cómo usar emojis en mensajes

Ciudad de México.- Surgidos en Japón al final de la década de los 90’s con el objetivo de demostrar emociones en la comunicación escrita, hoy los emojis son considerados un lenguaje universal utilizado en correos electrónicos, mensajería instantánea y redes sociales.

Su popularidad y relevancia entre los usuarios digitales ha llevado a que, desde 2014, cada 17 de julio se celebre el Día Mundial del Emoji, debido a que esta fecha se encuentra representada en el símbolo de calendario 📅

“La evolución y crecimiento que han tenido estas representaciones gráficas es impresionante si tomamos en cuenta que el primer paquete de emojis lanzado en el 2000 tenía apenas 176 figuras y en la actualidad hay más de 3,500 emojis, las cuales incluyen variantes de género, tono de piel, profesiones y elementos representativos de diferentes culturas”, resaltó Marisol de la Fuente, gerente de marketing de Napse.

El impacto y la fuerza que pueden generar estas pequeñas imágenes las ha llevado a convertirse en elementos cotidianos de la comunicación digital, principalmente por la practicidad con que ayudan a transmitir ideas o emociones sin usar palabras y su uso no está limitado a contextos informales.

“Los emojis no sólo sirven para sustituir palabras o agregar un toque divertido en las conversaciones; en la actualidad, muchas empresas, organizaciones y hasta entidades de gobierno los utilizan como parte de sus estrategias en redes sociales para llamar la atención de las personas y crear una conexión”, explicó la ejecutiva.

Tan sólo en Facebook diariamente se envían 5 mil millones de emojis por mensaje directo, mientras que en Twitter una de cada cinco publicaciones contiene al menos una figura o símbolo, de acuerdo con datos de Emojipedia, la enciclopedia pública de estos íconos digitales.

Sin embargo, esto no significa que todas las empresas con presencia en redes sociales deban incorporar emojis a sus contenidos, la clave está en conocer y entender a la audiencia, además de tener claridad en lo que se desea comunicar. En este sentido, no es lo mismo hacer publicaciones informativas relacionadas con servicios legales o financieros que dar a conocer productos de entretenimiento o para uso personal como ropa o calzado.

“Además de identificar los gustos y preferencias de tus seguidores, se deben considerar los momentos adecuados para destacar entre tantas publicaciones de texto y generar conversación. Los emojis son un recurso que debemos tomar en cuenta para utilizarlos siempre que nos ayuden a reforzar lo que queremos transmitir”, aseguró la directiva.

Para quienes aún dudan del impacto que tienen estas herramientas de marketing digital, basta citar algunos datos:

  • En Twitter, donde hay un número limitado de caracteres, el uso de un emoji puede aumentar la participación en un 25%.
  • En Facebook la posibilidad de conseguir una reacción o like sube hasta 57%.
  • Los mensajes de notificación push con emojis se abren un 85% más que los que no tienen.
  • El 58% de los usuarios digitales asegura que es más probable que abra un correo electrónico de empresas cuando incluyen íconos en el asunto.

🚀Estas son algunas recomendaciones para incorporar con éxito el uso de emojis en tus estrategias digitales:

  • Invitar a los seguidores a interactuar y responder a las publicaciones con el uso de emojis y/o reacciones.
  • Utilizar símbolos que reflejen la personalidad de la marca y transmitan emociones.
  • En newsletters o correos informativos, incluir en el asunto uno o dos íconos que engloben el tema del contenido.
  • Recurrir a figuras que complementen la idea que se desee transmitir.
  • Destacar publicaciones con signos y símbolos al momento de hacer listas.
  • Evitar saturar mensajes con emojis, ya que restan seriedad y pueden generar rechazo entre la audiencia.
  • Antes de compartir, hacer pruebas de visualización.
  • Revisar constantemente la reacción de los usuarios para identificar qué tipo de contenidos y mensajes son los que tienen mayor respuesta.

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