicos (ambos con 31%).
La mayoría de los compradores latinoamericanos prefieren grandes tiendas globales como Amazon o eBay al comprar en otro país.
El idioma es un obstáculo al hacer una compra, pues más de la mitad de los compradores, sobre todo los brasileños, confesaron que no se sentirían cómodos realizando compras en un sitio web que tenga un idioma diferente al suyo.
¿Cuáles son las principales razones para comprar en otros países? Los consumidores de América Latina dijeron que lo hacen para encontrar mejores precios, descubrir productos nuevos e interesantes, tener acceso a artículos que nos están disponibles localmente, porque los sitios web de ese país tienen más variedad de productos y porque el envío es asequible.
¿Cuáles son los principales motivadores para el comercio transfronterizo? La seguridad en los pagos y el envío gratuito son factores que incrementan el comercio transfronterizo en los latinoamericanos. También está el hecho de que los precios son mostrados en moneda local, la posibilidad de encontrar artículos difíciles de encontrar de manera local y la atención al cliente en su propio idioma.
¿Cuáles son las principales barreras para el comercio transfronterizo? La preocupación por no recibir el pedido, el tiempo de entrega demasiado largo, los costos de envío, los impuestos, aranceles o cuotas, y la preocupación por no recibir el producto como fue descrito son factores que desalientan las compras transfronterizas.
La mayoría de los compradores en línea de América Latina revisan los tipos de cambio de moneda antes de realizar compras en una divisa extranjera y preferirían la opción de pagar en su moneda local.
La seguridad en los pagos, la disponibilidad (que el pago sea aceptado por la mayoría de los comercios) y la velocidad en el proceso son determinantes en las preferencias de métodos de pago para comprar transfronterizas entre los compradores latinos.
Para los latinos, especialmente México, Argentina y Perú, la principal barrera para comprar más seguido en el extranjero es la preocupación sobre robo de identidad/fraude, seguida de la preocupación por la seguridad de sus datos personales y financieros.
Hábitos particulares de los compradores transfronterizos mexicanos
Los corredores internacionales favoritos de los mexicanos son Estados Unidos (35%), China (27%) y Japón (12%).
Las principales razones para comprar en Estados Unidos son el acceso a artículos no disponibles en nuestro país, la reputación de las tiendas en línea y el descubrimiento de productos nuevos e interesantes.
Los mexicanos que compran en China lo hacen principalmente porque encuentran mejores precios, acceden a artículos que no hay en nuestro país y por haber descubierto productos novedosos e interesantes.
El 64 por ciento de los compradores mexicanos prefiere tiendas o marketplaces globales al realizar adquisiciones en otro país.
Las principales categorías donde los mexicanos compran de forma transfronteriza son entretenimiento/educación digital (46%). ropa, calzado y accesorios (44%), entradas para eventos (39%) y viajes y transporte (39%).
Los dispositivos más utilizados para el comercio en línea en México son las computadoras de escritorio y portátiles (91%). El segundo equipo más importante son los teléfonos inteligentes (58%), seguido de las tablets (26%). Sólo el 6 por ciento de los compradores en línea adquieren productos o servicios exclusivamente vía smartphone o tablet.
Las ocasiones más frecuentes para comprar en el extranjero son las ventas de temporada (60%), la Navidad (54%) y el Black Friday (30%).
Los principales métodos de pago para transacciones transfronterizas son PayPal (67%), tarjeta de débito (44%), tarjeta de crédito (37%), transferencia bancaria (25%) y Oxxo/7-Eleven (21%).
Los tres principales incentivos para usar Paypal en compras transfronterizas son la capacidad para tener el dinero de vuelta si el artículo no llega o no es como se describió, la capacidad para reclamar gastos de envío en caso de que se haga una devolución y la capacidad para hacer un pago sin dar información de la tarjeta.
Se estima que la población total de consumidores mexicanos en línea es de 13.8 millones de personas, de las cuales aproximadamente 7.7 millones efectúan comercio transfronterizo.
Se calcula que el gasto promedio por individuo al comprar en el extranjero es de 7 mil 736 pesos, en comparación con 15 mil 519 pesos del gasto total por persona en comercio electrónico.
Se estima que el e-commerce en México cerrará 2016 con un valor de 213 mil millones de pesos, mientras que el e-commerce transfronterizo alcanzará un valor de 60 mil millones de pesos.
Se prevé que para 2017 el gasto en compras internacionales crecerá un 37 por ciento, mientras que el e-commerce en general aumentará un 26 por ciento.
El principal motivador que impulsa a los mexicanos a comprar en el extranjero es la seguridad, seguida de los precios de los productos y la posibilidad de pagar en moneda local. Sin embargo, existen también barreras al hacer este tipo de compras como la preocupación de no recibir el artículo, que los plazos de entrega no sean lo suficientemente rápidos y los costos de envío.
El 59 por ciento de los consumidores en línea ha desistido de concretar una compra transfronteriza porque los gastos de envío son demasiado altos, por el tiempo de entrega muy largo y porque el proceso de pago es confuso.
Los países que más le compran a México son China, Estados Unidos e India. Los principales productos que nuestro país exporta en línea son artesanías y manualidades.
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Ciudad de México.- Sin duda, este 2017 llegará acompañado de nuevos desafíos en materia de tecnología y negocios que las empresas deben enfrentar para seguir desarrollándose dentro del mercado en el que compiten, a fin de evitar cualquier tipo de rezagos o pérdidas que pongan en riesgo su existencia.
La eficiencia, incluida dentro de estos retos, representa la capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función, fundamental para llevar un sano crecimiento de la organización, aludiendo a la necesidad de innovación y sistemas que dominen métodos útiles en cada tarea o labor dentro de las áreas organizacionales.
Por ello, la empresa de TI Intelisis expone diez propósitos que las empresas deben considerar cumplir para que logren eficientar sus procesos y comiencen con el pie derecho el nuevo año:
1.- Invertir en una solución tecnológica empresarial. Adquirir herramientas de planificación de los recursos empresariales como los ERP’s hará más fácil la gestión de procesos y agilizará los ciclos de los mismos.
2.- Automatizar los procesos de la empresa. Toda la información, operación y administración debe estar automatizada para incrementar la productividad a lo largo y ancho de la organización. La clave del éxito de una ERP se basa en su arquitectura enfocada a procesos mediante tipos de movimientos que permiten el registro de un procedimiento administrativo u operativo, mismo que se va arrastrando de manera lógica dentro de un flujo operacional predeterminado. Asimismo, incluye un mecanismo de rastreabilidad que permite identificar el flujo de operaciones, desde la generación de reportes y pólizas hasta la generación de estados financieros.
3. Administrar una red de contactos. Contar con un CRM (Customer Service Management o Gestión de Servicio al Cliente) es un propósito muy valioso, ya que el cliente es la parte más importante para las empresas. Conocer a fondo a los clientes garantiza que se responda a sus necesidades y se les entregue un servicio óptimo.
4. Proyectar una visión global de tus actividades. La solución llamada Business Intelligence (BI) es una herramienta que permite integrar reportes, proyecciones y estimaciones para conocer los indicadores de rendimiento de mayor importancia para la empresa.
5. Contar con una contabilidad electrónica. Con ella se ahorra más del 50 por ciento en costos, reduce tiempos y errores en el cálculo de impuestos.
6. Obtener un módulo fiscal avanzado. Con la finalidad de realizar consultas de todos los movimientos para su análisis, implementar los planes para el cumplimiento de los objetivos y anticipar resultados, el uso de un ERP permite integrar eficientemente al departamento fiscal en las operaciones del negocio.
7. Crear un servicio postventa. Con ésta se genera mayor capacidad para atender prospectos de clientes y brindar un mejor servicio para los clientes cautivos.
8.- Trazar actividades en cada área y colaboradores involucrados. Al tener una integración empresarial y conexión a través del sistema ERP, se logra una comunicación natural que reduce tanto costos como tiempos de respuesta de los clientes.
9.- Favorecer un mejor ambiente laboral. Al brindar análisis de la información, seguimiento de las tareas, oferta de nuevos proyectos, entre otros, se logra que los empleados se integren y se sientan cobijados al trabajar en una empresa bien administrada, traduciéndose en un desempeño profesional que beneficia a la compañía en su totalidad.
10.- Crecer la rentabilidad de la empresa a doble dígito. Lograr un crecimiento constante y sostenido es el resultado de la ejecución de los puntos anteriores, por lo que estas herramientas (ERP, CRM y BI) son fundamentales para ello.
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Ciudad de México.- Aprovechando la euforia por el estreno de Rogue One, Star Wars lanzó una nueva fragancia y gel de baño que vienen acompañados de increíbles sets de regalo que sorprenderán a los más pequeños del hogar… y a uno que otro fan adulto de la franquicia.
Si quieres que tu niño tenga el mejor aroma de la galaxia, checa la nueva fragancia eau de toilette de 100 ml, en la que predominan notas como menta, lavanda y cedro. Viene acompañada de una lonchera metálica de Stormtrooper para que el lunch de tu pequeño esté resguardado por las tropas imperiales.
Para un baño más galáctico, adquiere el set de R2D2 con el eau de toilette de 50 ml y el gel de baño de 75 ml, que harán más divertida la hora de la ducha.
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