Ciudad de México.- Si participaste en el último sorteo de la famosa lotería Mega Millions, en este contenido te decimos cuáles son los números ganadores y los Mega Millions resultados de esta semana.
Mega Millions resultados sorteo martes 19 de septiembre de 2023
Números Ganadores:
6
9
13
29
66
24
Megaplier: 2x
Próxima bolsa acumulada de Mega Millions para el martes 19 de septiembre por $183 millones de dólares o $3.1 mil millones de pesos.
Mega Millions resultados septiembre
Fecha
Números Ganadores
Megaplier:
15/9/2023
5 13 29 50 53 + 25
3x
12/9/2023
2 14 21 42 67 + 18
5X
8/9/2023
3 12 17 51 62 + 1
3X
5/9/2023
3 43 50 51 65 + 13
2X
1/9/2023
10 31 42 43 55 + 8
2X
Si acertaste varios números de estos sorteos, te decimos cuáles son los niveles de premios de Mega Millions.
Niveles de premios Mega Millions
Premios por categoría (en US$)
1 (5 números principales + Megaball)
Bolsa Acumulada
2 (5 números principales)
$1,000,000.00
3 (4 números principales + Megaball)
$10,000.00
4 (4 números principales)
$500.00
5 (3 números principales + Megaball)
$200.00
6 (3 números principales)
$10.00
7 (2 números principales + Megaball)
$10.00
8 (1 números principales + Megaball)
$4.00
9 (Megaball)
$2.00
Cómo puedes ver con estos datos, (números ganadores y niveles de premios), ganar con Mega Millions es fácil, por ello, no te puedes perder sus dos sorteos semanales para convertirte en el próximo mega ganador de esta popular lotería norteamericana.
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Ciudad de México.- Creditea celebra siete años de ofrecer préstamos personales en línea en México, caracterizándose por su eficiencia y transparencia.
Hasta hace unos años el servicio de crédito sólo era ofrecido por los bancos, pero gracias al cambio de paradigma generado por una crisis como la pandemia de COVID-19, hoy muchas personas buscan un medio que sea dinámico, esté disponible las 24 horas y no dependa necesariamente de un lugar físico o esté atado a un horario para ofrecer los servicios financieros que permitan iniciar cualquier proyecto.
Y eso ha sido Creditea durante los últimos siete años, luego de que decidiera abrir sus puertas en territorio mexicano en 2016 para revolucionar los hábitos financieros del país y ofrecer una forma más ágil para disponer de dinero en una plataforma online 100% segura.
Nadie imaginaría que cuatro años después Creditea se vería sometida a una prueba de fuego: demostrar que es posible mantener un servicio financiero activo pese a las adversidades externas. “Y así fue, ya que a tres años de haber pasado por este reto podemos decir con satisfacción “misión cumplida”. Es momento de dar el siguiente paso”, mencionó Ignacio de Luna, director general de Creditea en México.
Creditea presenta nueva imagen y trabaja en estrategias que ofrezcan una solución de crédito rápida y segura
De acuerdo con el Banco Mundial, la pandemia de COVID-19 estimuló la inclusión financiera de manera que se produjo un gran aumento en la adopción de pagos digitales en el contexto de una expansión de los servicios financieros formales a nivel mundial. Como resultado, hoy se estima que dos terceras partes de los adultos en todo el mundo realizan o reciben pagos digitales, mientras que la proporción en las economías en desarrollo subió del 35% en 2014 al 57% en 2021.
Actualmente el crédito al consumo es considerado un motor de la banca tras la pandemia, de manera que en pleno 2023 se trata del segmento con más crecimiento, luego de que el crecimiento real anual alcanzó 12.4% durante 2022 y 12.9% en enero de este año.
Ante este escenario, Creditea ha decidido consolidar su presencia para iniciar una nueva etapa con el objetivo de hacer sus servicios más cercanos a sus clientes y garantizar un servicio confiable y transparente.
“Hoy más que nunca, Creditea está convencido de la importancia que tiene la experiencia del usuario; por ello, sus servicios se abordan desde la perspectiva del cliente. Con esta renovación, estamos aplicando el uso de la tecnología para brindar una mejor experiencia al usuario, con una atención pronta y efectiva, pero sobre todo personalizada, conscientes de que cada cliente tiene una situación diferente y por lo mismo requiere de un préstamo a la medida acompañado de la mejor asesoría financiera.
“Nuestro objetivo es volver a Creditea más cercana a la gente. Nuestros clientes donde quiera que se encuentren, nuestros valores y propósito de marca seguirán siendo los mismos y no cederemos en eso. Todavía somos la misma marca global, sólo que ahora estamos más unificados internacionalmente”, finalizó el directivo.
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Ciudad de México.- Salomon, empresa especializada en la industria del deporte al aire libre, lanzó su nueva campaña “This is Trail Running”. El trail running, más que una actividad física, es una experiencia de vida que conecta a los corredores con la naturaleza de una manera única y profunda.
Explorando la esencia del Trail Running
El trail running se define como la práctica de correr en la naturaleza, pero va mucho más allá. Es un deporte completo que requiere concentración, prudencia, fuerza en las piernas y un buen tren superior. En este emocionante deporte, el terreno varía constantemente, desde sinuosos senderos hasta piedras, lodo, hierba e incluso nieve.
Más que el esfuerzo físico, en el trail running se trata de conectar con el espíritu del sendero. Requiere abrir los sentidos, escuchar a nuestro cuerpo y vivir plenamente nuestras sensaciones, sentirnos en armonía con el entorno natural que nos rodea. Cada paso, cada respiración, nos acerca más a la esencia del trail running, donde el placer del esfuerzo se une a la belleza del aire libre.
Desafíos y emociones en cada ruta
El trail running implica ascensos desafiantes y descensos técnicos. En los ascensos, se alterna entre caminar y correr, a veces apoyándose en bastones o manos en las piernas en terrenos empinados. En los descensos, la técnica es crucial para amortiguar los impactos y mantener el equilibrio, utilizando activamente los brazos.
Acepta la pendiente, corre relajadamente y diviértete en el terreno. Esa es la filosofía del trail running, donde cada pendiente se convierte en una oportunidad para superarse a sí mismo y disfrutar de la aventura.
Preparación para el éxito
Para aquellos que desean sumergirse en el mundo del trail running, Salomon ofrece valiosos consejos.
Inscribirse en una carrera de montaña o en un sendero nocturno llevando luz frontal para alumbrar el camino es una experiencia inolvidable. Sin embargo, la preparación es clave. Se recomienda un plan de entrenamiento variado en montaña, una alimentación adecuada, hidratación constante y sesiones de estiramiento regulares.
Una buena preparación física y mental garantizará que los corredores estén en su mejor estado para disfrutar al máximo de la experiencia en el día de la carrera.
Corre a tu propio ritmo, disfruta del viaje
En el trail running, cada corredor sigue su propio ritmo y escucha sus sensaciones. Lo más importante es sentirse bien antes de mirar el reloj. No hay necesidad de apresurarse; la belleza del trail running radica en el viaje tanto como en la meta. Aprovecha las estaciones de abasto en la ruta y disfruta del proceso.
En última instancia, la esencia del trail running es cruzar la línea de meta, llegar al final de la aventura y compartir emociones intensas. Cada año, nuevos corredores se unen a este deporte para estar en contacto directo con la naturaleza y experimentar la magia de la carrera en senderos.
Acompaña a Salomon en su nueva campaña “This is Trail Running” y descubre lo que significa ser un verdadero trail runner.
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Ciudad de México. En México, de acuerdo con el Instituto Nacional de Neurología y Neurocirugía, más de 350 mil personas son afectadas por la enfermedad de Alzheimer, una enfermedad progresiva y degenerativa del cerebro que provoca deterioro de la memoria, del pensamiento y de la conducta. La cantidad de personas con Alzheimer se duplica cada 5 años después de los 65 años y se estima que aproximadamente un tercio de los mayores de 85 años podría tenerla.
Ante este panorama, este 21 de septiembre, en que se conmemora el Día Mundial del Alzheimer, es buen momento para reflexionar y valorar la importancia de los sentimientos de las personas afectadas con Alzheimer y la situación en la que se encuentran sus familias y cuidadores.
¿Cómo hacer sentir en casa al paciente con Alzheimer?
Los científicos del National Institute on Aging (NIA, por sus siglas en inglés) creen que una combinación de factores genéticos, ambientales y de estilo de vida originan la enfermedad, aunque el factor de riesgo más conocido es la edad.
La psicóloga Gina Goldfeder asegura que “algunos elementos importantes para acompañar a una persona que tiene Alzheimer son la contención, el cariño, el vínculo y la conexión familiar. Esto se traduce en hacer “sentir en casa” a la persona que se está sintiendo ajena a su entorno involucrándola en actividades familiares, conversaciones y haciéndola sentir parte integral del núcleo familiar, a pesar de los síntomas como los olvidos, la dificultad en el lenguaje y las afectaciones de la memoria a corto o largo plazo”.
A pesar de esta sintomatología, la especialista señala que se puede hacer sentir a quien padece Alzheimer que su entorno cercano sigue estable y no ha cambiado, que lo aprecian y valoran, lo cual disminuye la ansiedad de la enajenación que vive. Expresar un deseo de “volver a casa” se relaciona con sentimientos de inseguridad, ansiedad o depresión dado que afecta inicialmente la memoria a corto plazo.
Algunos escenarios que ayudarán a “regresar a casa” a alguien con Alzheimer son:
● Despeja el suelo de las diferentes habitaciones de cables y otros obstáculos que puedan inducir la caída del mayor.
● Sustituye las alfombras normales por antideslizantes, aunque lo mejor es quitarlas por completo.
● Coloca las etiquetas necesarias con nombres e instrucciones en aquellos objetos cotidianos cuyo método de uso pueda olvidarse. El microondas y el control remoto del televisor son algunos ejemplos.
● Establece lugares fijos para aquellos objetos que el mayor usa más habitualmente como las gafas, el control remoto del televisor, etc.
● Coloca barandillas en los lugares clave como el dormitorio o el baño. En caso de pérdida de equilibrio, se podrá agarrar a ellas.
Goldfeder afirma que, aunque la memoria se perturbe y la coherencia y la expresión verbal se empobrezca, un paciente con Alzheimer sigue siendo una persona con la que se debe contar. Su historia, su pasado y su carácter constituyen un atractivo material estimulante que dignifica y gratifica al enfermo.
Los síntomas más característicos de la enfermedad de Alzheimer son:
● Pérdida de memoria y de las habilidades de lenguaje (dificultad para encontrar los nombres de las palabras).
● Alteraciones del pensamiento abstracto.
● Juicio pobre, desorientación en lugar, tiempo y persona.
● Cambios en el estado de ánimo, conducta y personalidad.
● Notorio decaimiento en las actividades personales y el desempeño en el trabajo.
La tristeza, vergüenza, ansiedad, ira, rabia y miedo son sentimientos que una persona con Alzheimer experimenta casi a diario. Ellos han perdido todo lo que han construido en su vida, se sienten desubicados en su propio hogar, les da terror ver la niebla en la que se están hundiendo y que cada día es más densa, se pierden por completo y los momentos de lucidez sólo los llevan a una tristeza mayor al entender su realidad. Estos sentimientos provocan en estas personas reacciones a veces incomprensibles para sus familiares o cuidadores.
Consejos para los cuidadores y familiares de una persona con Alzheimer
En la experiencia de la Dra. Goldfeder, el apoyo a los familiares es muy importante, de preferencia de manera profesional alrededor del duelo que están experimentando de perder a la persona lentamente en sus facultades y en la personalidad que había manifestado y expresado siempre. “También es importante que las personas que han estado a su alrededor sepan anticipadamente que la persona sufrirá olvidos desvariantes y dificultades para recordar situaciones muy inmediatas que ha vivido. Paciencia, constancia, compromiso y empatía son aspectos que los familiares deben desarrollar para estar al lado de alguien que cada vez es más vulnerable y dependiente de la ayuda de los demás”, señala.
Es difícil dar consejos igual de eficientes y válidos para todo el mundo, ya que las circunstancias de cada familia son diferentes y, a su vez, cada persona cuidadora experimenta las emociones de forma diferente y las siente con distinta intensidad; sin embargo, N A I H A, una red de apoyo para cuidadores y familias con algún paciente con Alzheimer, recomienda algunas acciones que podrían funcionar para mejorar la comunicación y la calidad de vida de ambos:
● Mantener una rutina.
● Tratarlo con tranquilidad y respeto.
● Buscar el equilibrio entre ayuda y autonomía, pensemos en cosas que “sí” puede hacer.
● Evitar entornos desconocidos.
● Salir a la calle y pasear para consumir energía.
● Mantenerlo entretenido.
● En momentos en los que esté más frustrado, intentar distraerlo.
● Buscar actividades para él placenteras; hablar del pasado, ver fotos, escuchar música.
● Encontrar el origen de la angustia e irritabilidad para ayudarlo a afrontar estas situaciones con calma.
● Hablar con él sobre las razones por las que siente miedo para buscar opciones.
● Evitar aglomeraciones, limitar la cantidad de sonido y movimiento.
● Acompañarlo con empatía.
● Controlar la toma de decisiones para evitarle la ansiedad.
● No está mal pedir ayuda.
● Cuidarse como cuidador para que el familiar se sienta mejor.
A pesar de que no existe un tratamiento o cura para detener o revertir el deterioro mental de la enfermedad, los resultados de investigaciones recientes son alentadores, ya que varios medicamentos que se utilizan para aliviar los síntomas se encuentran en etapa de prueba clínica y también existen medicinas que ayudan a controlar las alteraciones conductuales.
La enfermedad de Alzheimer sigue siendo la única causa principal de muerte para la que no existe tratamiento. Con esto en mente, encontrar una cura para el Alzheimer es, desde hace muchos años, uno de los principales objetivos de la ciencia y la medicina.
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Jalisco.- Con el apoyo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), cinco empresas peruanas del sector audiovisual, bajo la marca PERÚ XPERT, participaron en la 12° edición del Festival Pixelatl, realizado en la ciudad de Guadalajara, Jalisco.
Esta es la cuarta ocasión que PROMPERÚ interviene en el Festival Pixelatl con la finalidad de posicionar la oferta de servicios exportables peruana en el segmento audiovisual y brindar a las empresas participantes la oportunidad de promover cada uno de sus proyectos y mostrar la calidad, creatividad y profesionalismo que hoy en día maneja la industria audiovisual de Perú, razones por las que cada vez es más buscada tanto a nivel nacional como mundial.
PERU XPERT es la marca creada por PROMPERÚ para conectar al sector de servicios nacionales con clientes de Latinoamérica y el mundo, teniendo como objetivo principal convertir al mercado peruano de servicios en un potente desarrollador de soluciones empresariales especializadas que resuelvan las necesidades más exigentes de los clientes en un contexto global.
PROMPERÚ es el organismo peruano responsable de impulsar y promover la participación del país sudamericano en eventos como Pixelatl, que muestra el trabajo de la animación y trabaja en equipo de la mano del sector privado, buscando la colaboración
entre empresas para hacer realidad el reto de exportar.
Las cinco empresas del sector audiovisual peruano que participaron en Pixelatl 2023 son:
1. Maneki con el corto “Star Wars: The Mandalorian” para Disney y Funko, proyecto
animado 3D, y “La Brujita Tatty”, serie web con más 7 millones de suscriptores.
2. Apus con el largometraje de Sci Fi “Vigilados” y “Protegiendo los sueños de sol”,
corto publicitario para la marca de cementos Sol.
3. Red Animation con la serie animada “Angry Birds” MakerSpace 1 y 2 para YouTube channel y “Angry Birds” Bubble Trouble 1 y 2.
4. Startoons con “Chaskis: Mensajeros del Sol”, largometraje con distintas selecciones y premios nacionales e internacionales, y “Rainbow Hunters”, serie animada en coproducción con Lunes Animation de Chile.
5) Bicicleta con “Love Quest”, serie animada de 26 capítulos de 11 minutos cada uno, y “Gato Ocho”, serie animada de Edutainment dirigido a pequeños de 3 a 5 años.
El Festival Pixelatl convoca a creadores, ejecutivos y aficionados del sector audiovisual para fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias y promover los proyectos emergentes para construir una red de colaboración internacional, crear nuevos públicos y fomentar un espíritu de comunidad.
La edición 2023 se llevó a cabo del 5 al 9 de septiembre, siendo la segunda vez que Guadalajara funge como sede. El evento reunió a alrededor de 3,500 participantes y 130 invitados internacionales, provenientes de 22 países, y se realizaron más de 250 actividades de formación, talleres, clases maestras, mentorías, proyecciones y
conferencias magistrales.
La presencia de empresas peruanas en el festival fue fundamental para seguir consolidando y afianzando al sector de animación que viene creciendo a pasos agigantados en un mercado globalizado y fuertemente competitivo.
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Ciudad de México.- Canva, la única plataforma de comunicación visual “todo en uno” del mundo, dio a conocer nuevos datos procedentes de más de 4,000 líderes creativos y de marketing sobre su postura respecto a la IA generativa. La empresa encargó a Morning Consult una encuesta a profesionales de marketing y creativos de Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, España, Brasil, México, India y Australia para conocer cómo la IA está transformando sus organizaciones y sus funciones.
¿Qué opinan los profesionales de marketing sobre la IA generativa?
Los principales hallazgos de la encuesta de Canva para México incluyen:
● La IA generativa se está convirtiendo rápidamente en un elemento básico del mundo laboral moderno. El 97% de los líderes creativos y de marketing se sienten cómodos con el auge de la IA generativa y el 72% ya la consideran una parte esencial de sus herramientas creativas.
● La IA está desbloqueando la productividad y elevando la creatividad. El 74% está de acuerdo en que las herramientas basadas en IA reducen la minucia de las tareas repetitivas, liberándolos para centrarse en las partes más creativas y emocionantes de sus funciones. El 66% afirma que las herramientas de IA generativa mejoran la creatividad de su equipo y el 74% menciona que les ahorran al menos 2-3 horas a la semana. Casi la mitad (47%) de los equipos ahorran entre 4 y 5 horas semanales en proyectos creativos. En cuanto a la minoría (16%) que cree que las herramientas de IA generativa limitan la creatividad de su equipo, la objeción más común (41%) es que impiden el desarrollo de ideas originales.
● El ecosistema de la IA está fragmentado y es complejo. Más de la mitad (55%) cree que ya existen demasiadas herramientas de IA generativa, con un 56% abrumado por la curva de aprendizaje. Aunque la mayoría está entusiasmado con las oportunidades de elevar la creatividad, el 47% se siente presionado a utilizarla para seguir el ritmo del cambio y el 40% afirma no saber cómo obtener el máximo valor de la tecnología.
● La IA generativa está transformando el proceso de creación de contenidos. Los profesionales de marketing y los creativos tienen la tarea de crear grandes volúmenes de contenidos, por lo que muchos recurren a la IA en busca de ayuda. El 81% ha utilizado la IA generativa para crear contenidos escritos, el 80% para generar imágenes únicas y el 84% para editar imágenes y videos. De cara a los próximos 5 años, sólo el 44% considera que las herramientas de IA generativa serán mejores que los humanos en la creación de imágenes.
● Persiste la preocupación por la privacidad de datos. La capacidad de las herramientas de IA generativa para procesar datos y generar información sensible ha suscitado algunas preocupaciones. Los encuestados clasificaron los riesgos relacionados con los datos de los clientes (71%), los datos de la empresa (66%) y los datos personales (62%) como sus principales preocupaciones, por encima de la pérdida de empleo, el plagio y el sesgo. Las organizaciones están abordando estos riesgos y más de la mitad (59%) afirma que su empresa ha establecido directrices estrictas para el uso de la IA generativa.
“Los presupuestos más ajustados, el aumento de las demandas de contenido y los plazos ininterrumpidos han llevado a los especialistas en marketing a adoptar herramientas generativas de IA para escalar su producción”, dijo Natalie Schwartz, global head of brand marketing de Canva. “Nuestros hallazgos refuerzan el hecho de que las herramientas impulsadas por IA están dando nueva vida a la creatividad y la productividad para los especialistas en marketing, un profundo impacto que vemos de primera mano como una plataforma de comunicación visual”.
Para un análisis más exhaustivo de los resultados de la encuesta, da click aquí.
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Ciudad de México.- El neuromarketing es una disciplina que aplica los conocimientos de la neurociencia al ámbito del marketing con el objetivo de entender y predecir el comportamiento de los consumidores, así como de diseñar estrategias más efectivas para influir en sus decisiones de compra. Si estás pensando en iniciarte en el mundo de las apuestas, una decisión inteligente es escoger una plataforma segura y confiable como 20Bet España para que disfrutes sin riesgos.
El neuromarketing se basa en el hecho de que la mayoría de las decisiones que tomamos son inconscientes, emocionales e irracionales, y que están determinadas por procesos cerebrales que escapan a nuestro control y a nuestra conciencia. Por eso, el neuromarketing utiliza técnicas y herramientas que permiten medir y analizar la actividad cerebral y las respuestas fisiológicas de los consumidores ante estímulos de marketing, como productos, marcas, anuncios, precios, etc.
Algunas de las técnicas y herramientas más utilizadas en el neuromarketing son:
· El electroencefalograma (EEG), que mide las ondas cerebrales que se producen en diferentes regiones del cerebro y que reflejan el nivel de atención, de memoria, de emoción y de motivación de los consumidores.
· La resonancia magnética funcional (fMRI), que mide el flujo sanguíneo en el cerebro e indica qué áreas se activan ante determinados estímulos y qué funciones cognitivas y emocionales se relacionan con ellos.
· El eye tracking, que mide el movimiento y la fijación de la mirada de los consumidores y revela qué elementos les llaman más la atención, qué información procesan y cómo exploran visualmente los estímulos.
· El reconocimiento facial, que mide las expresiones faciales de los consumidores y permite identificar qué emociones sienten ante los estímulos y qué intensidad y duración tienen.
· El análisis de la voz, que mide las características acústicas de la voz de los consumidores y permite inferir su estado de ánimo, su personalidad y su intención de compra.
· El análisis del sudor, que mide la conductancia eléctrica de la piel de los consumidores e indica su nivel de activación, de estrés y de excitación ante los estímulos.
El neuromarketing puede ayudarte a entender y persuadir a tus clientes de varias maneras como:
· Conocer sus verdaderas necesidades, deseos y preferencias, más allá de lo que dicen o hacen, y ofrecerles productos y servicios que se adapten a ellos y que les generen valor.
· Crear marcas y mensajes que conecten con sus emociones, que les transmitan confianza, que les inspiren y que los fidelicen.
· Diseñar experiencias de compra que sean memorables, que les sorprendan, que les diviertan y que les satisfagan.
· Optimizar los precios y las ofertas que les presentes, que les resulten atractivos, que los motiven y que les convenzan.
Algunos ejemplos de aplicaciones del neuromarketing son:
· El caso de Campbell’s Soup, que rediseñó sus etiquetas de sopa después de realizar un estudio de neuromarketing con EEG y eye tracking, que mostró que los consumidores preferían imágenes más naturales, más cálidas y más apetitosas, que les evocaran recuerdos positivos y sensaciones de confort.
· El caso de Frito-Lay, que modificó sus envases de patatas fritas después de realizar un estudio de neuromarketing con fMRI, que reveló que los consumidores reaccionaban negativamente a los colores brillantes y metalizados, que les sugerían artificialidad y grasas, y positivamente a los colores mates y terrosos, que les sugerían naturalidad y salud.
· El caso de Hyundai, que creó un anuncio de televisión basado en un estudio de neuromarketing con reconocimiento facial, que identificó las emociones que los consumidores sentían al ver diferentes escenas de conducción, y que seleccionó las que generaban mayor alegría, sorpresa y admiración.
El neuromarketing es, por lo tanto, una forma de marketing que puede ayudarte a entender y persuadir a tus clientes, no solo racionalmente, sino también emocionalmente e instintivamente. El neuromarketing puede ser visto como una forma de investigación, de innovación y de comunicación, que enriquece y optimiza las estrategias de marketing y que refleja e influye en el comportamiento y la mente de los consumidores.
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Ciudad de México.- El CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma digital que almacena y ordena toda la información detallada de cada uno de los clientes, actuales y potenciales, de una empresa, con la que puede implementar estrategias que permitan aumentar su tasa de conversión.
DataCRM, empresa de software CRM reconocida a nivel Latam, recomienda a las organizaciones que cuentan con una base de más de 50 prospectos (posibles clientes) utilizar esta herramienta que ayuda a segmentar a los clientes, además de automatizar diversas tareas con la finalidad de optimizar tiempo y dirigirlo hacia el cumplimiento de metas.
“Con estos sistemas podemos dirigirnos hacia los clientes de forma personalizada y resolver sus necesidades. A través de WhatsApp podemos enviar mensajes masivos, obtener datos en tiempo real de la gestión realizada por el equipo, con un proceso más eficaz con el que se puedan revisar respuestas e informes inmediatos”, indicó Vanessa Ramírez, cmo de DataCRM.
Pero, ¿cómo saber si es necesario un CRM para la empresa o si vale la pena invertir en él? DataCRM comparte una serie de beneficios e inconvenientes que pueden ayudar a tomar una mejor decisión sobre su incorporación al negocio.
Ventajas del CRM
Visión de 360° del mercado: Esto ayuda a entender desde dónde llega el cliente, identificar sus necesidades, ofrecerle una propuesta de valor que pueda concretarse y, posterior a ello, dar seguimiento a todas las solicitudes postventa. En un solo lugar pueden revisarse todos los datos del cliente.
Ahorra tiempo y dinero: Permite delegar actividades manuales para automatizarlas, como investigar al cliente para conocer patrones comunes de compra, detectar qué producto está adaptado a cada cliente y actualizar el estado de su pedido.
Elimina fronteras de comunicación en la empresa: Los CRM son compatibles con todos los dispositivos y mantienen toda la información en la nube y al alcance de todos, fomentando la comunicación multicanal y minimizando errores.
Movilidad e inmediatez: Acceso inmediato desde cualquier dispositivo móvil para consultar la información de los clientes y responder sus inquietudes día con día.
Mejora la relación con los clientes: El 90% de los consumidores estadounidenses toma en cuenta el sentirse valorado por la marca como un factor clave para hacer negocios con ella.
Uso de Inteligencia Artificial: Sincroniza los datos de otras aplicaciones y centraliza todo en un solo lugar. Procesar datos permite predecir el negocio, identificar tendencias de compra, saber qué producto se vende mejor en cierta temporada, cuántos intentos son necesarios para conseguir la venta y aumento en el volumen de las mismas.
Desventajas del CRM
Resistencia de los empleados: Aunque a largo plazo traiga beneficios, a corto plazo puede representar un proceso de adaptación y aprendizaje difícil para algunos empleados.
Precios elevados: Existen CRM sin costo; sin embargo, algunos programas más completos exigen una membresía mensual. Existe la posibilidad de experimentar antes de adquirirlo.
Humanización de la marca: En ocasiones las empresas olvidan el contacto directo con el cliente; hay que aprovechar las cualidades del CRM para que el mensaje llegue de forma directa al cliente, siendo más claro y eficaz.
Vulnerabilidad de un software: Los CRM almacenan datos en la nube, es decir, en servidores como Amazon Web Services, IBM Cloud o Google, es más seguro que tenerlo de forma loca.
Un estudio realizado por Martech confirma que las soluciones de CRM pueden incrementar los ingresos por vendedor hasta un 41% y las ventas un 29%. Estima que por cada dólar invertido, el retorno de inversión (ROI) es de $8.71 dólares de ganancia.
Por su parte, DataCRM destaca que la relación de tiempo y ventas de los clientes puede optimizarse hasta un 49% en un año.
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