Ciudad de México.- La contingencia sanitaria causada por el COVID-19 ha cambiado los hábitos de consumo, pues para evitar la propagación del virus muchas personas permanecen en casa y hacen sus compras en línea. Desde que comenzó el brote, se sumó a este canal un 30 por ciento de nuevos usuarios, según arrojó la consultora Kantar.
El nuevo panorama que vivimos representa una oportunidad de crecimiento para el comercio electrónico. México es el país latinoamericano de mayor crecimiento en e-commerce, alcanzando un valor de 631 mil 710 millones de pesos en 2019, de acuerdo con la Asociación de Internet MX.
La asociación –que agrupa marcas como Amazon, Mercado Libre, eBay, Linio, Costco, HEB, Chedraui y Soriana– informó que dos de cada diez personas ya realizan su despensa a través de sitios online, el 57 por ciento de éstos porque no encontraron el producto en la tienda física; además, seis de cada diez pide comida a domicilio.
Entre los productos más demandados destacan: las toallas húmedas con un alza de 243 por ciento, sardinas con 155 por ciento, atún enlatado con 151 por ciento, guantes de uso doméstico con 125 por ciento y limpiadores líquidos con 112 por ciento, de acuerdo con datos de Nielsen México. Sin embargo, surge la duda sobre el contagio por recibir paquetería en los domicilios.
La Organización Mundial de la Salud (OMS), en su página web, despeja estas dudas y afirma que es seguro recibir paquetes. “La probabilidad de que una persona infectada contamine artículos comerciales es muy baja y el riesgo de contraer el virus causante del COVID-19 por contacto con un paquete que haya sido manipulado, transportado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es muy bajo”.
A su vez, los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos (CDC, por sus siglas en inglés) aseguran que en general, debido a la poca capacidad de supervivencia de los coronavirus en las superficies, el riesgo de propagación desde productos o envases que se transportan durante días o semanas a temperatura ambiente es muy bajo.
Por lo tanto, no hay evidencia que apoye una transmisión de COVID-19 asociada a la entrega de paquetería y no ha habido ningún caso de la enfermedad relacionado con esto.
“En esta contingencia sanitaria se han multiplicado los esfuerzos por mantener todas las medidas de higiene necesarias en la empresa. Aunque no es posible el contagio en los envíos, sabemos que la gente está preocupada por los paquetes que recibe”, señaló Abel Bejarano, director comercial de Mister Mascotas, e-commerce de artículos para mascotas. “El crecimiento del e-commerce ha beneficiado a más sectores que otros. Tiendas de alimentos, farmacias y productos de primera necesidad son los de mayor crecimiento. También el sector deportivo, especialmente artículos para ejercitarse en casa. Y, en nuestro caso, hemos tenido un aumento, ya que los animales de compañía también necesitan medicamentos, comida y baño”.
En esta contingencia Mister Mascotas ha implementado medidas de higiene en el envío de sus productos, cuidando a sus colaboradores y adoptando las recomendaciones de la Secretaría de Salud.
Abel Bejarano comparte los siguientes consejos para recibir paquetes de forma segura:
1. Antes de abrirle al repartidor, lava tus manos con agua y jabón.
2. Mantén una sana distancia con la persona que te entrega, evita el contacto directo. La forma más segura es que el repartidor deje el paquete en la puerta.
3. En tus compras online opta por el pago con tarjeta y evita el efectivo, de esta manera evitarás el contacto directo con el repartidor. Si no tienes esta posibilidad, lava muy bien tus manos antes y después de tocar el dinero.
4. Revisa que tu paquete se encuentre en perfectas condiciones y que esté bien sellado, sin alteraciones en el empaque.
5. Antes de meter tu paquete a casa, desinféctalo. Y en el caso de comida, limpia muy bien el empaque.
6. Lava y desinfecta muy bien tus manos después de recibir tu pedido.
Para evitar que salgas de casa y en apoyo a las familias mexicanas, Mister Mascotas ofrece descuentos del 25 al 50 por ciento en tu primera compra. Recibe tu pedido de forma segura en la comodidad de tu hogar.
Foto: Freepik
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