Por Carlos Díaz
General manager de DispatchTrack Latinoamérica
México demuestra una destacada fortaleza en el ámbito del comercio electrónico, evidenciado por el significativo crecimiento de su mercado, cuyo valor ascendió a $528.1 mil millones de pesos. Este incremento del 23% es notable, especialmente al considerar que los participantes “pure players” (exclusivamente en línea) experimentaron un crecimiento del 24%, mientras que los jugadores “bricks & clicks” (con presencia tanto física como digital) registraron un aumento del 22%. Según el Estudio sobre Venta Online en México 2023 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la contribución del eCommerce Retail frente a las ventas totales al menudeo alcanzó un 13.4%.
A nivel internacional, las proyecciones indican que México continuará destacándose entre los países con tasas de crecimiento más elevadas durante 2023. Este desempeño se atribuye a la desaceleración en el crecimiento del mercado europeo y a un aumento en la preferencia por las compras en línea en México. El informe señala que, en el transcurso de este año, más de 63 millones de personas en el país han realizado transacciones en línea para adquirir diversos productos y servicios, marcando un impresionante doble aumento en volumen en tan solo cinco años.
¿Qué demandas deben cubrir los proveedores de logística?
La mayoría de las empresas en México, especialmente aquellas involucradas en la producción, distribución y venta de bienes, requieren servicios de logística para gestionar sus operaciones de manera eficiente. Esto abarca una amplia gama de sectores, desde el comercio minorista hasta la fabricación y la atención médica.
La importancia de los proveedores de logística ha ido en aumento a medida que las empresas buscan optimizar sus cadenas de suministro y ofrecer servicios más rápidos y eficientes a los consumidores. La diversidad de industrias en México, que incluye manufactura, agricultura, tecnología y más, contribuye a una red logística extensa y diversificada en el país.
En el dinámico panorama empresarial de México, los empresarios están demandando a sus proveedores de logística cubrir diversos aspectos. Entre las demandas clave se encuentran:
● Eficiencia operativa: Los empresarios buscan proveedores logísticos que ofrezcan eficiencia operativa desde el almacenamiento hasta la entrega. La optimización de rutas, el seguimiento en tiempo real y la gestión eficaz de inventario son esenciales.
● Tecnología avanzada: La implementación de tecnologías avanzadas, como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y software de seguimiento de la cadena de suministro, es una demanda creciente. La tecnología permite una mayor visibilidad y control sobre las operaciones logísticas.
● Rastreo: Los empresarios, en su búsqueda por tecnología en la gestión logística, optan por proveedores que ofrezcan soluciones avanzadas, como sistemas de rastreo en tiempo real y plataformas de gestión de inventario.
● Flexibilidad y adaptabilidad: Los empresarios valoran la flexibilidad en los proveedores logísticos. Dada la naturaleza cambiante del mercado, la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes es crucial.
● Transparencia y comunicación: La transparencia en las operaciones y una comunicación fluida son aspectos fundamentales. Los empresarios quieren saber en tiempo real el estado de sus envíos, las condiciones del inventario y cualquier problema potencial.
● Costos competitivos: Aunque la calidad de servicio es esencial, los empresarios también buscan costos competitivos. La eficiencia operativa y la tecnología pueden contribuir a mantener los costos bajo control.
● Sostenibilidad: La sostenibilidad se ha convertido en una demanda importante. Los empresarios buscan proveedores logísticos comprometidos con prácticas sostenibles para reducir el impacto ambiental de las operaciones logísticas.
Para resolver estas demandas, los proveedores de logística deben invertir en tecnologías innovadoras, mantener prácticas sostenibles, ofrecer soluciones personalizadas y mantener una comunicación abierta y transparente. La flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del cliente y del mercado es clave para construir relaciones sólidas con los empresarios en el sector logístico en México.
Las empresas, al buscar proveedores de logística, suelen tener ciertas expectativas y demandas clave para garantizar una cadena de suministro eficiente y confiable. En general, la colaboración abierta y la comunicación continua entre las empresas y sus proveedores de logística son esenciales para garantizar una relación exitosa y satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
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