Ciudad de México.- Wunderman Thompson Health presenta por primera vez resultados de la industria farmaceútica en el e-commerce, obtenidos a partir de un estudio liderado por Censuswide en el que se entrevistaron a 28,426 personas en el mundo, de las cuales 6,008 fueron de Latinoamérica, cubriendo cuatro países: Argentina, Brasil, Colombia y México.
La investigación realizada se enfocó en analizar lo que sucede en los diferentes grupos de tratamientos y dispositivos médicos a nivel de comercio electrónico, incluyendo la categoría de medicamentos de prescripción. Es información valiosa para conocer más acerca de los pacientes y la búsqueda de sus tratamientos en línea.
Algunos insights sobre la industria farmacéutica en el e-commerce
Uno de los resultados que arrojó este estudio es conocer las diferentes opciones que existen en la región para la compra online de productos de salud. Cada país tiene su favorito y no siempre son los gigantes los que dominan el mercado.
Amazon y Mercado Libre ganan terreno en Argentina. Sin embargo, en México crece la tendencia generalizada de compra en sitios de retailers y sitios propios de las marcas, un comportamiento muy similar al de Colombia.
Hablando de marketplaces, México destaca por tener el mayor porcentaje de compra en comparación con los demás países de la región.
En la compra de medicamentos en línea, la tendencia está muy marcada en tres sitios: retailers (e-tailers), sitios propios de la marca y aplicaciones de delivery (Rappi puede ser un gran ejemplo para Latam).
Argentina y Brasil se inclinan por la compra en e-tailes. México mantiene su tendencia en marketplaces junto con farmacias online y delivery apps.
Existen jugadores que impulsan la compra de medicamentos en línea como las redes sociales y los influencers.
Todas las áreas terapéuticas tienen un peso relevante y un comportamiento específico en las compras en línea, pero ¿cuál de todas es la que se compra más?
· 74% medicamentos o suplementos para la prevención de enfermedades.
· 74% dispositivos médicos para el monitoreo de la salud o aplicadores de tratamientos.
· 69% medicamentos para el control de síntomas (OTC).
· 68% tratamientos para enfermedades ocasionales agudas.
· 68% tratamientos para enfermedades crónico-degenerativas.
Brasil es el país que muestra menor rechazo a comprar medicamentos en línea, sin importar la categoría.
La prevención o el retraso de enfermedades se vuelve relevante, aunque no es parte consolidada en la cultura del cuidado de la región. Entre los que sí les gusta prevenir enfermedades como parte de su estilo de vida, Amazon y Mercado Libre igualan la tendencia de compra con retailers. México y Argentina son los que cuentan con los porcentajes más altos en estos sitios de compra, incluso sobre los retailers, marketplaces y sitios de la marca.
“Hacer este tipo de investigaciones es parte de la oferta de Wunderman Thompson Health. Nuestra visión es integral y el comercio electrónico en la industria farmacéutica es un pilar en las estrategias de las compañías con las que colaboramos. Por tal motivo, es necesario activar este tipo de radares dentro del mercado latinoaméricano, ya que se convierten en fuentes o referentes para las estrategias de nuestros clientes”, mencionó Francisco Montoya, director general de Wunderman Thompson Health en México.
“La información que por primera vez proporciona Wunderman Thompson Health tiene como objetivo facilitar y acercar los próximos pasos para la activación o seguimiento de un sistema de relacionamiento de e-commerce en una categoría tan relevante. Hoy, conocer el comportamiento de los pacientes también tiene su ciencia”, afirmó Julián Regis, director digital de Wunderman Thompson Health.
Para descargar el estudio completo, visita https://www.wundermanthompson.com/insight/health-future-shopper-2022-latam
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