Ciudad de México.- Para muchas empresas que están entrando en el ecosistema digital, el marketing promocional es una técnica esencial. Se trata de aplicar todo lo que conocíamos sobre marketing y construcción de marca a los entornos digitales. Obviamente, hay una serie de diferencias que hay que tener en cuenta y a las que se les puede sacar partido. Al fin y al cabo, los entornos digitales son medibles en gran parte. Esto significa que las mismas técnicas que se han usado siempre en los medios tradicionales pueden ser analizadas y reportar una serie de datos muy reveladores.
Anteriormente, el marketing promocional era presencial en gran parte. Sin embargo, cada vez está mudándose más al entorno online. En el siguiente apartado hablaremos de qué significa este concepto y cómo se adapta a los distintos formatos. Es importante dejar claro que las promociones siguen realizándose también en entornos offline.
¿Qué es marketing promocional?
El marketing promocional se define como el conjunto de técnicas que se utilizan para mejorar los niveles de ventas con incentivos de ofertas. Esta definición se ha mantenido intacta durante mucho tiempo. Sin embargo, hoy en día está cambiando e incorporando diferentes matices. Esto es debido a que la aparición del marketing de reputación y los canales digitales ha sacudido esta industria.
Veamos los tipos de marketing promocional que existen según los canales:
● Canales offline: Se trata de todas las comunicaciones físicas o mediante televisión, radio o prensa en las que las promociones juegan un papel esencial. Puede tratarse de una exposición en el punto de venta donde se anuncien ofertas ventajosas. También puede tratarse de un código descuento o del anuncio de una oferta que se comunique en radio, prensa o televisión.
● Canales online: El concepto anterior se puede aplicar a las redes sociales y a internet en general. El objetivo, en este caso, sería comunicar las ofertas a segmentos de público aún más específicos, a menudo en canales propios. Esto significa que es posible transmitir la existencia de un descuento a público interesado y de forma económica. Además, estos canales permiten la evaluación de data relacionada con la respuesta del público.
Ventajas del marketing promocional para las empresas
Este tipo de marketing tiene una serie de ventajas innegables para las empresas. Para empezar, permite captar nuevos usuarios mediante estas ofertas. Quizás nunca hubieran comprado dicha marca o probado el servicio, pero, gracias a este estímulo, ahora pueden convertirse en consumidores convencidos. Es lo que se denomina un cliente fidelizado.
Como hemos adelantado, transmitir estas ofertas de forma coherente e imaginativa ayuda a crear una imagen en la mente del consumidor. Este posicionamiento es especialmente útil cuando las empresas se dirigen a consumidores que apenas las conocen. Así, tienen la oportunidad de decidir qué primera impresión se llevarán estos usuarios de ellas.
Para llegar a públicos muy concretos y lejos de la audiencia tradicional de una empresa, los embajadores de marca son esenciales. Se trata de influencers, personajes reconocidos por la comunidad que cuentan con la confianza del público.
Dominar estos canales no es sencillo y, a veces, en las empresas reina un gran desconocimiento sobre cómo ha de llevarse a cabo. Para aportar este expertise, es clave incorporar perfiles específicos. Hablamos de crear equipos implant, contratar agencias especializadas o profesionales freelance que conocen perfectamente el funcionamiento de estas técnicas. De este modo es posible hallar perfiles con mucho talento y criterio a la hora de generar campañas promocionales. Trabajar con técnicos autónomos aporta a la empresa mayor flexibilidad, trabajando por proyectos y con objetivos definidos que ponen el foco en resultados.
¿Cómo crear un plan de marketing promocional?
Es más sencillo de lo que parece y tiene mucho que ver con la estrategia de marca. Según cual sea el objetivo de negocio de la marca, se tomarán unas u otras decisiones para impulsar la marca. El plan de marketing promocional incorporará una serie de lugares físicos o digitales en los que debe comunicarse la promoción.
Es muy importante analizar el costo que tiene para la empresa ofrecer una serie de descuentos y qué retorno se espera de dicha disminución de la cuota de ganancia. En algunos casos, no resulta rentable; en otros, es un estímulo perfecto para la demanda.
¿Cómo llevarlo a cabo con una marca concreta?
Algunas de las acciones más comunes son los concursos y sorteos que permiten acceder a productos rebajados o regalados. Estos se pueden comunicar tanto en canales tradicionales como digitales. El marketing de influencer trabaja mucho en este aspecto incidiendo en los públicos de dichas personalidades digitales.
En las empresas que envían newsletters, las promociones suelen ir vinculadas a la actividad de los usuarios. Esto quiere decir que, según el interés que muestren los usuarios, la empresa modificará sus correos electrónicos empleando técnicas promocionales en algunos perfiles de usuarios.
Hablando de acciones promocionales, una marca puede ofrecer un descuento a cambio de difundir la presencia de la marca en redes sociales. Esto ocurre cuando las empresas ofrecen promociones a cambio de subir stories a Instagram.
Otra forma de verlo es mediante la construcción de marca. En este caso, la obtención de la promoción puede estar ligada a una serie de elementos culturales de la empresa. Esto es lo que ocurriría si una marca de zapatillas decidiera organizar una carrera popular y otorgar descuentos según el orden de llegada.
¿Quiénes utilizan el marketing promocional?
Realmente cualquier empresa puede probar estas técnicas y medir el progreso de sus ventas. La clave es contar con profesionales que sepan analizar el estado de la empresa y detectar qué tipo de promociones es el más idóneo. Así, la empresa no perderá dinero en invertir en lugares poco eficientes.
Al contrario, los profesionales del marketing promocional serán capaces de ofrecer soluciones personalizadas. Su trabajo consistirá en distinguir entre técnicas digitales o tradicionales según convenga y elegir la forma más creativa y eficiente de comunicar las promociones.
Sin duda, se trata de una de las técnicas más asentadas en la industria del marketing y que está cambiando a pasos agigantados con la inclusión del digital. Contar con los profesionales adecuados de marketing promocional puede ayudar a llegar a los consumidores de forma directa y estimular en ellos el consumo. Y todo ello según los criterios de eficacia más rigurosos.
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