Sitios webs de reviews

Ciudad de México.- Cada vez son más los mexicanos que recurren a sitios web con reviews y opiniones antes de hacer sus compras. El motivo principal es asegurarse de que se eligen los productos y servicios que mejor se adapten a las necesidades de cada uno.

Esta tendencia no es exclusiva de las compras que se hacen en línea. Según un estudio realizado por BrightLocal, el 90% de las personas que acuden a tiendas físicas que no conocen, también consultan opiniones en por Internet antes de ir.

El comprador no quiere equivocarse al elegir

sitios de reviewsLa aparición y crecimiento de estas plataformas responden a una única necesidad: los compradores no quieren equivocarse al elegir. Comprar unas zapatillas que no sientan bien, suscribirse a un servicio de streaming que no tiene la serie que quieres ver, o registrarte en un casino online que no ofrece tus juegos favoritos supone perder el tiempo y frustrarte.

Vivimos en la era de la inmediatez. Aunque haya servicios de envío en 48 horas y sea posible devolver casi todo lo que se compra, nadie quiere recibir el producto erróneo y tener que esperar a que le traigan el nuevo.

Así, el comprador de la actualidad prefiere documentarse bien antes de sacar la tarjeta. Y esta tendencia aplica a todos los sectores de negocio online. Tanto si quieres saber qué celular tiene mejor resolución de pantalla, qué eventos deportivos cubre cada plataforma de streaming o si necesitas ayuda para encontrar el casino más adecuado para ti.

Las limitaciones de estas webs y la importancia del contexto

Si bien las webs y apps de reseñas y opiniones son muy útiles a la hora de hacer compras en línea, también tienen sus problemas. El primero es que suele ser complicado encontrar datos sobre productos nuevos que acaban de salir al mercado. En este caso, no queda otra que fiarse de las especificaciones del vendedor y dar un salto de fe a la hora de probarlo.

En el caso de los portales con reseñas elaboradas por un equipo propio, es posible encontrar algunos que tienen intereses más allá de informar a los potenciales compradores. Los hay que pertenecen a algún sistema de afiliados y reciben comisiones por cada artículo que venden. Por ello, siempre van a dar mejores opiniones de aquellas empresas que les ofrecen mejores condiciones o de los productos y servicios que sean más caros. Es importante analizar varias reseñas de sitios diferentes y contrastar lo que se dice en unas y otras.

Al mismo tiempo que crece la popularidad de este tipo de servicios, los mexicanos también han aprendido a separar el grano de la paja. Son conscientes de que una opinión aislada tiene muy poco valor e intentan analizar siempre el conjunto. Un negocio que tenga diez votos negativos no es necesariamente malo, siempre que la cantidad de votos positivos sea muy superior. Lo que importa es la proporción.

Además, los compradores suelen analizar los comentarios negativos y los hechos que se relatan en ellos. Discursos generalistas o emocionales suelen tener menos credibilidad que aquellos en los que se detallan hechos y fallas concretas.

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