Ciudad de México.- Sports World presentó su nueva campaña “El riesgo es no intentarlo”, inspirada en el concepto de que en solo 21 días se puede incorporar un hábito que cambie tu vida. A través de esta iniciativa, la cadena de clubes deportivos busca motivar a las personas a adoptar un estilo de vida más activo y saludable, brindando una membresía especial de 21 días a un precio accesible.
¿Para quiénes está diseñada la membresía de 21 días de Sports World?
Estudios realizados por la American Psychological Association (APA) afirman que el proceso de formación de hábitos puede tomar alrededor de 21 días. Tomando en cuenta esta premisa, Sports World ha diseñado una experiencia integral para quienes desean probar una rutina fitness sin compromisos de largo plazo. Durante los 21 días, los participantes tendrán acceso a todas las instalaciones, clases grupales y asesoramiento profesional para obtener los mejores resultados posibles.
“Sabemos que muchas personas desean empezar una rutina de ejercicio, pero dar el primer paso es lo más desafiante. Esta campaña está pensada para derribar esas barreras y mostrarles que sí es posible. En solo 21 días pueden sentirse mejor, aumentar su energía y comenzar a notar cambios en su bienestar físico y mental”, aseguró Gabriela Vieira Do Prado, directora general de Sports World.
La membresía de 21 días es una opción accesible y flexible para quienes buscan un primer contacto con un estilo de vida activo. Al finalizar el periodo, los participantes podrán continuar con su proceso de transformación a través de planes de membresía a la medida.
Sports World compartirá contenido motivacional para que más personas transformen su vida con el ejercicio
A lo largo de la campaña “El riesgo es no intentarlo”, Sports World compartirá testimonios inspiradores de personas que han dado el primer paso y transformado su vida a través de la actividad física. Con contenido motivacional en redes sociales y una comunidad de apoyo, la campaña busca demostrar que lo más difícil es comenzar pero los resultados hacen que valga la pena.
“Queremos que quienes se unan a esta iniciativa descubran su potencial y experimenten de primera mano cómo el ejercicio impacta de manera positiva en su vida. En Sports World creemos firmemente que pequeñas acciones pueden generar grandes cambios”, señaló Rozdeth Vázquez, directora de ventas y mercadotecnia de Sports World.
“El riesgo es no intentarlo” y Sports World está listo para acompañar a las personas en este emocionante viaje hacia el bienestar.
Para más información sobre la nueva membresía de 21 días y el programa de entrenamiento, visita www.sportsworld.com.mx.
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Ciudad de México.- La primavera está a la vuelta de la esquina y Tequila Don Julio se prepara con su variante más vibrante y versátil: Don Julio Blanco, que llega acompañada de la tan esperada “Temporada de Margaritas”, una campaña que invita a vivir el calor y la alegría de esta época.
Distintas celebridades como Yalitza Aparicio disfrutan la Temporada de Margaritas al ritmo de “Tequila”
Como parte de esta celebración, Don Julio reunió a un grupo de reconocidos talentos mexicanos y figuras de renombre internacional para protagonizar el film que refleja la celebración y la esencia de la temporada: calor y margaritas. Entre ellos destacan Jezzini, influencer y celebridad; Sebastián Zurita, actor de cine y televisión; Yalitza Aparicio, actriz mexicana; el dúo de DJs y músicos Clubz; y el bartender Jimmy Morales, ganador de World Class 2022.
La campaña cobra vida con una escena vibrante alrededor de una alberca, donde estas celebridades comparten con amigos mientras disfrutan bajo el sol, simbolizando la frescura y la alegría de la Temporada de Margaritas.
Para acompañar este lanzamiento, Don Julio colaboró con Clubz, quienes reinterpretaron la clásica canción “Tequila” para darle un toque moderno y divertido, alineado con la esencia sútil y contemporánea de Don Julio Blanco.
“Con esta campaña destacamos la ligereza y versatilidad de Don Julio Blanco, resaltando su lugar como referente dentro de la coctelería de temporada. Buscamos seguir compartiendo el legado de calidad que representa nuestra marca, presente en los momentos que reúnen a las personas”, aseveró Jesús Valdelamar, director de marketing de agave en Diageo México.
A partir de marzo, Don Julio estará presente con activaciones en bares, restaurantes y plataformas digitales como parte de la Temporada de Margaritas, reforzando así la presencia de Don Julio Blanco en espacios clave a lo largo del país.
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Ciudad de México.- La Industria Mexicana de Coca-Cola hace un reconocimiento al trabajo y esfuerzo de aquellas personas que han hecho posible una historia de casi 100 años en el mercado mexicano, con productos 100% hechos en el país.
A casi un siglo de haber iniciado operaciones, la IMCC reitera su compromiso permanente con el país y se suma a la campaña “Hecho en México” convocada por el Gobierno de la República.
En esta línea, la compañía anunció que incluirá el sello “Hecho en México” en los productos de las marcas más relevantes de su portafolio, los cuales se producen en 73 plantas en el país. Este distintivo estará presente en las tapas, iniciando por los productos de las marcas Coca-Cola y Coca-Cola sin azúcar.
Con sello “Hecho en México”, la IMCC reconoce la importancia de todos los involucrados en la cadena de valor
A través de esta iniciativa, la Industria Mexicana de Coca-Cola busca reconocer el trabajo constante de:
Los más de 100,000 mexicanos que trabajan directamente en el sistema y que hacen posible su operación.
Los más de 1.2 millones de clientes, tenderos, dueños de fondas y restaurantes, y operadores de comercios a lo largo y ancho del país.
El esfuerzo de cada uno de los miembros de la cadena de valor es fundamental para garantizar que la empresa siga ofreciendo productos de la más alta calidad. Con esta iniciativa, la IMCC reafirma su compromiso con el desarrollo económico y social de México, impulsando el talento local y promoviendo el orgullo por lo hecho en México.
“Este sello es un reconocimiento al esfuerzo y dedicación de cada integrante de nuestra cadena de valor en México”, señaló Patricio Caso Prado, director senior de asuntos públicos, comunicación y sostenibilidad de Coca-Cola México. “Detrás de cada botella con el sello de “Hecho en México” hay una comunidad entera que hace que todo suceda, desde empleados, socios, proveedores, hasta dueños de negocios locales. Juntos, todos damos vida a Coca-Cola”.
De acuerdo con un estudio de Steward Redqueen, el esfuerzo de cada uno de los miembros de la cadena de valor de la IMCC contribuye a que la compañía aporte el equivalente al 2% del total del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, generando más de 100,000 empleos directos y más de 1.6 millones de empleos indirectos en México, impactando positivamente las vidas de miles de familias y pequeñas empresas en el país.
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A medida que la industria de la mercadotecnia evoluciona, está claro que las mujeres no solo estamos dando forma al futuro, sino también impulsando su propósito.
El marketing de hoy en día ha evolucionado no solamente en términos de tecnología, sino también de diversidad y equidad. En definitiva, hoy las mujeres desempeñan un papel muy importante en el desarrollo de estrategias más empáticas, creativas e impactantes que demuestran que, más allá de la representación, su liderazgo y talento tienen un impacto tangible tanto en los resultados como en las relaciones con la audiencia.
A nivel mundial, la brecha de género en los puestos de marketing ha mejorado, alcanzando el 55% de representación en el sector durante 2024. Sin embargo, la disparidad sigue presente en términos de salario o ascensos, marcando una diferencia del 36% en los ingresos que perciben hombres y mujeres profesionales del marketing, según Search Engine. Esto demuestra que aún queda mucho trabajo por hacer en cuanto al reconocimiento de las mujeres en la industria, pero, a pesar de ello, las mujeres del marketing no solo están derribando las barreras de lo tradicional, sino también redefiniendo los parámetros del éxito, beneficiando a las marcas con KPIs mientras crean conexiones auténticas y duraderas con los consumidores.
En Zoomd, una empresa de tecnología de marketing móvil, somos conscientes de que el poder, la visión y el talento de las mujeres están cambiando los fundamentos mismos del marketing, quienes no se limitan a traspasar barreras, sino que impulsan la innovación, redefiniendo el concepto de éxito, aportando empatía, creatividad y visión estratégica de vanguardia, creando campañas que no solo cumplen los objetivos, sino también generan confianza, autenticidad y un impacto duradero. A medida que el sector evoluciona, está claro que las mujeres no solo están dando forma al futuro, sino también impulsando su propósito.
Las mujeres evolucionan a la par del marketing
El marketing siempre ha sido el puente entre las marcas y las personas. Tradicionalmente, los equipos de marketing se enfocaban en dar forma a la imagen de una marca y crear conexiones emocionales a través de diversos medios, pero, a medida que las expectativas de los consumidores han evolucionado, el rol del marketing ha cambiado radicalmente, conduciéndonos a que, hoy por hoy, el éxito de cualquier marca requiere de una combinación de tecnología, creatividad y comprensión empática del cliente.
En este contexto, las mujeres han asumido con mayor relevancia funciones estratégicas en trabajos como la investigación de mercados, el desarrollo de campañas, la gestión de marcas o la estrategia de medios. En México, las mujeres representan actualmente el 36% de la fuerza laboral dentro del sector de medios de comunicación y entretenimiento, casi el doble de su participación hace dos décadas, según UNICEF. A nivel global, las empresas que cuentan con programas de diversidad y equidad registran un 35% de puestos directivos ocupados por mujeres frente a solo un 25% en las organizaciones que carecen de dichas iniciativas.
Diversidad y perspectivas, un catalizador para el éxito comercial
La diversidad no es solo un requisito social, está demostrado que impulsa el éxito de las empresas. Un estudio de la Universidad de Oxford revela que los anuncios con representación aumentan las ventas a corto plazo en un 3.5% y a largo plazo en más de un 16%. Este impacto va más allá de la percepción del consumidor e influye positivamente en la flexibilidad de la publicidad y la fidelidad del cliente.
Un claro ejemplo de los retos de la representación es cómo algunas marcas han alineado históricamente la feminidad con los estereotipos, como el uso excesivo del rosa para comercializar productos dirigidos a las mujeres. Desde utensilios de cocina hasta productos de limpieza, los productos diseñados “para ellas” a menudo perpetúan clichés en lugar de abordar prioridades reales. Evitar esto requiere de equipos que comprendan a fondo la realidad de las mujeres, creando productos y estrategias que simplifiquen sus vidas y conecten auténticamente con sus valores.
Un análisis de los anuncios publicitarios de UNICEF en México destaca la preocupante falta de representación de los grupos no dominantes: menos del 4% de los personajes cuenta con más de 60 años, menos del 2% se identifica como LGBTQIA+ y menos del 1% se identifica como no binario. Esta desconexión pone de relieve la importancia de contar con equipos diversos que reflejen las realidades sociales y culturales, permitiendo a las marcas conectar con un espectro más amplio de consumidores. A nivel interno, la diversidad también ofrece resultados cuantificables: las empresas con un liderazgo diverso tienen un 25% más de probabilidades de aventajar a sus competidores, demostrando que la inclusión empodera tanto las estrategias de marca como la salud organizacional.
Más allá de las métricas tradicionales: mujeres redefinen los KPIs
Tradicionalmente el éxito en marketing se ha medido en función de métricas sencillas como el alcance y las impresiones; sin embargo, hoy en día, las mujeres han liderado una transformación hacia KPI’s que capturen aspectos más profundos como la calidad de las conexiones emocionales, el compromiso significativo y la creación de confianza con las audiencias, conduciendo a indicadores de desempeño más elevados como LTV y altas tasas de retención.
Un ejemplo destacable es una compañía refresquera que priorizó la paridad de género en el liderazgo, logrando una mayor representación femenina. Esta organización también redefinió los KPIs tradicionales para incluir métricas que evaluaran el impacto social y la sostenibilidad.
La implementación de iniciativas centradas en el empoderamiento de las mujeres rurales en América Latina ha establecido nuevas normas para medir el impacto humano y cultural de las estrategias de marketing, demostrando cómo la equidad aporta beneficios tangibles.
Estos esfuerzos ponen de relieve que la equidad de género no es solo una fuerza social positiva, sino también genera un valor cuantificable para las marcas. Así, las mujeres están redefiniendo la industria, haciendo hincapié en la autenticidad, la resonancia cultural y la identificación emocional con los mensajes de marca. Al dar prioridad a estas métricas, muestran cómo los KPIs pueden trascender los objetivos comerciales y reforzar la autenticidad y la sostenibilidad de las estrategias de marketing.
Uso de innovación y tecnología para lograr conexiones auténticas
El marketing se encuentra en una intersección en la que la tecnología y la creatividad humana convergen para crear estrategias más empáticas y eficaces. Las mujeres del marketing han desempeñado un papel decisivo en este equilibrio, utilizando la tecnología no solo para automatizar procesos, sino para crear conexiones genuinas con el público.
Teniendo en cuenta que las mujeres controlarán el 75% del gasto libre mundial en 2028, según estimaciones de Nielsen, las marcas tienen una oportunidad única para diversificar estrategias y explorar nuevos canales que reflejen los intereses y comportamientos de este segmento poblacional. Esto incluye aprovechar las herramientas programáticas para optimizar la distribución de contenidos en tiempo real y poner en marcha campañas personalizadas que combinen los medios tradicionales con las plataformas emergentes.
Es más, con un 92% de las adolescentes que acceden a internet a diario y un 88% que admite compararse con lo que ve, las marcas tienen la responsabilidad de crear contenidos que promuevan mensajes positivos y realistas. Las estrategias programáticas y los canales diversificados permiten a las empresas no solo maximizar el alcance, sino también abordar estos temas de forma constructiva, mejorando su impacto social y comercial.
La innovación liderada por mujeres también ha impulsado una narrativa más inclusiva, creando relatos que resuenan profunda y emocionalmente con las audiencias, demostrando ser un factor clave en la evolución del marketing hacia un modelo más humano y tecnológicamente avanzado.
El camino hacia el futuro del marketing
El papel de la mujer en el marketing no es sólo un hito para la igualdad, es un recordatorio de que las marcas con más éxito son las que adoptan perspectivas diversas. En un mundo donde el público exige conexiones genuinas, las mujeres han demostrado ser auténticas arquitectas de estrategias que dan prioridad a la empatía, la inclusión y la autenticidad.
Este liderazgo no solo ha transformado la forma en que las marcas se relacionan con sus consumidores, sino también ha establecido una nueva norma para la industria. A medida que las marcas se enfrentan a los retos de un mercado globalizado e impulsado por la tecnología, la inclusión y la diversidad, dejan de ser ideales para convertirse en necesidades.
El futuro del marketing está en manos de quienes se atreven a liderar con empatía y creatividad. Al fomentar la equidad y valorar las diversas perspectivas, las marcas no solo pueden prosperar, sino también construir relaciones significativas y duraderas con su público.
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Ciudad de México.- Caminar al aire libre es excelente para mejorar nuestra salud física y emocional. De ahí que el senderismo o trekking sea uno de los deportes que más benefician a la salud.
Flexi brinda algunos consejos para que vivas esta experiencia al máximo, mejores tu rendimiento y disfrutes de la naturaleza.
Si vas a hacer senderismo, toma en cuenta lo siguiente:
1. Vístete por capas sin importar la estación del año, usa telas a prueba de agua y transpirables.
2. Usa bastones para montaña, son ideales para mejorar el equilibrio y la estabilidad.
3. Consigue una mochila con sujeción lumbar y en las caderas, además de en los hombros.
5. Protégete del frío, normalmente los pies, las manos y la cabeza deben ir bien tapados. También protégete del sol con un buen bloqueador, una gorra y unos guantes ligeros.
6. Lleva barritas energéticas o frutos secos, si es larga la caminata come liviano.
7. Da pasos cortos en las subidas para no agotarte y lleves buen ritmo.
8. Utiliza un calzado especializado, busca modelos impermeables, con alta tecnología, cómodos y adecuados.
Flexi sugiere tres estilos diferentes en el calzado para senderismo:
En actividades outdoor, la suela es primordial para mantenerte protegido contra derrapes. Flexi Country goza de suelas dentadas y antideslizantes para caminar con seguridad en terrenos irregulares y resbaladizos. Las botas outdoor Flexi Country estilo 418102 están diseñadas en vacuno color café o gris, con material de alta calidad, así que te durarán años; gracias a su suela de pu, plantilla de cerdo, forro textil y flexibilidad, protegerán tus pies y caminarás cómodamente. Mantén tus pies firmes con este tipo de suelas. ¡A recorrer todos los caminos!
Los zapatos especializados para senderismo cuentan con cierto nivel de protección contra elementos de la naturaleza que puedes encontrar a tu paso. Las botas chelsea water resistant Flexi Country estilo 406102 ofrecen el mejor rendimiento, su piel tiene una membrana resistente al agua y una plantilla ergonómica para la comodidad y el soporte que necesitas durante todo el día. Todos los modelos son muy fáciles de limpiar y mantener para que prolongues su vida útil.
Otro factor a tomar en cuenta es el ajuste perfecto desde el talón hasta los dedos, ya que en el senderismo el pie tiende a hincharse conforme avanzas. Para este detalle, la marca propone los sneakers outdoor Flexi Country estilo 401010, un modelo creado para que aquellos amantes del outdoor que la aventura los llama desde que nacieron aúnen ambientes urbanos, no solo como estilo de vida, sino como una parte inseparable de su esencia.
La marca mexicana Flexi Country es todo terreno y conjunta la funcionalidad técnica con diseños novedosos para acercarte a gratas experiencias al aire libre sin perder tu estilo. En sus modelos conviven la comodidad y durabilidad, listos para acompañarte en tu próxima cima.
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Ciudad de México.- La primavera está por comenzar y con ella se acompaña el deseo de disfrutar del clima, las vacaciones y las hermosas vistas; sin embargo, hay algo que suele quedar fuera del radar: la limpieza profunda.
Después del invierno, el polvo, la humedad y la suciedad acumulada pueden afectar la apariencia y armonía del hogar. Por eso, en lugar de pasar horas en las tareas de mantenimiento, en esta temporada es momento de hacerlo con más inteligencia.
¿Cómo hacer una limpieza ecológica e inteligente en tu hogar?
Toma en cuenta cuatro aspectos clave:
1. Planificación para una limpieza sin estrés
Muchas personas solo se sienten motivadas a limpiar cuando la suciedad o el polvo son visibles, lo que puede generar acumulación de alérgenos y bacterias. Para evitarlo, identifica las áreas que realmente necesitan atención y agenda cada tarea en tu calendario semanal. Cocina, baños, sala, comedor y habitaciones requieren enfoques distintos, al igual que exteriores como terrazas, patios, muros y muebles de jardín. Organizar las tareas según su prioridad te permitirá limpiar de manera más estratégica, manteniendo el orden sin desperdiciar tiempo ni energía.
Además, comenzar por eliminar lo innecesario facilita el proceso. Deshacerte de ropa, muebles y objetos que solo ocupan espacio -ya sea que los dones o recicles- despejará tu hogar y hará que la limpieza diaria sea más sencilla. Incorporar herramientas tecnológicas, como aspiradoras robotizadas o productos de limpieza inteligentes, también puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y comodidad de tu rutina.
2. Limpieza profunda con vapor
La llegada de la primavera es el momento ideal para revitalizar los espacios con una limpieza profunda que elimine la suciedad acumulada durante el invierno. Es importante diferenciar entre limpiar y desinfectar: la limpieza remueve polvo, grasa y gérmenes con agua y jabón o detergente, mientras que la desinfección elimina microorganismos como virus y bacterias mediante productos específicos.
Para una limpieza eficiente y sin químicos agresivos, el uso de vapor en superficies puede eliminar hasta el 99.99% de virus y bacterias. En exteriores, el lavado con alta presión es la mejor opción para remover la suciedad difícil después del invierno. Un aliado en esta tarea es la K5 Premium de Karcher, líder mundial en soluciones de limpieza y poseedor del récord Guinness como la marca más vendida de hidrolavadoras, la cual, gracias a su tecnología Bluetooth, permite ajustar la presión para limpiar eficazmente patios, fachadas, muebles de jardín, bicicletas y autos, logrando resultados óptimos sin esfuerzo excesivo.
3. Crea un ambiente de armonía
Antes y después de cada rutina de aseo, ventila bien tu hogar para renovar el aire y eliminar el polvo acumulado. Luego, despeja el espacio levantando todo lo que no uses y evitando dejar objetos fuera de su lugar. Un ambiente ordenado y minimalista no solo da una mayor sensación de amplitud y armonía, sino también mejora la imagen de tu hogar y aporta bienestar. Además, mantener los pisos libres de obstáculos ayuda a prevenir accidentes, especialmente si hay niños en casa. Un hogar ordenado es un lugar más seguro y acogedor.
4. Adopta un enfoque más eco-friendly
Ser ecológico también es ser inteligente. Es una realidad que cada estación del año trae consigo un desafío de higiene; sin embargo, existen productos innovadores que, al mismo tiempo que permiten limpiar con gran eficiencia, ayudan a cuidar el medio ambiente. Por ejemplo, los equipos Karcher para la limpieza a vapor y alta presión reducen el consumo de agua y elimina la necesidad de usar detergentes agresivos. Incluso puedes reutilizar agua de lluvia para limpiar patios y exteriores, logrando una limpieza más eficiente y sostenible, ahorrando hasta un 80% de agua en comparación con las mangueras tradicionales.
Más que un esfuerzo de temporada, el spring cleaning es un método para simplificar tu día a día. Con herramientas adecuadas y hábitos bien pensados, mantendrás tu casa impecable sin que la limpieza se vuelva una tarea agotadora. Haz que la tecnología sea tu aliado y disfruta más de la primavera con menos esfuerzo.
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Ciudad de México.- Pandora, la marca de joyería más grande del mundo, ha lanzado una continuación de su campaña “Be Love”, presentada por primera vez en 2024. Esta campaña forma parte de la estrategia de la marca para impulsar el crecimiento, evolucionando de una marca conocida por sus brazaletes de charms a una marca de joyería completa, con el amor como eje central.
Mostrando las piezas más emblemáticas de Pandora, la campaña presenta un nuevo elenco de rostros de la marca, incluyendo a la actriz Winona Ryder, la supermodelo Iman y las modelos Vittoria Ceretti, Karen Elson, He Cong y Ugbad Abdi, entre otras. Capturada por algunos de los creativos más reconocidos de la industria, la campaña está fotografiada por Fabien Baron y Craig McDean, con fotografía de producto de Raymond Meir.
Al preguntarle qué significa el amor para ella, Winona Ryder aseguró que se trata de ser compasivo y estar emocionalmente disponible. “Se trata realmente de escuchar, de tratar de ser lo más comprensivo posible, ver las cosas desde una perspectiva diferente, eso representa el amor para mí. Es simplemente una forma profunda de experimentar el amor”, declaró.
Con la campaña “Be Love” Pandora ha incrementado su brand consideration y brand awareness
Lanzada en 2024, la campaña “Be Love” representó un hito importante en la evolución de Pandora, logrando un éxito notable en su primer año. Con las embajadoras globales de la marca, Chloe y Halle Bailey, junto a Pamela Anderson, la campaña condujo a un aumento del 11% en la consideración de la marca y un aumento del 5% en el conocimiento espontáneo de la marca en todo el mundo. Reflejando su creciente influencia, fuerte compromiso del consumidor y ventaja competitiva, Pandora obtuvo un lugar en la lista de Mejores Marcas Globales de Interbrand en 2024, clasificándose entre las marcas más valiosas del mundo.
“Continuamos creando joyas que sirven como una expresión personal y significativa del amor. Desde el charm de corazón personalizable Be Love hasta el anillo de corazón minimalista Essence, cada pieza refleja nuestro compromiso con la calidad y la innovación. A medida que continuamos evolucionando hacia una marca de joyería completa, nos fortalecemos con colaboraciones con talento impresionante e inversiones estratégicas que elevan la posición de Pandora como la marca líder en joyería de lujo accesible”, mencionó Berta de Pablos-Barbier, directora de marketing de Pandora.
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Ciudad de México.- Este domingo 2 de marzo se celebrará la 97ª edición de los Premios Oscar, que promete ser una ceremonia llena de emoción, talento y momentos memorables, celebrando lo mejor del cine mundial. Sin embargo, no debemos olvidar que una de las películas nominadas ha robado la atención mediática en los últimos meses debido a varios escándalos y problemas de crisis de relaciones públicas, marketing, acciones digitales y hasta management.
El reciente escándalo en torno a la actriz Karla Sofía Gascón y la película Emilia Pérez ofrece una lección clara de un manejo deficiente en una crisis de este tipo. Desde el inevitable surgimiento de publicaciones pasadas hasta la mala coordinación en la respuesta a la controversia, este caso es un ejemplo claro de los errores que pueden amplificar una crisis en lugar de contenerla.
¿Cómo inició la crisis de relaciones públicas de Emilia Pérez?
En enero de 2025, tras la nominación al Oscar de Karla Sofía Gascón por su papel en Emilia Pérez, resurgieron en redes sociales antiguos tweets de la actriz con contenido racista e islamófobo. Estos mensajes generaron una reacción negativa inmediata, afectando no solo la reputación de Gascón, sino también la campaña promocional de la película.
Aunado a la controversia por los tweets, la película enfrentó críticas por su representación cultural y su elección de elenco. En México la recepción fue mayormente negativa, con señalamientos de que la historia perpetuaba estereotipos y excluía actores locales en los roles principales.
Además de las repercusiones y la crisis mediática, los comentarios desataron un problema a nivel negocio donde se registró una pérdida financiera de 12 millones de dólares frente a los aproximadamente 27 millones de dólares de inversión en la producción de la cinta francesa.
De acuerdo con Penélope Torres, client service director y experta en crisis y relaciones públicas en another, agencia de comunicación estratégica con la mayor oferta de servicios en América Latina, señala algunos de los errores irreversibles que fueron el semillero de esta controversia:
1. Respuestas inconsistentes y tardías
Uno de los mayores errores fue la respuesta tardía y poco efectiva de Karla Sofía Gascón. Tras la polémica, la actriz ofreció disculpas públicas y eliminó su cuenta de X. Sin embargo, estas acciones fueron percibidas como insuficientes y poco sinceras, lo que amplificó la controversia en lugar de mitigarla.
En el mundo digital, la rapidez y la transparencia son fundamentales. Una respuesta mal estructurada o una demora en asumir responsabilidades puede hacer que el problema crezca exponencialmente.
2. Falta de estrategia de contención y coordinación con el equipo de RP
Gascón participó en entrevistas sin una estrategia clara, lo que resultó en declaraciones que agravaron la situación. La ausencia de un plan de comunicación coherente evidenció una desorganización interna y dejó a la actriz vulnerable a interpretaciones negativas.
Una crisis debe manejarse con una estrategia coordinada entre la figura pública y su equipo de relaciones públicas. Sin esta alineación, el mensaje puede dispersarse, generando más confusión y crítica.
3. Distanciamiento de aliados
Netflix y el director Jacques Audiard se desvincularon públicamente de Gascón, eliminándola de las actividades promocionales y campañas de premios. Esta falta de apoyo y comunicación interna debilitó aún más la posición de la actriz y afectó la percepción pública de la película.
Si bien es comprensible que las empresas quieran proteger su imagen, un distanciamiento abrupto puede hacer que la crisis escale. En estos casos, es recomendable abordar la situación con un enfoque más diplomático y considerar estrategias que permitan resolver el conflicto sin desacreditar completamente a la figura involucrada.
4. Falta de control de daños en redes sociales
Las crisis digitales deben ser monitoreadas en tiempo real. En este caso, la reacción inicial de eliminar la cuenta de X de Gascón fue una medida que no abordó el problema de fondo, sino que generó aún más molestia en las audiencias.
Una mejor estrategia hubiera sido reconocer los errores, ofrecer disculpas genuinas y generar un plan de acción para demostrar un aprendizaje real. Evitar la confrontación directa con críticos y buscar apoyo de aliados públicos también hubiera sido una mejor ruta.
¿Cómo contener una crisis de relaciones públicas?
Se ha confirmado que Karla Sofía Gascón asistirá a la ceremonia de los Premios Oscar este 2 de marzo. No obstante, su participación en la alfombra roja y en entrevistas aún no ha sido detallada. En este sentido, Penélope Torres comparte cómo enfrentar los posibles escenarios que se presenten con acciones de contención como los mencionados a continuación:
· Preparación de posibles escenarios: Un equipo de relaciones públicas debe preparar a su talento para todo tipo de momentos, desde lo que puede suceder durante la alfombra roja con manifestaciones de organizaciones, las posibles preguntas de los periodistas durante la alfombra roja hasta cómo reaccionar ante los previsibles comentarios duros y ácidos del presentador de los premios, que este año será Conan O’Brien.
· Monitoreo constante: Es esencial que las figuras públicas y las empresas supervisen continuamente su presencia en línea para identificar y abordar posibles problemas antes de que escalen.
· Comunicación clara y coordinada: Ante una crisis, es crucial tener posturas claras y emitir mensajes consistentes y bien elaborados, en coordinación con el equipo de relaciones públicas, para evitar contradicciones y malentendidos.
· Asumir responsabilidades y actuar con transparencia: Reconocer los errores de manera honesta y transparente puede ayudar a mitigar el impacto negativo y reconstruir la confianza del público.
La experta concluye que este escándalo ha generado un debate amplio sobre la gestión de crisis mediáticas en la industria del entretenimiento y ha puesto en entredicho las posibilidades de éxito de “Emilia Pérez” en la temporada de premios. Por ello, invita a las marcas y empresas a siempre contar con la asesoría de expertos en comunicación estratégica para contener a tiempo las dificultades y amortiguar en la medida de lo posible los impactos a la reputación de los involucrados e incluso pérdidas financieras millonarias.
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