Ciudad de México.- Teleperformance conoce la importancia de adaptarse a los cambios para crecer en un entorno que se vio totalmente renovado durante la pandemia, por lo que implementó el work-at-home en México. Gracias a este modelo, nació Cloud Campus, un esquema de trabajo que ha resultado ser un éxito gracias a sus herramientas innovadoras con las cuales promueve la conexión humana entre sus empleados.
Recientemente, Teleperformance anunció la apertura del Cloud Campus Hub Zentralia, que representa el segundo Cloud Campus en CDMX y el cuarto en México. Con una inversión de más de 7 millones de pesos, esta nueva construcción dará soporte a más de 700 empleados que trabajan de manera remota.
Juan Ignacio Sada, director general de Teleperformance en México, Centroamérica y el Caribe, comentó: “Con el Cloud Campus Hub queremos acercarnos lo más posible a la experiencia cara a cara que tenían nuestros empleados en un centro de contacto. Por eso, hemos innovado en Cloud Campus Hub, que no sólo va a mantener a nuestros expertos de interacciones conectados, motivados y totalmente comprometidos con su vida laboral en Teleperformance, sino también –y más importante aún– los coaches, entrenadores y demás líderes operativos de los niveles de gestión tendrán un lugar físico al cual acudir para poder compartir prácticas, interactuar, discutir, observar, en fin, continuar con este aprendizaje que es constante de manera cara a cara”.
Cloud Campus Hubs mantienen la interacción humana a través de la tecnología
Los Cloud Campus Hubs de Teleperformance permiten realizar operaciones remotas, continuar con el desarrollo de los equipos y elevar los resultados operativos.
Teleperformance apuesta por este modelo de trabajo porque ha aprendido, con las aperturas anteriores, que estos Hubs permiten seguir trabajando de manera más efectiva, continuando con el feedback y el desarrollo de los equipos tal como cuando se trabajaba de manera presencial en los sites.
Este modelo de trabajo ha logrado un balance positivo en el personal de la compañía, teniendo un recibimiento favorable en el equipo de trabajo.
En un futuro cercano, Teleperformance espera abrir más Hubs que atraerán mayor oportunidad de crecimiento en toda la región.
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