Ciudad de México.– L’Oréal México, a través de sus marcas de lujo Lancôme, Kiehls y Urban Decay, implementó el comercio electrónico personalizado, un nuevo canal de venta en línea en el que los consumidores tendrán una experiencia de compra elevada, estableciendo virtualmente una relación de confianza y a largo plazo con los consejeros de belleza.
En el comercio electrónico personalizado clientes reciben consejos en tiempo real y expertos en belleza capitalizan su expertise
El comercio electrónico personalizado o personal commerce está dirigido a consumidores que buscan consejos y un asesoramiento continuo especializado en belleza y cuidado personal.
Apoyado por la tecnología desarrollada por el proveedor Plazah, L’Oréal México lidera a nivel Latinoamérica este nuevo concepto, ofreciendo también a expertos en belleza y pequeños negocios la posibilidad de capitalizar su conocimiento para incrementar sus ingresos por medio de una nueva manera de interactuar con sus clientes, así como la publicación de información/promociones a través de sus redes sociales.
Asimismo, el grupo número uno en belleza es pionero en esta revolución del comercio electrónico, atendiendo al interés de los consumidores, quienes hoy en día buscan en la web nuevas experiencias de compra personalizadas con un resultado diferente y satisfactorio.
A tan sólo unas semanas de su lanzamiento, se ha registrado un aumento del 10% en el interés de los consumidores sobre este sistema que busca revolucionar cómo compramos en línea.
“Nuestras marcas de lujo son pioneras en el mundo del comercio electrónico personalizado. Ante la situación del COVID-19, nos hemos dado a la tarea de crear nuevas alternativas de negocio, ayudando a consejeros, expertos en belleza y pequeños negocios a generar ingresos de una manera segura aprovechando su expertise y, a su vez, brindando una experiencia de compra elevada para nuestros clientes”, mencionó Pablo Sánchez-Liste cmo/cco de L’Oréal México.
“El mundo de la cosmética está en plena revolución y L’Oréal México lidera este segmento con el lanzamiento de su proyecto de personal commerce o comercio electrónico personalizado, uniendo lo mejor de dos mundos: el expertise humano de los estilistas, maquilladores, dermatólogos, etcétera, con la comodidad de la compra online. Ahora los consumidores pueden obtener en vivo recomendaciones personalizadas de producto online de la mano de sus expertos de confianza, generando una experiencia de compra elevada. Y los consejeros de belleza tienen la posibilidad de generar ingresos virtualmente, igual que pasa en las tiendas físicas, garantizando la satisfacción de los consumidores”, puntualizó Roger Casals, director de Plazah.
Este año, L’Oréal México busca expandir esta tecnología con la división de productos profesionales que maneja marcas como Kérastase, Redken, L’Oréal Profesionnel y Matrix, y con la división de gran público que integra marcas como L’Oréal Paris, Maybelline, NYX, entre otras, además de compartirla con sus socios y clientes para reactivar sus negocios y generar nuevas fuentes de ingresos y experiencias online.
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