Por Carlos Díaz Ojeda
General manager de DispatchTrack Latinoamérica
En el complicado laberinto de calles urbanas de México, los conductores de última milla se enfrentan a un sinfín de desafíos que amenazan con entorpecer su misión de entregar los productos a tiempo. En un escenario donde la velocidad y la precisión son imperativas, cada obstáculo representa un riesgo potencial para la eficiencia del transporte y la satisfacción del cliente.
Una de las principales dificultades que enfrentan estos conductores es la congestión del
tráfico. Las ciudades están abarrotadas de vehículos que se desplazan a paso de tortuga, lo que dificulta la rápida entrega de los productos. Las horas pico se convierten en auténticos campos de batalla donde cada minuto perdido puede tener un impacto significativo en la puntualidad de las entregas.
Además del tráfico, la falta de infraestructura adecuada plantea un desafío para los conductores de última milla. Calles estrechas, vías en mal estado y la ausencia de puntos de carga y descarga designados pueden complicar enormemente la tarea de los transportistas. La búsqueda de lugares de estacionamiento disponibles también puede consumir un tiempo precioso que podría destinarse a completar más entregas.
Otro desafío importante es la gestión de la carga y descarga de productos en los destinos de entrega. Los conductores se encuentran a menudo con la dificultad de encontrar a alguien disponible para recibir la mercancía, lo que puede resultar en entregas fallidas y retrasos. Además, la falta de mano de obra o equipos adecuados en los puntos de entrega puede dificultar el proceso de descarga, ralentizando aún más la operación.
¿Cómo solucionar los desafíos a los que se enfrentan los conductores de última milla?
Para mejorar la eficiencia de los conductores de última milla, es crucial implementar soluciones que aborden estos desafíos de manera efectiva. Una estrategia clave es la optimización de rutas mediante el uso de tecnología avanzada. Los sistemas de gestión de flotas pueden ayudar a planificar rutas más eficientes, minimizando el tiempo de viaje y reduciendo los riesgos de congestión del tráfico. Esas soluciones pueden ser Co-Piloto y Pago contra Entrega.
El Co-Piloto también trabaja
La nueva funcionalidad de LastMile ayuda a tu conductor a gestionar entregas que crea un nuevo estándar en colaboración y rendimiento para estas operaciones, pues permite a la hora de gestionar el envío de un producto maximizar la eficiencia en las entregas de última milla.
Imagina un escenario donde el conductor de un camión no está solo en la gestión de entregas múltiples. Gracias a Co-Piloto, ahora puede compartir responsabilidades con un compañero de equipo, permitiendo un enfoque más colaborativo que nunca.
Precisamente, esta nueva funcionalidad permite al compañero del encargado gestionar entregas y tener permisos específicos dentro de la aplicación para colaborar en el trabajo. Es especialmente útil en situaciones donde el chofer de un camión realiza varias entregas en un mismo punto y trabaja con un compañero o donde la entrega es en lugares complejos, por ejemplo, en zonas con mucho tráfico, y para el piloto no es tan sencillo dejar el auto estacionado.
Así, si gestionas tus entregas de última milla y de recolección con Co-Piloto, podrás responder de manera más rápida al proceso de entrega de un producto a un cliente y mejorar su satisfacción con el servicio.
Pago contra Entrega seguro
En el mundo de la logística y la entrega y recolección de productos, la gestión segura y eficiente del dinero durante las rutas es una prioridad para cualquier empresa. A medida que nuestros vehículos y choferes se desplazan para realizar entregas, mantener un control riguroso de los fondos en movimiento se convierte en un elemento esencial de la operación.
Para solucionar lo anterior se creó Pago contra Entrega, herramienta diseñada para saber en tiempo real cuánto dinero lleva cada uno de tus vehículos en ruta. Así, el transportista puede registrar todos los movimientos de dinero durante su ruta; incluso, si los productos tienen precio, la herramienta lo ayudará a saber cuánto debe cobrar en cada punto.
De esta forma, el chofer podrá gestionar todas las transacciones y le permitirá al operador web tener un control de dinero más seguro y riguroso desde el software. La funcionalidad informa al conductor cuánto tiene que cobrar en cada punto de entrega y, una vez que haya recibido el pago, sólo tiene que ingresar el monto en el sistema, permitiéndole tener una contabilidad de cuánto tiene recaudado y registrar cuánto dinero lleva en ruta.
La importancia de invertir en TIC en la logística de última milla
La implementación de tecnología en los puntos de entrega es beneficiosa. Los sistemas de notificación en tiempo real pueden alertar a los destinatarios sobre la llegada inminente de los productos, lo que ayuda a garantizar que estén disponibles para recibir la mercancía. Además, el uso de equipos de carga y descarga automatizados puede agilizar el proceso y reducir la dependencia de la mano de obra humana.
En resumen, si bien los conductores de última milla enfrentan una serie de desafíos en su trabajo diario, existen soluciones viables que pueden ayudar a mejorar su eficiencia y garantizar la entrega oportuna de los productos.
Al invertir en tecnología avanzada, mejorar la infraestructura y optimizar los procesos de entrega, es posible superar estos obstáculos y llevar la logística de última milla a nuevos niveles de eficiencia.
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