cómo aumentar ventas digitales

Nueva York, E.U.- Globant, compañía nativa digital enfocada en reinventar los negocios mediante soluciones tecnológicas innovadoras, publicó su más reciente Sentinel Report “Imaginando el futuro de las ventas”, que detalla cómo las empresas pueden crear con éxito experiencias personalizadas y centradas en el cliente y explora cómo diferentes industrias, como servicios financieros, energía, viajes y telecomunicaciones, se están adaptando al nuevo panorama de ventas digitales.

Con la aceleración del comercio electrónico –el 85% de los clientes globales hicieron una compra online en 2020, según datos de Statista–, los canales digitales se convirtieron en fuentes esenciales y primarias para el engagement de los clientes.

Para ayudar a las empresas a superar los desafíos de este nuevo entorno de ventas y acelerar las ventas digitales, el Sentinel Report de Globant recomienda que las marcas fusionen el negocio, el marketing y la tecnología dentro de una visión 360° del cliente, lo que requiere equipos multidisciplinarios y capacidades analíticas avanzadas.

“Para crear una estrategia integral con el objetivo de impactar el embudo de ventas digitales, las compañías deben tener una comprensión total de qué tecnologías, procesos y datos ya existen internamente y cómo se alinean con sus ambiciones de ventas”, dijo Pablo Monge, global head of digital sales de Globant. “Actualmente podemos integrar y conectar tecnología y análisis con operaciones de marketing y ventas para crear una experiencia de cliente ideal y satisfacer las demandas de los consumidores”.

Las 4 claves que ayudarán a mejorar las ventas y la relación con los clientes

“Imaginando el futuro de las ventas” presenta cuatro motores clave que permiten a las marcas mejorar sus procesos de ventas, comunicarse mejor con los clientes, romper los silos organizacionales, maximizar el valor de sus datos y producir experiencias físicas y digitales personalizadas y centradas en el cliente:

  • Datos de ventas digitales conectados
  • Tecnología integrada
  • Modelos operativos colaborativos
  • Medios omnicanal

“Las empresas de todas las industrias pueden construir relaciones más sólidas y exitosas con sus clientes conectando datos, integrando tecnología, aprovechando múltiples canales de medios y colaborando en modelos operativos estratégicos. Así es como pueden avanzar con confianza hacia la nueva era de las ventas digitales y físicas”, detalló Diego Tártara, chief technology officer de Globant.

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